小米SU7前挡风玻璃影响信号？小米售后给出解决方案

近日，有小米SU7车主通过视频平台爆料，表示其导航定位每次都得失灵段时间（快的话5分钟，慢的话20分钟）定位才正常。车主怀疑是前挡风玻璃影响了导航信号。一时之间，小米SU7前挡风玻璃影响信号的话题引发了网络热议。

小米汽车“填补140年汽车工业空白”？

在今年3月28日的小米汽车发布会上，雷军先生介绍道：小米SU7前挡风玻璃做了三层镀银处理，紫外线隔绝99.5%，红外线隔绝97.6%。

将小米SU7和特斯拉Model 3在38℃暴晒1.5小时后，特斯拉Model 3的车内温度达到了71.5℃，而小米SU7的车内温度仅为59.5℃，相差12℃。

面对如此出色的防晒效果，雷军先生表示：140年汽车工业，真的没想到这么重要的产品点。

余承东称“三层镀银前挡玻璃会影响手机信号”

4月23日，在问界新M5发布会上，余承东先生表示：“在汽车的前风挡上使用三层镀银玻璃会影响手机信号，所以新问界M5并没有采用这个设计，不能为了防晒也影响信号。”

4月24日，小米汽车很快回应，不具备原厂前挡风三层镀银玻璃的车型，选购第三方包含贵金属材料的隔热膜时，由于没有严格的测试验证，确实有可能影响手机信号；但是小米SU7在使用主流的6个品牌15款手机以及3大运营商测试之后发现，所有测试手机均通过测试，导航信号、上网信号、通信信号、多媒体流畅度体验均无影响。

6月3日，雷军先生在汽车先行者大会上，再次当着余承东先生的面表示：“手机信号没有问题”。在此期间，网络上对于余承东先生的冷嘲热讽并未减少，余承东先生未对此事件进行正面回应。

小米汽车给出两种方案

面对车主反馈“小米SU7前挡风玻璃影响信号”的问题，小米汽车售后给出了两种解决方案：一是以“导航体验技术升级”名义对前挡风玻璃免费进行更换；二是在ETC处加装一个信号放大接收器。

截至发稿前，有车主反映已经有小米SU7创世版用户完成了更换前挡风玻璃的升级服务，费用共计4359元，并晒出了相应的服务清单。

律驰驾道观点

近期，小米SU7前挡风玻璃影响信号的问题引发了广泛关注。从小米车主的反馈到小米汽车及行业专家的回应，这一事件不仅考验了小米汽车的售后服务能力，也再次将汽车技术与消费者体验的关系推到了公众视野之中。

首先，从技术角度来看，小米SU7前挡风玻璃采用的三层镀银处理技术，在防晒效果上确实表现出色，极大地提升了车内舒适度。然而，任何技术创新都可能伴随着潜在的问题，尤其是在复杂多变的汽车使用环境中。余承东先生指出三层镀银玻璃可能影响手机信号的问题，虽然最终小米汽车通过测试证明其SU7车型并未受此影响，但这无疑给行业提了个醒：技术创新需兼顾性能与用户体验。

其次，小米汽车的售后服务值得肯定。面对车主的反馈，小米汽车迅速给出了两种解决方案：一是免费更换前挡风玻璃，二是加装信号放大接收器。这两种方案都体现了小米汽车对消费者体验的高度重视和解决问题的决心。尤其是免费更换前挡风玻璃的服务，更是直接回应了车主的关切，展现了企业的责任感。

最后，从行业发展的角度来看，此次事件也提醒了所有汽车制造商：在追求技术创新和产品升级的同时，必须充分考虑消费者的实际需求和体验。技术创新应以提升用户体验为核心，而非单纯的技术堆砌。同时，完善的售后服务体系也是赢得消费者信任和口碑的关键。

综上所述，小米SU7前挡风玻璃影响信号的问题虽然引发了争议，但小米汽车的积极应对和解决方案的提出，无疑为行业树立了典范。未来，希望小米汽车能继续秉持用户至上的原则，不断优化产品和服务，为消费者带来更加安全、舒适、便捷的出行体验。

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