下半年,杭州有件“大事”,筹备许久的亚运会要来了。
钱塘江畔,和亚运会有关的元素,也已经“花开各处”。
吉利银河L7首批车主交付大会,就定在了滨江公园大草坪处。果然,吉利是本届亚运会的合作伙伴,在银河L7的交付主题上,也“谐音梗”式地融入了几多期待。
“一起闪耀,7待奥运”,就这么点题了。
而“一起”这个词,是对现场的车主朋友说的。买车,就是一种陪伴,新渠道、再出发的吉利银河,更希望许着这份“闪耀的温暖”,一路陪伴下去。
新能源汽车对行业的渗透,不仅仅改变了大家对汽车的认知,也改变了行业原本的“演进节拍”。
直接说,就是变化越来越多,也越来越快。
很多新车,要尽快规划,尽快发布,当然,更要尽快交付。
但由于市场过于“内卷”,很多传播节奏前置了,而交付工作是无法轻易压缩时间的,也就显得滞后了。
以前,某款车上市了,但车辆没有提前到店,那简直是工作失误。但新势力推着电动车涌入汽车市场,竟然让大家慢慢接受“上市和交付不同步”这件事了。
不过,这并非健康的行业状态。在新能源的下半场,大家的决斗策略,必然聚焦于更细节的领域。“交付”这个问题,一定要解决。
在制造、质量、交付这些学问上,传统车企的话语权显然更重。
吉利银河L7为什么要搞一场首批车主交付大会,强调快速交付,对外释放的信心就在这里。
无需置疑,现在市场上的新能源产品太多了,如果你让用户等,那其他品牌就可能“挖墙脚”,最终,交付效率就显得相当重要。
下半场,还没觉醒的品牌要注意了,“上市即交付”是满分,不易得,但也得尽量往高分靠了。
这是吉利银河L7的首批车主交付大会,现场来了很多准备提车的车主朋友。他们穿了统一的T恤,算是为自己喜欢的品牌助威鼓劲了。
大会定在晚上,还经历了一波淅淅沥沥的降雨,大概,这也是“疑是银河落九天”了。临近结束的时候,钱塘江对岸,浮现了一波灯光秀和无人机秀。
除了银河L7的掠影在几幢大楼的LED屏幕上穿越而过外,无人机群还摆出了致敬银河L7车主的文字。嗯,相当有排面了。
吉利银河所作的一切,其实都围绕一个词展开,那就是“服务质量”。我们刚刚说到了效率,而质量也是非常关键的评价指标。
新能源汽车与传统燃油车是剥离的,除了产品本身与之不同外,很多服务层面的东西,也需要重新起航的。
这次,吉利银河L7发布了《吉利银河五大服务承诺》。
承诺一:所有订单线上下定,按序交付;
承诺二:用户委托代办服务,费用公开透明;
承诺三:坚决禁止包括但不限于强制捆绑、加价等销售行为;
承诺四:用户服务7X24小时全面保障;
承诺五:品质服务,人员专业,接待热情,愉悦体验。
当汽车行业走向更深处,服务这些“附加分“,是一定要拿到的。
正如吉利银河L7希望达到的目标,要实现用户用车全周期的满意度。
交付是起点,后面还有更多的事要去想,要去做。
截至6月初,吉利银河专属门店已有225家,预计到年底将达到650-700家。
行业“卷“起来,对用户绝对是好事,会有更好的产品,更好的服务。
也希望吉利银河L7能够做出样板,将行业推向更高层。
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