鑫敏恒：比亚迪汽车20年蜕变的见证者

所有的爆发，都在过往的努力中预埋下线索。

“再不抓紧时间，我就掉队了。”北京鑫敏恒集团董事长苏平表示，“前一阵子到总部开会，提报销量目标，我的压力还是很大的。”

作为陪伴比亚迪一起成长起来的经销商伙伴，其实不难理解苏总为什么有这种压力。

今年上半年，“比亚迪成最大赢家”、“比亚迪还有多少惊喜是我们不知道的”、“现在站在你面前的已经不是从前的比亚迪了”类似言论多见诸互联网络，真不是用户朋友们夸张，主要是比亚迪太争气，销量节节攀升，今年6月份，比亚迪的单月产销量已经仅次于一汽-大众，位居行业第二了。其中尤其值得注意的是，比亚迪所售车型均为新能源车。

这样的成绩，除了有王传福总裁率先宣布“禁售燃油车”、完成战略转身的魄力；也有比亚迪数十年来的技术积累为产品赋能、搭上时代的风帆以致于爆款频出的机遇；更有产业链条的每一位伙伴与比亚迪一起成长，比如，永远站在比亚迪身后，却为比亚迪深入用户打前战的经销商伙伴们。

近期，《车主必读》记者跟随比亚迪一起走进位于大兴区的北京鑫敏恒新能源汽车科技产业园区，亲眼见证比亚迪的经销商是如何运行工作的？深度了解在比亚迪品牌、产品一起升级的当下，经销商是如何追随主机厂的步伐的？

1.
全鑫形象，向鑫而行

走进北京鑫敏恒新能源汽车科技产业园区的大门，入目即是“全鑫形象，向鑫而行”几个大字。

据了解，这个产业园区隶属于北京鑫敏恒集团，是2021年才建设落成的，这几个字也是为了与比亚迪的品牌向新保持一致的步调而刻意安排雕刻的。

作为全国最早最大的新能源汽车经销商，北京鑫敏恒集团创建于1998年，是专业从事汽车、典当金融、广告传媒、新能源科技研发生产的跨行业多领域的大型企业。

2003年，与比亚迪展开合作以后，于2005年建立第一家比亚迪的4S店，至今已经与比亚迪合作十余年了，并且，自从2016年中国新能源汽车市场年产销双双突破50万台开始，鑫敏恒已经实现连续6年新能源汽车年销量突破1万台，不仅成为全国唯一一家新能源汽车年销量过万的经销商企业，同时也是蝉联十九年的比亚迪北京地区销量总冠军。

2.
启明星指路，照亮“海洋”前路

北京鑫敏恒新能源汽车科技产业园区的内部构造呈对称之势，左侧的鑫敏恒金朝店，隶属于比亚迪海洋网；右侧则是王朝网。此行，我们重点参观的便是位于鑫敏恒产业园区左侧的海洋网。

比亚迪海洋网，于2021年11月19日在广州车展发布，具有鲜明的新能源汽车特性和更年轻的车型定位，1.0店铺形象设计，选取了“启明星”作为核心设计语言；升级后的2.0店铺形象设计，仍然延续着“启明星”的设计理念，但进行了简约化、高端化的处理。

启明星，就是我们所熟知的启明星，那颗在天亮前后出现在东方地平线上、特别明亮的“晨星”，它能指明方向，带来希望。之所以选取“启明星”作为设计语言，也是比亚迪对于开辟新道路的追求。鑫敏恒金朝店的外观与内饰设计，正是采用这种风格。

大面积外墙由浅灰色铝塑板和透明高亮玻璃搭配组合，既有时尚简约的视觉观感，又可以让光线照进室内；启明星元素点缀到实体幕墙和蓝色饰条的细节设计，则让建筑物更有辨识度，还预示着鑫敏恒“启迪希望，恒久未来”的美好愿望。

店内，整体布局简约大气，展示区、水吧区、视频播放区，按功能分区规划，既有独享空间的尊贵感、又有人文生活气息的温情感。在海豚的展示区，背景墙上有繁星点缀的海豚造型，与粉色的新车遥相呼应、融为一体。

那天，我们的参观的时候，店内仅摆放了4台展车——海豚、驱逐舰05、宋PLUS EV、宋PLUS DM-i。据悉，后续将加入新上市的海豹。

3.
精于勤，诚于心

4S店的核心功能除了销售、卖车以外，还有售后服务。在展厅背面，有一块隐藏空间，摆放着木纹色长桌，辅以绿植点缀，区别于展厅的简约，这里的整体搭配比较柔和，这就是鑫敏恒金朝店的售后服务区域。

在这里，最显眼的二字是“精诚”——精于勤，诚于心，这是比亚迪精诚服务的核心。在这个接待区，客户将尊享1对1服务。

也许你会疑惑，在这么小的空间里，等待的客户都没有地方可以坐下，怎么能体现比亚迪的“精诚”呢？这就要到楼上去看看了。

鑫敏恒金朝店的三楼区域，有半层都是客户休息区。

在这里，有茶水吧、阅读区、电视区、科技体验区等，每一个区域都是根据用户的场景化服务而打造，比如，儿童蹦床、儿童钓鱼、羊驼，是考虑到用户可能会带家属一起到这里来保养而设置；敏恒书屋的书可带走，后期再来时归还即可，是考虑到用户的实际阅读体验。

用户在等待的过程中，不仅可以通过休闲娱乐消磨时光，还可以通过显示屏实时了解到自己的车辆动态。从细节处，彰显服务的贴心。

4.
全鑫服务 全鑫体验

据介绍，截至目前，鑫敏恒的新能源汽车保有量达到了13万余台；售后一天可接待160余人次，高峰时段同时期则可接待60人次。

不俗的销售业绩和超高的售后接待能力，离不开比亚迪销售的“智享服务”和售后的“精诚服务”两大王牌观念的指导，更离不开鑫敏恒对于比亚迪观念的深入贯彻落实以及其对于市场变化的敏锐把握。

如果您是前来选车的用户，在这里您可能会享受到：

l  进店一瓶水，水吧台的糕点、饮品，免费食用；

l  配备齐全的试驾车，有专属试驾员提供一对一服务；

l  进店试乘试驾客户可报销往返路费，可预约接送服务；

l  一站式上牌服务，省心又便捷。

如果您不想花费时间在路上，鑫敏恒还将提供上门服务：预约上门试乘试驾，上门交车服务（拖车到家）。

如果您是因为售后服务到这里来的，您可以享受延长到19点的预约保养营业时间；车辆出质保期前免费检测服务；多对一车主专属服务群，定期举办专属车主活动（公益行 车主座谈会等）等等。

5.
加速渠道建设，助力销量提升

截至目前，鑫敏恒集团立足京津地区，共计拥有10多家4S店、3家城展、和3家商超体验中心，而且还在陆续布局更多的网点。鑫敏恒集团之所以还在张罗着扩张大计，一方面是因为在与比亚迪合作的许多年里，虽然因为诸多原因，有过低谷，但是鑫敏恒集团的整体表现还是向上走的，尤其是今年上半年比亚迪的新能源汽车销量大爆发以后，鑫敏恒水涨船高，单月销量能有大几千台，更是在7月16到17日的周末两天里，销售超过1500台车。在肉眼可见的市场向好阶段，鑫敏恒不可能放弃如此好的投资机会。

另一方面，是他们要把触点往用户身边扎。当下，因为城市规划等问题，4S店都在往外迁移，核心城区留下了大量空白，据苏总介绍：“我们不是要对标特斯拉，是我们的用户在那个地方，我们才要到那个地方去，去做流量测试。”数据显示，鑫敏恒的商超每个月可导入上百个成交用户，弥补了4S店覆盖不到的区域。

6.
不止步于经销商

在参观鑫敏恒的过程中，记者最大的感触就是，这并不是一家传统意义上的4S店。

为获客、保客，鑫敏恒除了将渠道铺设到用户身边、在售前售后提供贴心周到的服务，还深谙“营销”之道，打通了线上集客与线下场景化服务的通道。每月不惜重金投入广宣，同时加强异业联盟合作，还针对不同类别客户开展异业联盟合作，注重文化注入，线下营销与非遗、传统文化的结合，比如，故宫文化走进鑫敏恒、非物质文化遗产鉴赏会等。

同时，鑫敏恒也做了许多4S店未能触及的领域——布局新能源产业链，与国家电网合作研发生成智能充电桩。目前，鑫敏恒已经在北京建成了4个充电基站，后续还有20多个正在布局，且仍在扩建，主要涉及小区、公共停车场等区域。

这个智能充电桩，在满足广大用户的便捷充电需求的同时，还为用户提供了另一种赚钱通道：用电低谷时，充电可享绿电补贴；用电高峰期，通过储能站放电，如果充电桩闲置，共享充电，方便他人的同时亦可获得收益。鑫敏恒的用户可免费升级智能充电桩。

以上，这也是鑫敏恒能够成为——北京市政府产业发展规划中大力扶持的重点企业，并连续三年荣获“北京民营企业百强”称号，同时荣获由《中华全国工商业联合会汽车经销商商会》颁发的“2021中国民营汽车流通企业百强”——的重要原因。

7.
相辅相成，一起向新

比亚迪的改变从什么时候开始？有人说，是汉的发布；有人说，是从生产口罩开始；还有人说，是今年初全新logo的发布；也有人说，是刀片电池、DM-i和e平台3.0以及CTB等技术相继发布，让市场看到了大秀肌肉的比亚迪。

事实上，比亚迪近两年的变化，并没有明确的时间节点，当大众突然意识到比亚迪再也不是以前那个比亚迪的时候：

比亚迪的产品变了，更有品质了，从均价三五万到十多万，实现了质的飞跃；

比亚迪的4S店变了，更高端了，从人多嘈杂到井然有序、尚有留白，实现了品味的提升；

比亚迪的服务变了，更贴心了，从一对多到一对一、甚至多对一，用户的口碑发酵成为比亚迪销量的爆发式增长。

而在与比亚迪合作的十多年里，鑫敏恒已经打造出了一条专属的产业链条，二者相辅相成，共同助力比亚迪销量走高。

未来，比亚迪依然会向新而行，为用户提供更优质的产品与更周到的服务。二者加乘，势必会助力比亚迪的品牌和销量快速提升，为比亚迪向更广阔的领域前进提供强有力的支撑。

我们期待看到一个“更新”的比亚迪，一个不仅是“国产新能源一哥”，更是带领中国品牌走向世界的比亚迪。