上周末，最热的事件当属央视315晚会，晚会曝光了“用槽头肉制作梅菜扣肉”“收割消费者的婚恋平台”“宝马传动轴异响”“同程金融App礼品卡套路”等问题。
随后，涉事企业都进行了自我排查和紧急处理，只有宝马给了一则不痛不痒的声明：确认“传动轴异响”问题不会影响行驶安全，并可以通过维修解决，宝马会承担所有相关维修费用。
对此声明，网络上掀起轩然大波，不少网友表示：道歉不是因为我错了，我接受舆论监督，不代表我认可你们的监督，等我技术复查再告诉你，新车没问题，你们尽管说，我就正常卖，最多就是担负几千块的维修费而已。
为何网友不认可宝马的道歉声明，最大的可能是这则声明充满了对中国情绪和法律的偏见。
一方面，此次涉事宝马530Li是新车，包括中国在内的全世界消费者都有这样的认知：新车应该是相对完美的，没有人希望自己购买的新车有瑕疵，甚至是有缺陷的。
这是朴素的情绪认知。
而宝马的回应里居然说，已经进行过技术排查，确认过没有安全风险，这背后的潜台词就是，这款车是有问题的，但我们不打算解决，或者说没有能力解决。然后再一句，可以通过维修解决，潜台词就是，新车马上就得修，你们认可了宝马这个招牌，就得花这些钱，这是你们活该。
试想一下，同样的行为，宝马在德国敢做吗？那个自我意识更加突出的国度，宝马如果将一台有瑕疵的产品投放市场，消费者就敢把宝马总部堵到无法开门。可在中国不同，宝马无需考虑中国消费者的情绪价值，他们很清楚中国消费者对宝马这个品牌的认可，无论中国消费者怎样暴怒，都不影响宝马继续在中国卖车。
另一方面，央视曝光的违法行为，都是基于消费者保护法、产品质量法等法律法规报道的，而宝马的声明里，并没有承认自己的违法行为，只是在表明自己对于消费者维权的处理不当，这种避重就轻的措辞，就是对中国法律的偏见。
还是那句话，同样的行为，宝马在德国敢做吗？那个法律意识更加突出的国度，一切的违法行为都会被无限放大，宝马才不敢与消费者对簿公堂。但在中国，宝马并不认为中国是一个法治社会，一款有问题的产品，只要有人买就是好产品，就算被诉之公堂，给消费者赔点钱就行了，中国法律根本不会对宝马进行处罚。
“近年来，首批进入中国市场的外国企业涉及的法律事件越来越多，根本原因就是他们认为中国法律还是像改革开放时的那般不健全，他们将商业逻辑与法律逻辑泾渭分明的拨开，这就是对中国法律不断完善的偏见。”法律人士表示。
宝马对此次事件的不作为，本质上是对中国的偏见，他们还在按照刚进入中国时的那套商业逻辑经营中国市场，他们妄图继续用“宝马”的招牌抢占市场份额，却完全看不到一个发展的中国早已是今非昔比。中国的消费意识在觉醒，中国的法律制度在完善，央视的点名不是一次简单的“公关危机”，而是中国消费者对宝马产品，宝马品牌的鞭挞。
一个不尊重中国的企业，慢慢被中国抛弃，这样的例子已经不胜枚举。宝马如果继续，相信也会成为其中的一员。（采写 |汽车有智慧 火焱）
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