来自浙江金华的李女士表示,花费了55万元购买了一台问界M9车型。结果,才开了四天,这款车型居然无法启动了。而且,据李女士描述,挂挡也挂不进,并且座位无法调节。应该说,对于李女士而言,这是一件颇为让人窝心的事情。
据李女士描述,维修师傅称中间有一段数据不见了,至于原因,则不清楚,可能是电子元件。然后,对方就说要拆门,看一下插头。
但是,对于拆门,考虑到是新车,李女士是不同意的。结果,对方称“只是插头查一下就好了”。然后,吕女士表示“被他忽悠了”。
结果拆完之后,并非插头的原因,对方又说要拆门把手。这时候,李女士就果断拒绝了。表示,不能牵扯一大堆问题。
显然,如果李女士描述的情况确实存在,那么这确实是个让人难以接受的问题。毕竟,55万元是一笔不小的花销,而且刚刚开了四天。
不过,我们相信,问界作为负责任的汽车品牌,如果用户反馈的问题确实存在,那么问界定会妥善为用户解决问题。
比如说,此前问界M9高速突然失控撞向护栏的事件,也引发了广发的关注。此后,问界官方进行了回应表示,事发后第一时间联系了车主,并且配合交警部门进行事故调查和处理。
我认为,从目前的销量表现来看,问界M9有可能成为细分市场一款不可多得的热销车型。所以,官方应该重视用户反馈的问题,并且进行妥善处理。
另一方面、国人目前对于一款车型的口碑和形象都很重视。尤其是对于问界M9这么一款上市不久的车型而言,其形象和口碑应该说都在稳固中。
在这种情况下,问界M9如果能够维持良好的口碑和车型形象,那么对于其开拓市场,自然有百利而无一害。
所以,综合以上两方面的因素考虑,我认为,对于这件事情,问界方面不可不慎,应该尽快核实清楚,切实让用户放心购车和用户。
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