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百年长安宠粉同行,共创美好不负热爱

私家车探社 2538浏览 2022-12-27 IP属地: 吉林

粉丝盛典是长安汽车从服务客户向经营客户转型,深入洞察客户需求,以客户愉悦为价值核心的具体体现。迄今为止,长安汽车已举办6届粉丝盛典,收获超千万用户线上、线下参与,多年来不断探索与坚持,粉丝盛典在用户、行业及长安内部生根发芽,枝繁叶茂,已成为值得期待的年度IP大事件,更是长安汽车的“一号工程”。

百年长安宠粉同行,共创美好不负热爱


为答谢用户的支持与信赖,今年举办的第七届粉丝盛典,主题升华为“闪耀每一个你”,让每一位用户都能在盛典上展现风采,闪耀光芒。同时打造战略高地,在以往盛典温情、狂欢的基调上,与用户共同见证企业战略大事件,展示企业形象、赋能用户共策、共秀、共享,体现“品牌+用户”共创模式的无限可能与价值。

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随着第三次创业——创新创业计划进入5.0时代,坚定向智能低碳出行科技公司转型,长安汽车致力于打造“人、车、生活”服务生态体系,与用户共同经营品牌。基于为用户创造美好出行的孜孜追求,长安汽车将在本次粉丝盛典发布全新用户品牌——“伙伴+”,为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值,重新定义品牌与用户的关系。

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伙伴+无界服务:悠行守护、悠行智创、悠行连接

伙伴+无界服务全面聚焦用户用车场景,精准提供标准化+差异化贴心服务;分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分:其一,悠行守护:诚信服务五大承诺——价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行;安全守护——车辆事故主动服务、车辆故障主动服务、驾驶员健康监测。其二,悠行智创:5G远程服务——车云建立对车辆安全性能相关(刹车、发动机、动力系统、轮胎)及电子设备(车机)的远程故障检测能力。智能维保——在用户车辆需要保养时,主动通过APP对保养项目及备件进行推荐。其三,悠行连接:车辆异常主动提醒——车云主动对车辆的异常车况(擦挂、非正常启动、车门/窗未锁等)进行主动监控,出现异常时,信号传递到全媒体系统;超级星期三——解决客户维修难问题,每周三为客户提供差异化延时服务;聚惠星期五——解决定客户车辆备件需求,每周五推出限量特惠产品、优惠券、折扣券等。

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伙伴+智行体验:趣享关怀、趣享空间、趣享盛会

在伙伴+智行体验这部分的服务中,用户体验到不仅是更具附加价值的服务,也是基于用车、出行方面的智慧体验。趣享关怀作为“用户关怀”核心,通过服务终端触及全网用户,使得所有用户都能够享受到统一支持、统一指引、统一标准”的线下服务,每月21日为UNI星球日、为客户送出礼品的星火计划以及安享无忧计划都能够很好的拉近与用户之间的距离。

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用户通过有趣的Glamping露营场景,能够更加切实地感受到UNI全系车型在不用提不同地形下的实力,而这一部分的活动除了地形道路试驾活动以外,还有更是贴近当下年轻人喜欢的露营、野营互动、美景打卡等活动内容。

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通过U行者服务,全国各地的UNI车主可以欢聚一堂,通过长途自驾活动体会更有趣的自驾乐趣并且在这样的活动中可以交换用车心得、体验到更多元的文化。目前,UNI车主已经走过了西藏、青海、云南,接下来的自驾游路线也将持续更新。openday和freeday是长安汽车的对外开放日和兴趣圈层活动。除此以外还有全国性的活动——superday。

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伙伴+益路同行:熠星一益、熠星闪耀

伙伴+益路同行与用户携手打造用户活动,共创公益、盈利平台;分为熠星一益、熠星闪耀两部分。长安汽车与用户一路同行,既有彼此的信任、更有彼此的认同,为此长安汽车倡导与用户之间能够共创公益、盈利平台。通过可持续、有体验、能实现价值的公益活动、用户互动平台的“公益伙伴日”、聚光灯计划、城市合伙人计划以及KOC-千万流量计划,与用户共同参与到公益活动和共创活动当中,用户既可以是品牌活动的打造者、也可以是共享产品销售利润分红的合伙人,更是品牌“代言人。

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车探说:初心如磐,笃行致远。基于为用户创造美好出行的孜孜追求,长安汽车在第七届粉丝盛典发布全新用户品牌——“伙伴+”。将为粉丝带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值,进一步向外界传递坚持以用户为中心,倾听用户心声的决心。未来,长安汽车将持续与用户共创美好,提供便捷,打造共创共赢关系。

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