助听器，让每一次对话都充满意义！

古人云：“耳者，宗脉之所聚也”，所谓一身之气贯于耳，观其耳，就能知道人是否健康。

想请教读者朋友们一个问题：就是说耳朵听不见，为何不称为失音，而称为失聪呢？

根据世界卫生组织2021年发布的报告，全球听力障碍人口达15亿人，预计到2030年将达到25亿人，其中60岁以上老年人的听力下降比例是75%。而在我国，听力减退人口超过2亿，65岁以上老年人中有将近1.2亿人承受不同程度的听力损失。

如此庞大的人群规模，都需要通过佩戴助听器来改善听力状况，但是真正购买并佩戴助听器的比例却非常低。据不完全统计，中国市场大约只有3%的听障者购买了助听器，这一数字远低于西方发达国家的助听器购买率（如美国的20%）。

是什么原因造成这种情况的出现呢？首先，在认知层面，许多具有听力障碍的人，尤其是老年人，对听力障碍不了解，认为听力下降是正常现象，没有意识到佩戴助听器的重要性。同时，也有一些老年人可能担心助听器使用麻烦、效果不佳或外观不佳而拒绝使用。其次，中国助听器验配师存在较大缺口，许多听障老人难以获得专业的验配服务。不合适的助听器可能会导致“啸叫”等问题，从而降低使用率。

因此，“产品体验不好，功能有限”、“验配服务不畅，网点覆盖不全”等问题就凸显出来了。所以，本文，我们将一起来解决这样的痛点，还朋友们一个清晰明朗的美妙世界。

好，看到这里，我们来解释开篇的问题，为何叫失聪，因为大脑长时间得不到声源刺激，会慢慢退化，出现功能性缺失，听神经长期得不到刺激竟会类同肌肉萎缩退化，长期听损更有患上其他疾病的风险，故称之为失聪。所以，听力对人的身心健康有着重大的影响，听不清或听不见，会严重导致焦虑、心烦，想必有听力障碍的朋友们，会更加的感同身受，这正是要佩戴助听器的原因所在。

● 解决痛点一：“产品体验不好，功能有限”

恰好，笔者最近拿到了一台西嘉飘随行IX助听器，它是一款受话器内置耳道式（RIC）产品，就通过它来为大家讲述一下。用户常常诟病的产品体验不好问题，对于助听器来说往往来自于佩戴舒适度和聆听清晰度两个核心方面，因此，我们从这两个方面着手。

· 佩戴舒适度：

首先，在佩戴舒适度层面，要从其产品设计谈起。可以从下方的图中看到，这款助听器小巧且精致，做工十分考究。我简单称了一下，单只重量在2g左右，比常规的蓝牙耳机还要轻，因此长时间佩戴也不会觉得压耳朵。

其次，我们从下方佩戴效果图可以看到，助听器的机身部分完美地隐藏在耳背，而通过一根细小的线缆连接的耳塞部分又能完美地塞进耳道。如果旁人不仔细查看，根本看不出来是带了助听器。

此外，由于耳塞部分采用了脱敏材质打造，不仅减少了与皮肤的接触刺激，而且降低了过敏的风险。再加上均匀的开孔设计，就算是塞进耳道内，也不同于入耳式耳机戴起来那样有闷堵感。所以，这一切都是生产商根据使用者的需求所给出的优质解决方案。

· 聆听清晰度：

其次，在聆听清晰度层面，也就是助听器的核心技术层面。通过核心技术的不断迭代和优化，优秀的助听器可以帮助具有听力障碍的人士还原更加真实的声音世界，所以往往技术不过关的企业，对于用户来说就是灾难，也是用户认为体验不佳的重点。

谈到技术，就必须分为硬件技术和软件技术。第一，在硬件技术方面，别看飘随行IX的体积不大，但是其核心硬件还是非常强大的。飘随行IX助听器的重点核心是搭载了西嘉自主研发的音聚平台，这一平台为助听器提供了强大的言语信号处理能力。

音聚平台可以在多人对话场景中表现出色，能够实时增强和跟踪多个对话伙伴的言语声，即使佩戴者在移动或转头的情况下也不会影响使用效果。该技术通过每秒评估192,000个数据点来解析和增强言语声，同时融入周围环境，确保用户在各种环境下都能获得清晰的听觉体验。

当然，声音清晰后，总不能将所有声音都一股脑传输到耳朵里吧？为此飘随行IX采用了双芯处理技术，运用芯片中两个独立的处理器，分别处理言语声和环境声，在保持言语声清晰的同时，有效减少噪声，给佩戴者一个清晰且舒适的佩戴体验。

其实，飘随行IX所涵盖的技术并非只有这些，还包括OVP原声处理技术、自动回响屏蔽技术、耳鸣掩蔽技术等多重技术加持。另外，在硬件佩戴舒适的情况下，通过强大的技术软件，例如“我的西嘉APP“，更好地适配用户所需的应用需求，从而彻底解决用户意识中“产品体验不好，功能有限”的核心问题，还用户一个清晰、干脆的听力，从此不再为听不见、听不清而发愁。

· 使用便捷性：

另外值得一提的是，飘随行IX系列产品配备了多重的充电解决方案，这就大大地提升了产品的体验感。其中包括适合在家充电的直立型充电盒、具备干燥杀菌功能的保养型充充电盒以及随时随地移动应用的旅行充电盒。

笔者展示的这款就是旅行版，它非常简约，底部有一个标准的Type-C接口，随盒附带一个Type-C适配器，由于与大多数手机通用，所以在旅行的时候，也不必带太多线了，更加的方便。

充电盒正面有一个开关按键，按下时可以显示充电的状态，当正面的LED灯显示为绿色常亮时，证明助听器的电池已经充满。当绿灯闪烁，证明还在继续充电。而当出现红灯闪烁时，则是助听器出现错误，需要检查助听器是否损坏。不难看出，飘随行IX助听器的设计非常简约，因为一般助听器都是老人再用，所以并不会因为繁琐的功能，而给他们带来过多的困扰。

● 解决痛点二：“验配服务不畅，网点覆盖不全”

说实话，起初笔者并不了解助听器行业，甚至可以说压根就没接触过。但是，当我接触后，才发现，原来助听器是需要验配的，这也难免令用户困扰，因为验配需要专业的机构和人才，就像配眼镜一样，但又要复杂于配眼镜，所以，才会导致助听器的使用率远远低于理想。

当然，对于专业的机构而言，都深知，一款优秀的助听器不仅需要卓越的性能，还需要专业的验配和完善的售后服务来保障用户的长期使用体验。因此，西嘉提供了全面的验配服务，通过专业的听力测试和用户需求评估，为用户量身定制最适合的助听器设置。同时，西嘉还建立了完善的售后服务体系，包括定期回访、设备维护、软件升级等，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时、专业的解决。这种全程无忧的服务体验，让用户更加放心地选择西嘉飘随行IX助听器。

为了解决用户的痛点，笔者带着家里的长者一同来到了位于北京崇文门新世界的西嘉助听器验配中心，彻底体验了助听器的验配流程，感受到了什么叫做专业。

千万不要小看验配环节，那是一个非常专业的项目。首先，验配师会先使用内窥镜检查有听力障碍的人士的耳朵，通常情况下，耳朵内的耳垢较多，也会影响一部分听力。检查结束后，患者会被请到一间四壁设有隔音棉的测听室中，通过分贝仪器来测试其实际的听力能力。这里要提到一个知识点，那就是人类的标准语音分贝大约在65分贝左右，在此分贝上下，人是可以听清楚说话声的。测试结果显示，家人的听力能力还算可以，属于低度的听力障碍，也就是说会在噪音稍大的时候听不清对方说话，而清晰的环境下，还是能够听清的。

随后，验配师根据测试结果，采用专业的OTOsuite模拟测试仪器和适配软件进行了进一步测试，该测试以言语测听为主，相对客观。测试的主体就是跟读，电脑读出一个中文词汇，患者跟读一个，在测试中，家人通过裸耳分辨率来识别用户的听取能力：88%，这对于一位近70岁的老人来说，识别率已经很高了。

接下来便是助听器的调节，验配师采用西嘉自主研发的connexx软件系统，通过对骨导和气导两方面数据的调整，增加助听器与佩戴者听力的适配能力，并且进一步导入数据，待数据导入后，整个验配工作就完成了。而且，在随后的言语测试中，家里人的听取能力提升到100%。

当然，有读者会问，这种测试是在一个相对安静的环境中展现的，如果是嘈杂的环境中，比如室外、马路等场景下，准确率是否还会达到100%呢？对此，验配师对笔者说，首先，对于正常听力的用户而言，在嘈杂的环境下，也不太可能达到绝对的100%。其次，飘随行IX这款助听器可以随时探测来自正前方约180度的声源，准确的抓取对方与你对话的声音，让使用者听得更加的清晰。

与此同时，西嘉的助听器还可以自动降噪。这里所说的降噪并非是像传统的蓝牙耳机那样去噪，这一点对于助听器来说非常重要。所谓自动降噪是压低噪音，提升言语分贝，但是它会保留原始的噪音，就像我们避免不了环境噪音一样，噪音仍然会存在在音源之中。如此做法主要是考虑到，比如患者在过马路时，旁边是否会有车经过、车按喇叭声能否听得见等等，为了用户安全所做的保障。

另外，不得不说的是，助听器在适配后，用户需要经历一个适应的过程，就像配眼镜一样，都需要有个过渡，从简单的环境到复杂的环境循序渐进。所以，当验配结束后，每天的佩戴时间也要从短到长，起初最好是在需要应用的时候，比如有人跟你说话，家里客人来了很多等等场景来进行佩戴，每天佩戴多次，每次2-3小时即可。而随后，长时间适应后，用户就可以在任何场合全天佩戴了。

整个验配过程丝滑、顺畅，并没有感觉到难点。所以，拥有如此专业的验配团队，作为用户的你还担心什么呢？只需要把具体需求告知即可，验配并不是问题！

● 总结：社会融入感增强：重拾自信，畅享生活

对于许多听力受损者来说，助听器不仅仅是帮助他们听到声音的工具，更是帮助他们重新融入社会、重拾生活自信的桥梁。优质的助听器可以有效做到这一点，比如西嘉飘随行IX助听器，它可以凭借其出色的性能和贴心的设计，让用户在不同场合下都能自信地与他人交流，不再因为听力问题而感到尴尬或孤立。无论是家庭聚会、工作会议还是社交活动，用户都能轻松应对，享受与他人互动的乐趣。这种社会融入感的增强，不仅提升了用户的生活质量，也让他们更加积极地面对生活中的挑战。

此外，随着人口老龄化加剧和听力障碍患者数量的增加，助听器行业的需求也将逐渐扩大。同时，随着技术的不断进步和人工智能等新兴技术的应用，助听器的音质、验配流程等方面将得到显著改善。未来，通过加强科普教育、提高助听器佩戴率以及完善专业服务体系等措施，将有更多需要佩戴助听器的人群能够获得有效的听力改善方案。

也正因为如此，如果您有些许的听力问题，真心告知您不妨一试，也希望您身体健康。