在当今汽车行业的竞争格局中,服务理念正变得愈发重要。随着技术的不断进步和消费者期望的提高,对于一款汽车的价值感有着多元化的体现,购车前,消费者关注的是价格;购车后,优秀的服务意识更将增加品牌粘性与口碑传播,这才是一个品牌立足于市场的基石。
对于一个品牌而言,突破百万销量绝对算是重要时刻,埃安用了4年8个月成为了“全球最快破百万汽车品牌”。2023年,埃安累计销量超48万辆,取得同比增长77%的出色成绩,销量稳居国内纯电前二、全球前三。取得如此优秀销量成绩背后,则是埃安不断强化服务与用户体验所赢得的结果。
当然,价格固然重要,但在汽车市场上,提供出色的服务可以帮助品牌在激烈的竞争中脱颖而出,吸引并留住更多的消费者。毕竟,买车并不是一锤子买卖,日后用车的体验才能给用户带来好的影响,口碑传播之下便可吸引更多消费者认可。尤其是在中国市场,只有在卖车之后持续提供优质的售后服务和客户支持,所积攒下的口碑才是赢得“人心”的关键。
“卖车只是起点,服务终身在线”。与众多新成立品牌,埃安显然更具全面的综合能力,无论是背靠广汽这座“大山”所具备的顶级生产制造实力,更有深耕市场多年所产生的服务底蕴,以及“百万辆”背后消费者持续支持与口碑传播,这些都是埃安最宝贵的财富与未来冲击更高销量表现的助推剂。
虽然,面对越来越“内卷”的市场,有些车企选择以“降价换销量”,而埃安则通过多重购车福利的“全民年终奖”,让消费者真正享受到除价格之外,更多方面极具价值感的用车体验。
其中,在2024年1月1日至2月9日,凡购买AION全系车型(首任非营运车主),即可享受终身免费保养(赠送10次基础保养);与此同时,老车主介绍新用户购车成功,可享5次基础保养。与此同时,购买AION V PLUS 80版的车主(以行驶证日期为准),赠送终身免费充电服务(限2200度电/年)。对于埃安全系车型而言,均可享受行业唯一的3年10万0息金融政策,更可叠加多项优惠。
埃安这次的“全民年终奖”更是实实在在的福利,不仅减轻了购车的经济负担,更体现了埃安对用户的深度关怀。终身免费充电政策不仅覆盖了广泛的充电网络,还大大降低了用车成本,使得电动车生活更加轻松愉快;而终身免费保养则确保了车辆长期的良好性能,让车主可以更加安心地使用他们的爱车。
在我看来,这不仅是一次购车的优惠,更是一种长期的、有保障的服务承诺。要知道,对于电动车使用来说,充电体验尤为关键,而大部分消费者对于纯电车型的“顾虑”也都集中在此。只有好的充电体验,才能真正得到消费者的认可。埃安的充电网络遵循“快、广、近”的原则,通过高效的充电技术和广泛的充电站布局,确保车主随时随地都能轻松充电。
以AION V Plus 80版为例,车型本身就拥有600公里超长续航,尤其面对即将到来春节返乡的高峰期,让你不必再有续航焦虑,短途跨省通勤就可轻松“直达”;在此优势下,埃安还拥有覆盖全国近百万根充电桩,结合现在购车可享终身免费充电的福利,在提升充电便利性的同时,更大幅降低用车成本,带来便捷、好省的用车体验,更是埃安用车价值感最直接的体验。
除此之外,埃安还在今年J.D.POWER“2023中国汽车保值率风云榜”评选中,获选中国纯电保值双冠王,这也打消了消费者对于电动车保值率低的担忧,更是其服务理念和持续的客户关怀所得到的市场认可。由此可见,埃安从多个角度都展现了关注客户终身服务的体验,不仅提升了品牌价值,更为未来发展指明了方向。
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