张明霞：三年三款新车，smart在红海中找蓝海

品牌焕新以来，smart的首个代表作smart精灵#1自发布以来受到广泛关注。日前，张明霞接受买车网Buycar采访时表示，2022年至2024年，smart将推出3款新车，进入不同细分市场，在红海中找蓝海。

8月26日，smart携旗下全新smart精灵#1 BRABUS性能版于第二十五届成都国际汽车展览会亮相。作为smart与BRABUS联手打造的首款车型，全新smart 精灵#1 BRABUS性能版的官方零售价为人民币27.9万元（不含新能源补贴及付费选装）。

smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞表示：“2022年是smart践行焕新的元年，以此为始至2024年，我们将每年为用户带来一款全新车型，加速拓展新一代smart纯电动车家族产品矩阵，进入不同细分市场。同时，我们将继续与新零售合作伙伴携手，为用户带来超越预期的品牌、产品、服务体验。”

作为品牌焕新的代表作，新一代纯电动车家族的首位成员，全新smart精灵#1自发布以来，在全球市场收获了广泛关注，俘获了众多忠实粉丝。

据了解，全新smart精灵#1的生产相关工作正有条不紊地稳步推进中，首批产品已经下线，预计将于9月正式开启交付。

张明霞接受买车网Buycar采访时表示，smart将用心倾听客户的声音，分析并满足背后的真正客户需求。

“我们的大定成绩不错，这是品牌本身的力量，smart毕竟是20来年的品牌，在全球有200多万的粉丝，它是有积累的。另外产品是有影响力的，这是产品的附加值。”张明霞表示，四季度要做的事就是要把服务做好，因为产品服务要支撑品牌。第一批交付的口碑特别重要，四季度营销战略的核心就是做交付口碑，smart要用服务、品牌、产品赢得很多新用户的信任。

张明霞认为，smart是D2C直销代理商业模式，所以，一定要把三角关系利用好，三角关系是物理里面最均衡的。

据了解，在商业模式层面，smart与业内优秀的新零售合作伙伴携手共创，加速拓展以“用户中心，数字驱动”为核心理念的D2C直销代理商业网络。

张明霞表示，年内smart 将有近150家独立销售服务网点完成布局，覆盖超过40座一线、新一线及二线城市。截至9月底，将有100余家线下网点正式营业，其中包括30家专注于产品交付与售后服务的品牌专属服务中心及服务站。

今年7月，全球首家smart旗舰中心——smart成都智电世界旗舰中心开业。此外，还有5家风格主题各异却同具新奢格调的旗舰中心，将于2022年内落地上海、北京、杭州、深圳、广州。

“smart相对是很年轻的，我们在不断学习、反思，我觉得每个品牌应该在摸索的过程当中，找到品牌、代理商和用户之间最佳的沟通和合作关系。我们还在路上，希望继续关注我们，我们有信心。”张明霞说。

对于众多消费者关心的充电桩问题，smart秉承“用户中心，数字驱动”的核心理念，充分考虑到充电补能是纯电动车用户最为关心的话题之一。经过仔细考虑用户的充电需求，smart将为用户提供“smart专属7.2kW家用充电桩”。“smart专属家用充电桩”，造型设计源自梅赛德斯-奔驰全球设计团队，轻松连接移动互联网， 密友可通过smart汽车APP，远程控制充电桩功能。

“通过smart汽车APP的充电地图功能，密友还可轻松查找附近的smart共享充电站和主流优质公共充电运营商资源。”张明霞说。

值得一提的是，因为市场策略是“中欧双核，全球布局”，也就是说中国和欧洲市场都是主场，同时smart品牌还要拓展其他市场，每一款产品都会按照全球化标准来进行设计和制造，能够适应全球市场的法律法规要求。

据张明霞透露，将稳步开拓更多极具潜力的新能源汽车市场，致力于将smart打造成全球领先的新奢纯电汽车科技品牌。

张明霞告诉买车网Buycar，目前中国和欧洲是两大主营的阵地。同时在开拓国际的市场，8月18号在东南亚的马来西亚已经签署了备忘录，会在明年四季度在那边销售。

“我们也收到很多海外市场的兴趣和申请。全局观之下，很多的工作还是要非常稳的一步一步来做。全球的布局是smart的雄心，是我们努力的方向。”张明霞表示，smart已经在欧洲的奔驰现有经销商网络选了330家左右，用店中店的形式来做smart精灵#1产品的展示，依托奔驰的4S店做售后服务。粉丝对smart是很有情结的，smart虽然品牌焕新了，但是对客户高服务的态度没有变，所以用了奔驰的网络。

对于明年将取消新能源汽车补贴政策，张明霞表示，对smart来讲，作为第一个从燃油车全面转型到电动车的品牌，做好供应端把产品打造好，在需求端用很好的服务，甚至用科技创新来赋能，激发更多需求。

“对smart来讲，是在红海中找蓝海，或者说在一个新的转型时代，smart要看到细分市场的成长性，更重要的是在细分市场的成长性里面找到这款产品定义的属性是不是符合品牌的调性。smart下一步会进入不同的细分市场，接下来会给大家带来惊喜。”张明霞说。