合格证被抵押致无法上牌，这家奔驰4S店是否构成销售欺诈？

前不久，浙江湖州的章先生向媒体反映，称其购买的奔驰C级轿车，提车已经两个月了仍然无法上牌，主要原因是车辆的合格证被4S店拿去银行抵押贷款了，直到他找到媒体时，新车的合格证还未被赎回。

当时4S店表示一个月之内可上牌

根据章先生的描述，他在今年7月底购买了这辆奔驰C级轿车，并在8月份完成了提车，交车时4S店销售人员交付了发票、钥匙等材料，但没有车辆合格证，这就导致新车没办法上牌。

当时，4S店销售人员表示，大概会在提车后一个月内完成上牌。章先生出于对奔驰4S店的信任，以为买奔驰都是这样的流程，就没太在意。在此期间，章先生始终使用临时牌照开车，快2个月过去了，依然没有工作人员联系他上牌，章先生只能主动联系4S店询问上牌事宜。

合格证被抵押，4S店存在经营困难

当章先生再次联系到4S店时，才被告知自己车辆的合格证被抵押在了银行。由于涉事的奔驰4S店目前经营困难，资金链出现了问题，章先生车辆的合格证目前还无法被赎回。

据该4S店售后经理表示，和章先生一样有类似遭遇的客户不止一人，具体人数4S店工作人员也不便透露。这从侧面也说明了，这家奔驰4S店的经营可能真的出现了问题。

章先生知道这消息后非常生气，他说道：“我们作为普通消费者很多东西都不懂，买车的时候销售顾问也没有明确告诉我合格证被抵押了，否则我就不在这家4S店买车了。”

目前，国内汽车经销商的整体经营状况大多并不理想，就连奔驰这样的豪华品牌4S店也出现了经营困难的情况。今年以来，我们报道了多起类似章先生的案例，希望大家在购车过程中多做调查，尽量选择有持续市场竞争力的品牌和口碑良好、实力雄厚的经销商。在购车前，要详细问清交车的细节和条款，避免自己的合法权益受到侵害。

那么问题来了，这家奔驰4S店在明知合格证被银行抵押，还导致客户提车2个月无法上牌，是否构成销售欺诈？消费者遇到这样的情况，又应该如何维权呢？

律驰驾道观点

在浙江湖州章先生所遭遇的奔驰4S店将车辆合格证抵押给银行，导致新车无法上牌的事件当中，该4S店的行为是否构成销售欺诈，我们需要深入剖析欺诈的构成要件，并结合相关法律规定进行综合分析。

欺诈的构成要件

通常，欺诈的构成要件包括以下四个方面：

行为人有欺诈的故意：指行为人明知自己的行为会使对方陷入错误认识，并希望或放任这种结果的发生。

行为人实施了欺诈行为：指行为人故意陈述虚假事实或隐瞒真实情况，使对方陷入错误认识。

相对人因受欺诈陷入错误认识：即对方因行为人的欺诈行为而陷入了错误认识。

相对人因错误认识而作出了意思表示：即对方因错误认识而作出了与其真实意思不符的意思表示。

相关法律规定

《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

本案是否构成欺诈？

欺诈的故意：4S店在明知合格证被抵押给银行无法立即赎回的情况下，仍然向消费者销售车辆，并隐瞒了这一重要事实，存在欺诈的故意。

欺诈行为：4S店在销售过程中未告知消费者合格证被抵押的情况，构成隐瞒真实情况的欺诈行为。

错误认识与意思表示：消费者因4S店的欺诈行为而陷入错误认识，认为所购车辆可以立即上牌，并基于这种错误认识完成了购车交易。

综上所述，这家奔驰4S店的行为符合销售欺诈的构成要件。消费者在购买车辆时，4S店作为销售方，有义务提供完整、真实的车辆信息，包括车辆合格证的情况。4S店故意隐瞒合格证被抵押的事实，导致消费者无法及时上牌，严重损害了消费者的合法权益。

消费者如何维权

面对此类情况，消费者可以采取以下措施进行维权：

与4S店协商：首先尝试与4S店进行协商，要求其尽快赎回合格证并协助办理上牌手续。

向消协和有关部门投诉：若协商无果，消费者可以向当地的消费者协会和有关部门如市场监督管理局投诉，寻求其帮助和支持。

法律途径：若以上途径均无法解决问题，消费者可以依法向人民法院提起诉讼，要求4S店承担相应的法律责任，并赔偿因此造成的损失。

综上所述，这家奔驰4S店的行为已涉嫌构成销售欺诈，消费者应依法维护自己的合法权益。同时，也提醒广大消费者在购车过程中要提高警惕，详细了解车辆信息，避免类似事件的发生。

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