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新车出故障,问界M9和小米SU7的处理差距为啥这么大?

车轱辘话 3041浏览 2024-05-13 IP属地: 江西

近日,河北石家庄的赵先生向媒体投诉,在等待半年后,5月8日,他去提新车问界M9,验车时发现 “故障”, 希望退车退款,遭到拒绝。

据赵先生称,2023年10月,他在华为商城预付5000元的意向金,盲订了一辆由华为与赛力斯联合打造的大型SUV问界M9。

同年12月26日,也就是问界M9上市当天,他在销售人员的建议下,将订单转为大定订单,对方称可在年前提车。

赵先生说,意向金和定金一共支付了一万元,预定了一辆问界M9增程版,续航1402km。

销售工作人员曾告知他可以在今年2月提车,但迟迟没等到消息。其间,他们向车辆交付中心人员提出过不想购车的想法,被告知不能退订。

一直等到今年5月7日,他接到销售人员通知“明天可以提车了”。当天,他支付了车辆全款。

5月8日,赵先生和家人一同来到鸿蒙智行授权用户中心·石家庄国际汽车贸易园提车。在交付中心,他办理了相关手续后,和家人去验车。

验车时,他们发现后座的调节电键没有反应。经过现场工作人员一番检查,也没有恢复正常。

“交付中心工作人员说要等待厂家维修,不能提车。技术人员还说可能要把车体拆卸下来维修。”

车子还未出交付中心,就直接去了维修中心,赵先生表示这种情况太糟心了,希望可以退车退款。

对此,工作人员解释“其实不算是严格意义上的故障”。电动车辆很多的功能都是通过芯片控制,可以通过技术升级解决此类问题。

M9是华为和赛力斯合作的“巅峰之作”,均价甚至达到了55万元,这款车被余承东称作是“科技车皇” “1000万以内最好的SUV”。

5月11日,鸿蒙智行官方发布海报,问界M9上市136天累计大定突破8万台,刷新国产豪华车的销量记录。

数据显示,2024年4月,鸿蒙智行全系交付新车2.96万辆。其中,问界M9交付量达到1.34万辆,登顶国内50万元以上的细分市场月度销量排行榜。

有汽车博主发文称,在M9的强大攻势下,宝马X5在国内大部分地区都没订单了,消费者很可能即将迎来宝马X5等豪车大幅度降价的时刻。

再说几句

最近小米新车出现故障一事,引起不少人关注,而小米的态度还是值得大家认可的,第一时间表示可以退车,并承担一切因退车造成的损失。

此次问界M9验车时出现 “故障”和小米情况有些类似,不过,小米的问题更为严重,但问界的做法却和小米完全不一样,所以也引起了网友的关注。

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