9月22日,一场面向长安车主的“伙伴+宣言”全民征集活动圆满收官。活动期间,数万名车主积极参与,在10大活动平台共收获千余条宝贵的宣言。经过评选,凭借对伙伴一词或真挚感人、或质朴无华的表达,有9位用户的“伙伴+宣言”金句最终脱颖而出,获得奖励。
本次宣言活动是“伙伴+”用户品牌下的一种运营生态体现,让用户从自己的视角来理解和表达何为“伙伴”关系,并采取话题互动这种最喜闻乐见的方式来吸引用户参与。简单、直接,又深入用户的共创玩法,充分释放了用户共创的价值,打造了品牌与用户间的共创、共享的新伙伴关系,让用户成为品牌的“代言人”。
“伙伴+宣言”演绎用户新关系 宣言海报彰显态度
“伙伴+”的每一次活动,都在不断触达更多的用户来进行联动,加强与用户的情感链接和平等交流。
9月15日,一条‘“伙伴+宣言”由你来定义’的推送,拉开一场为期7天的长安车主们的话题互动活动。这场活动覆盖十大主流平台,既有长安汽车的官方渠道,也包含当下车主们最熟悉的社交、视频阵地,为更多车主参与活动提供便利。车主们也给出积极的反馈,贡献了千余条情感真挚的“伙伴+宣言”。
在用户眼中,伙伴一词既代表了可以“一路通行,互相理解,互相扶持,懂得珍惜彼此的知音”,也可以是“眼里有光,心里有爱,可以一起奔赴远方,共同守望相助”的黄金搭档,更是一种“坚定又温情的陪伴,一起闯荡,一起成长”亲密无间的关系。伙伴,是默契可靠的,是生活中的伴,也是回忆里的美好。
没有漂亮的概念,也不搞炫酷的噱头,一声平实质朴的“伙伴”,众多用户便云集有感而发,就是最动人的故事。
一声“伙伴”一生相伴 品牌共创无止境
长安汽车一直积极转型“用户型企业”,并与用户共同创造价值。早在2015年,长安汽车就通过打造粉丝盛典这种用户活动IP的创新方式,开始加强与用户粉丝的联系。随后,长安汽车对用户运营的定位愈发清晰,即在平等、开放、多元的用户关系下,打造“品牌+用户”共创模式。为此在2022年第七届长安粉丝盛典上,长安汽车发布全新用户品牌“伙伴+”,全面赋能“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。
这其中,“新体验”将以用户为导向驱动品牌价值,为用户用车、出行提供智慧服务体验;“新服务”将全面构建品牌生态,聚焦客户“买卖用修服”全生命周期和用车场景,精准提供标准化+差异化贴心服务;“新关系”着重塑造用户故事,让用户为品牌代言,与用户携手打造用户活动、共创、公益、盈利平台。
“伙伴+”用户品牌,在用户与品牌之间构建起了可持续的用户营销生态。对用户的持续用心运营和开拓,同样刷新着用户对品牌与产品的口碑。长安汽车连续两年分别获得了中消协、中质协满意度评价中国品牌第一,J.D.Power自主品牌销售服务满意度第一。
如今,长安汽车正在加速向智能低碳出行科技公司转型,在实现为用户创造美好出行的愿景矢志不渝,不断地打造和完善“人、车、生活”服务生态体系。在未来,“伙伴+”将继续深入洞察客户需求,以客户愉悦为价值核心,在平等、开放、多元的用户关系下,持续打造“品牌+用户”共创模式,与广大的用户深入沟通、紧密联系,与用户一起共创美好,不负热爱。
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