近日，汽车投诉网收到一条关于江铃集团新能源江铃E400车型投诉。车主投诉内容描述，自己的车辆从2022年3月份开始，每次出问题售后都是草率处理，每处理一次时间长达四、五个月，至今车辆问题还未解决，仍在维修处理当中。
究竟是怎么一回事？我们先听听车主的说法。
车辆动力电池反复出现问题
在与车主的沟通中了解到，车主忽先生的车辆在2022年3月份的时候，因出现交通事故导致车辆受损，便将车辆送至相关经销商店内进行维修，但这一修就是几个月的时间。
车主称，因车辆电池包出现故障问题，所以经历了检测、配件等待、返厂维修等流程，车辆修好送回自己手里面已经是4、5个月之后，本以为修好后就没什么事情了。可随后使用不到一个星期的时间，车辆再次出现相同问题被拖车运走维修。
车主忽先生表示，到目前已经是车辆第三次电池包维修，但是到现在车辆维修状态没有任何的进展。车主表示曾先后联系过厂家客服以及相关经销商，都未能得到有效的解决方案，售后和厂家更好的处理方式。
忽先生表示，希望相关部门能尽快给出合理且有效的解决方案，对车辆问题进行维修，或退换车处理。
针对此案件，相关经销商店和厂家又是如何回复的呢？随即我们联系上了车主所在4S店了解情况。
经销商：事件仍在交涉当中
在电话沟通中店内工作人员解释，像车主忽先生反馈的车辆电池问题，其实在店内并不是少数情况，同时自己用车也经历过电池包故障问题，但是目前厂家以及店内都没有更好的解决方案。
店内工作人员继续说道，起初车辆出现电池故障问题还能进行更换，现在厂家只支持电池包拆卸后，再返厂维修处理，且维修时间不确定。店内表示，因为这款车设计本身有问题，所以只能根据厂商的解决流程进行，先拆卸电池包再返厂等待维修处理。
此外，店内工作人员表示，因为维修时间不确定，并且问题故障反复出现，厂家也没有更好的处理方式，一拖再拖出了八年12万公里的质保期限，就不了了之。针对用户的投诉，店内负责人也表示非常无奈。
厂家客服表示正在处理
与此同时，小编也联系上了江铃集团新能源厂家客服热线，在沟通中我们将车主遭遇到的车辆问题进行反馈，官方客服在查询相关资料后表示，针对客户忽先生的车辆问题已有在案记录，仍然在处理当中。
小编随即也咨询了具体将以什么形式沟通解决方案？同时需要等待多长的维修处理时间？官方客服称，已经查询到客户的车辆问题并上报，至于解决方案和解决时间，还需要等待上级部门反馈。
如遇类似问题可以提出退、换车要求吗？
对于退、换车的诉求，小编也查阅了相关法律法规的可行性。
根据市场监管总局公布实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十一条规定：在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。
目前，针对车主忽先生的车辆问题，仍在等待沟通处理当中。
全民舆车：针对车辆问题给出合理解决方案
综上所述，相信大家都更希望看见的是厂家和经销商的警醒，针对性车辆情况应正视问题的存在，并给出合理且有效的明确解决方案，而不是让消费者为产品问题买单，其他的车企应当引以为戒。
针对此次案例，各位车主有什么想法？欢迎在下方评论区留言。
不知从何时开始，买车变得像是投资期货了。千百年来一手交钱一手交货的老规矩，现在也不好使了。不少车友看到宣传一时心动，激情下单之后却陷入了“购车无现车，变相无补贴”的陷阱，让买新车这
进入12月份后，各品牌相继公布自家的最新销量，可谓“几家欢喜几家愁”。日前，《车壹圈》获取了日系三强销量情况，数据显示：11月份丰田在华销量为16.3万辆，同比增长29.3%，也是
日前，我们通过梅赛德斯—奔驰官方渠道了解到，梅赛德斯-AMG PureSpeed正式发布，作为Mythos series系列的首款量产车型，新车定位将高于迈巴赫，采用了诸多创新设计
10月底，欧盟正式宣布对华电动车加征关税，但到了11月，态度又有所松动。德国大众汽车工人罢工、唐唯实辞任Stellantis CEO、号称“欧洲宁德时代”的北方伏特申请破产....
继第一波悬念图引发广泛热议后，12月9日，长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图，这次的图片信息量更大，让这款内部代号C798新车瞬间
极越07Passion版，27.99万值不值？
长安启源C798官图发布，分享一下我们在官图上找到的深度信息
等了一天，小米SUV终于来了！工信部在昨晚八点多的时候，公布了第六十九批《新能源汽车车型目录》，而小米SUV赫然在列。咱们就说，工信部的小伙伴都要加班的吗（手动狗头）？几乎是同一时
继第一波悬念图引发广泛热议后，12月9日，长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图，这次的图片信息量更大，让这款内部代号C798新车瞬间
在漳州碧湖万达，汽车嘉年华不仅便利广大车迷和消费者到场参与，还为朋友们提供了一个购物与购车的双重选择。
随着国内汽车市场家庭观念的加深，MPV市场不再是别克GL8一家独大，不少新兴的MPV车型开始在市场里站稳脚跟。尤其是来自丰田的赛那和格瑞维亚，在今年10月份双双交出8千台以上的销量
随着智能驾驶技术的迅猛发展，越来越多的消费者开始关注车辆的安全性和驾驶体验，特别是在智能驾驶和主动安全功能方面的提升。在这个背景下，问界新M7系列凭借着全面升级的HUAWEI AD
12月9日消息，上汽乘用车正式任命周钘担任MG品牌事业部总经理一职。原MG品牌事业部总经理陆家俊另有任命。 周钘在汽车行业深耕多年，长期服务于上汽通用五菱，在品牌塑造、产品开发、市场营销、渠道拓展等多个核心岗位得到历练。 加入MG之前，周钘的职位是上汽通用五菱品牌与传播总经理。 ......
长安启源C798官宣外观，聊聊定位和品控，针对家庭用户的又一抢眼选择
日前，我们通过一汽-大众官方渠道了解到，新款大众T-ROC探歌正式上市，新车此次共推3个配置，指导价区间为15.89万-17.87万元，新车顶配车型指导价下降0.12万元，并对部分
继第一波悬念图引发广泛热议后，12月9日，长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图，这次的图片信息量更大，让这款内部代号C798新车瞬间
1、长安启源C798这是对着理想L6来打吗？近日，长安启源发布了全新车型C798的官图，有望于年底正式发布；从设计来看，新车采用了全新的设计风格，前脸是贯穿式灯带和分体式大灯；车身
继第一波悬念图引发广泛热议后，12月9日，长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图，这次的图片信息量更大，让这款内部代号C798新车瞬间
京公网安备 11010102004670号