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在刚刚结束的315晚会上,汽车行业第二次逃过一劫。尽管业内在过去的一年依然不乏乱象,但车市的萎靡还是战胜了一切理智,让车企又进入了“猥琐发育”的一年。
01
新能源车投诉增长63%,电动爹问题多
过去几年,新能源汽车在国内市场受到了特别的关注,尽管许多车主的诉求无法再登上这个最受瞩目的消费者权益节目,但新能源汽车还是出现在市场监管总局发布的“2022年消费者投诉举报分析”当中。
数据显示,2022年新能源汽车相关的投诉举报达1.6万件,同比增长62.84%。其中增速最快的是合同问题、质量问题、虚假宣传问题,分别同比增长 126.33%、77.35%、75.65%。
宣传方面,发布虚假信息,诱导消费者签订不公平格式条款,减轻车企责任;质量方面,行驶中突然熄火、漏油、发动机异响、刹车转向失灵、电池模块损坏;合同方面,售后服务不完善,不履行“三包”承诺……
新能源汽车的兴起并没有完全颠覆燃油车领域的固有弊端,反而随着三电系统占据主导地位,动力电池等核心零部件成为了新的事故导火索,自燃、起火,如今成为电动车最不愿面对的问题,事关车主安全,因此这也是当下舆论最关注的电动车问题。
而在电池起火之外,电动车的标配“辅助驾驶功能”也成为备受争议的问题,蔚来、特斯拉都因为这项功能发生过严重的事故,特斯拉更是因为“刹不住”成为国内网友热议的焦点。此外,续航缩水、充电困难也是车主最难以忍受的电动车问题,频繁降价也对老车主的权益有所损害,这些都是新能源汽车市场最为常见的纠纷。而且,传统车企的一些问题也会在新能源车企中再次上演,比如减配、销售欺诈、售后太差等等。
正是因为产品问题多、配套设施不完善、车企态度傲慢,新能源车也收获了“电动爹”这一称号,可以说是恰如其分。到了2023年,电动车市场也迎来了新一轮淘汰赛,从野蛮生长到大浪淘沙,新能源车企开始用实力说话,而解决以上电动车的短板,也决定了电动品牌能走多远。
02
BBA车主的无奈,花更高的价买个“爹”
受315的影响,近日关于汽车维权的事件骤增。作为高端品牌“三剑客”的BBA,也被曝出各自的问题。
3月11日,西安的一名奔驰S400L车主反映,自己于2021年6月花110万购入这台豪华轿车,41天后车辆就出现行驶中断油的故障,先后修车十多次依然无法解决问题。车主要求退车,4S店却以此要求他支付31万元的使用补偿费。
广州多名宝马车主反映,2022年参加广东粤宝4S店的“旧车置换新车”活动,只要加价几万元,就能换购宝马的新车型。结果,13名车主因此被4S店的销售人员骗走200多万元。而4S店却只愿承担车主10%的经济损失。更离谱的是,2017年三亚粤宝4S店也曾出现销售人员盗刷客户200多万购车款的案件,导致用户车款两空。
奥迪则以另外一种方式遭遇车主维权。在杭州举办的第12届问题车展中,一汽奥迪的投诉占比12.65%,排名第一。不少奥迪车主现场维权,但不幸的是奥迪厂家来人了,一辆一辆将车主劝退。
不知从何时起,买BBA似乎已经不是一件值得炫耀的事了,反而会被嘲笑“BBA不坑穷人”。伤害性极大,侮辱性极强。甚至BBA的电动车型,已经成为国内“人人喊打”的老冤种产品。
如果说买电动车的人都是“尝鲜税”的话,那么BBA可能就是“消费税”了,毕竟溢价那么高,一半卖车标。而BBA的电动车,则属于实实在在的“智商税”,当了老冤种还不能顶嘴,这才是真正的“电动爹”。
相信随着电动车的逐渐普及、技术的日益完善和市场愈发成熟,BBA们将会丧失市场的议价权。燃油车时代BBA“一家独大”,25万的车卖50万也没有问题,现在和以后可能要转变思维了。用现在比较流行的一句话说就是:大人,时代变了!
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编辑:辛幼安
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