神龙发“知音”：我给你最好，你让我更好

2月10日，在2023神龙汽车文化节现场，神龙汽车发布用户品牌“知音”、并同时升级“五心守护行动2.0”、推出神龙知音会员体系，以更聚焦客户价值，共同开启下一个30年。

在活动暖场视频中，有一句话令人印象深刻——一直以来，我们都想把最好的东西给你们，但事实上，是你们的支持，让我们成了更好的自己。

自2020年首次发布发布“元+”计划、“五心守护行动”后，神龙汽车就重新焕发了活力。数据显示，神龙汽车2021年、2022年的销量增幅分别为100.07%、30%。更重要的是，在“产品+服务”共同作用下，消费者对神龙汽车的满意度、信任度越来越高，为其未来的持续发展夯实了坚定的用户基础。

以30年为时间坐标，神龙汽车踌躇满志。

抓质量、抓服务，把“最好”给用户

在活动之后的媒体问答环节，东风汽车集团股份有限公司总裁助理、神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬说：“通过这三年，神龙汽车真正回归了商业的本质，就是抓质量，抓服务。”

一方面，神龙汽车致力于打造更具有品质调性、更符合用户需求的新产品。过去三年，神龙汽车连续东风雪铁龙凡尔赛C5 X、东风雪铁龙天逸BEYOND、东风标致新408、东风标致新5008等一批满足中国市场的车型。而且，在产品矩阵的切换中，神龙的整车品质、价格和保值率都得到了质的飞跃。

在神龙汽车，始终追求车辆安全、环保、驾乘等方面的精益求精。安全方面，神龙汽车旗下东风雪铁龙、东风标致的主销产品，匠心独具，546项功能安全或失效场景管控；环保方面，良心用料，绿色座舱。东风雪铁龙、东风标致现有车型从内到外全面使用绿色环保材料；驾乘方面，神龙汽车旗下车型长途不累、簸路不颠、弯道不飘，麋鹿测试已连续22年全球第一。

如今，“良心车 神龙造”的标签已经深入人心。

另一方面，神龙在苦练内功、优化升级产品的同时，开始对外走入用户，拥抱用户。据了解，自五心守护行动推出后，神龙汽车共服务了350万车主。其中，七折保养合同惠及10万车主；新车实行“一口价”、一年保价政策，三年保值率东风雪铁龙提升3.5个百分点，东风标致提升6.5个百分点，增幅在主流合资品牌中排名第一，客户满意度提升10个百分点。同时，神龙汽车还推出“节假日出行关爱”活动，在高速服务区、热门景区，不限品牌，两年共服务客户4.2万人次。

陈彬表示，这些客户政策和服务的背后，是神龙汽车多达2亿元真金白银的投入。这也说明，神龙汽车对客户的承诺，向来是不计成本、不遗余力。

越发健全的公司组织架构、越发成熟的市场竞争机制、愈加丰富的产品阵营、愈加极致的客户服务，神龙汽车在这样完善的战略制定下，逐渐掌握了对市场争夺的主动权，也更深层次地法系车的文化、品牌、调性挖掘出来。

抓升级、抓转型，打造“更好”的神龙

陈彬强调，如今神龙汽车不再是单纯追求销量和规模，而是追求个性、品味、人文的品牌调性，追求把客户服务做到极致，感动客户。而五心守护行动从1.0升级至2.0，就是从被动服务客户痛点到主动服务客户需求，品牌与客户的关系从“买卖”升级到“知音”。

一方面，客户品牌“知音”是神龙汽车在以“品质知音、服务知音、生活知音”三大价值为客户做出全方位价值支撑。其中，品质知音仍然在于坚持“良心车 神龙造”；服务知音在于五心守护行动2.0版本升级，包含10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策；生活知音则在于共创“品味生活”。

值得一提的是，“五心守护行动”升级至2.0版本，更加注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”。未来，神龙汽车还将根据客户新需求、新场景，不断拓展新的服务边界，让用户感受到买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心。

2023年，神龙公司将进一步向客户型公司转型，用温暖人心的产品和服务感动客户，让客户物有所值、价有所信、购而不悔、用而无忧。真诚关爱每一位客户，做客户的知音伙伴，持续为客户创造价值。

另一方面，神龙汽车将加快全价值链以客户为中心的产品体系深度转型，并全面推动电动化战略。

其中，今年上半年，东风标致408X将正式推向中国市场。这款神龙汽车2023年最重要的产品， 将于2月16日下线，并在3月底开启预售。

东风雪铁龙方面，凡尔赛C5X和天逸的年度改款车型将陆续推出。而在此次神龙汽车文化节上，也专门围绕新款凡尔赛举行了一场充满高级感的时装大秀，彰显了神龙对凡尔赛的厚望。

新能源层面，神龙汽车将于明年上半年正式推出面向C端客户的智能电动SUV。未来五年，将密集投放8款新能源车型，目前现有的6款车型也将持续迭代。其中，车辆可以达到1100km的长续航、零百加速4秒、百公里电耗11.8kWh；车机系统实现2秒开机、毫秒级语音响应、56项功能、13个生态等。

神龙汽车表示，2023年，品牌旗下全部产品均将提供燃油版和新能源版车型。

也就是说，神龙汽车在继承品牌文化基因和核心价值基础上，将带来更多符合中国客户需求的电动化、智能化、网联化的全新产品，以更好地满足中国客户多场景用车需求，让大家享有更美好的用车体验。

陈彬表示：“我们知道中国用户需要什么，我们知道中国用户的用车观念在发生剧烈的改变。这是我认为中方在神龙的合作关系中所起到的最大作用。”

可以看出，无论是电动化平台打造还是产品投放计划，都深刻表明了神龙汽车股东双方进行电动化战略的信心和决心。

汽智说：

正如陈彬所言，当下的中国汽车市场是一个“完全竞争市场”。只有找准自身品牌定位，深入挖掘自身品牌的独特调性，或许才能深入用户内心，建立起品牌竞争、市场竞争的护城河。

如今的神龙汽车，通过优质的产品和服务，满足各种个性化差异化需求，这就构成了法系车复兴的一个重要基盘。

全新的品牌价值理念，决定了一件重要的事情，那就是——神龙汽车未来的路，会越走越宽，而且是一个高质量，健康的发展之路。（采写 |汽车有智慧 水淼）