朋友之间常开玩笑说“买车容易养车难”,用以吐槽油价上涨以及其它用车养车成本高的现状,如今的现状却是“买车不易,养车更难”。其实,对于汽车后市场服务商而言,何尝不是承担着巨大的压力呢?
受疫情影响,4月传统燃油车的销量遭遇重创,同时,人们出行的欲望显著下降,除了上下班通勤和接送小孩,也只有周末到城郊或公园去露营才能用的上车。中长途自驾游对于大多数车主而言,是一种奢侈的体验。用车机会变少,意味着汽车保养时间间隔拉长,自然也会影响到汽车后市场的收益。
汽车后市场服务商大致可以分为三类,第一类是各种小个体户,主要做熟人生意;第二类是汽车4S店,承接对应品牌的售后服务;第三类是规模化的专业汽车后市场服务商,依靠社群运营和网络等渠道进行获客。主要看点是汽车4S店和专业汽车后市场服务商之间的竞争,4S店的生存取决于车企品牌的表现,后者则具有较大的不确定性,经历了一轮行业洗牌之后,许多没有竞争力的企业已经淘汰出局,目前相对比较强势是途虎养车,已于今年初正式向港交所递交招股书,冲击 “中国数字汽车后市场第一股”,期望借助资本的力量,巩固其行业“领头羊”的地位。
途虎养车成立于2011年,十年时间,旗下加盟店已经突破3000家,合作门店更是多达30000家以上,以省会城市长沙为例,在城区就有超过60家门店,数量非常惊人,并且一直保持比较高的增长速度。这样的成绩是以巨额的资金投入换取的,据招股书显示,2019-2020年及2021年前三季度,途虎养车的营收为70.40亿、87.53亿、84.42亿元,相比成立之初早已不可同日而语,但是这期间净亏损分别为34.28亿、39.28亿、44.35亿元,其净亏损率高达48.7%、44.9%、52.5%。营收规模越来越大,钱却没有多赚,问题出在哪?
途虎养车目前的营收业务主要集中在洗车、保养、配件三大版块,这些基本是利润率比较低的版块,且为了保证足够的服务质量,店员的培训以及其他各项支出都不是小数目,门店选址也有比较严格的要求。据了解,像音响改装、贴膜、钣金油漆等利润相对较高的业务,要么受限于店员技术水平,要么受限于场地,许多门店都选择将此类业务外包,赚取小部分差价,如此一来,盈利水平难以有质的突破。
途虎养车面临更大的危机在于车企的警觉和新能源汽车的普及。赠送保养甚至终身保养等政策被越来越的车企采纳,将大部分客户锁定到4S店。许多造车新势力都在着手完善自己的服务体系,另外新能源汽车相比传统燃油车集成度更高,传统汽修人员大都没能力对“三电”系统进行维修,如果失去了对新能源汽车版块的主动权,“领头羊”地位恐怕也难保住。好在目前途虎养车在进行相关技术人员的储备,未来是否会选择与车企直接合作,目前也还是未知数。
新能源改革浪潮不仅是对车企的一次考验,也是对汽车后市场服务商的一次考验,据中研普华产业研究院发布的《2022-2027年中国汽车后市场市场现状分析及发展前景预测报告》分析,中国汽车后市场体量将比新车销量增长更快,到2030年前者复合增长率是8%,后者只有4%。由此可见,依托于汽车存量规模的汽车后市场未来的潜力更大,如何分到更大的蛋糕,是所有汽车后市场服务商们需要思考的问题。当然,我更期望看到汽车后市场行业能够进一步规范化,透明化,能够让广大车主降低养车成本以及减少被“坑”的几率。
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