文/桃李
生活在这个世界上,我们无时无刻不在面临选择,但你是否想到过,有一天或许会因为自己的一个选择而感到无比的自豪与喜悦?比如选择一个自己喜欢的汽车品牌。
对于任何一个汽车品牌而言,建立起与用户之间的联系都是很重要的,因为有了用户基础,品牌才有不断发展壮大的勇气,所以在宠粉这件事情上,各大汽车品牌也是不遗余力,而这一次,相信广大长安汽车车主都感受到了长安汽车对于粉丝的宠爱。
12月26日,长安汽车在重庆融创会议中心举办了第七届长安汽车粉丝盛典,此次盛典的主题就是“闪耀每一个你”,而最大的亮点莫过于用户全程参与活动的策划、执行、传播,包含用户共创表演等内容。2022年的粉丝盛典,面向用户共策、共秀、共享,共同见证企业战略大事件,加深品牌与用户的关系,体现“品牌+用户”共创模式的无限可能与价值。
回顾过去的几届粉丝盛典,长安汽车可以说是把“宠粉”两个字直接刻进了主题中去,从第三届粉丝盛典开始,活动都以“你”,也就是用户为中心。而从“看见”“拥抱”“触动”“温暖”到如今的“闪耀”,这一路走来,长安汽车与用户的距离在不断拉近。
在过去的几届类似的粉丝盛典中,长安汽车已经收获超千万用户线上、线下参与,而且多年来仍然在不断探索与坚持,目前粉丝盛典在用户、行业及长安内部生根发芽,枝繁叶茂,已成为值得期待的年度IP大事件。同时,粉丝盛典可以看做是长安汽车从服务客户向经营客户转型,深入洞察客户需求,以客户愉悦为价值核心的具体体现,因而更是被誉为长安汽车的“一号工程”。
作为本次盛典的一个重头戏,长安汽车还给用户带来了另一个惊喜,发布全新的用户品牌——“伙伴+”。对此,长安汽车总裁王俊解释道,“伙伴”二字源于“科技长安·智慧伙伴”,“伙伴+”寓意着进一步连接你我。
实际上,早在2019年,长安汽车就发布了“知音伙伴计划”,倡导“客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环”理念,不断优化互动管理流程,完善会员管理体系,而“伙伴+”正是“知音伙伴”的进阶升级。
此次全新用户品牌——“伙伴+”的发布表明长安用户品牌紧随用户需求,强化用户情感,强调其为用户创造美好出行的信念;同时,它也正式开启了长安用户品牌的新纪元,未来,它将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值,主要包含包含伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三部分内容。
而在“新服务、新体验、新关系”三大核心价值支撑下,诚信服务五大承诺将在3.0版本的基础上从宣传、索赔方式及承诺事项上进行优化迭代,全面升级为4.0,简单来说,就是用户的权益将得到更大的保障。而随着未来长安汽车与用户的距离不断拉近,车主们的体验将得到进一步的提升,这是长安汽车给广大用户最好的回馈,也是车主们最需要的。
写在最后:
用户是品牌最重要的财富,正值长安汽车160周年之际,长安汽车发布全新的用户品牌,与用户一起迎接创新创业计划5.0时代,表现出与用户共同前行的没害远景,期待长安汽车能够继续拉近与用户的距离,与更多的用户一起“不负热爱,共创美好”。
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