宝华韦健山寨音响事件！犯错的不是沃尔沃，而是经销商！

最近，沃尔沃在中国陷入了一场所谓 “山寨” 扬声器装配的争议风波。调查结果显示，是经销商而非沃尔沃公司装配了假冒产品并交付给了消费者。甚至在向消费者解释的过程中，该经销商还存在有意回避责任的情况，因此很有可能存在的并非是失误，而是欺诈行为。

图注：标着 “VV” 而非 “W” 的假冒宝华韦健

问题出在扬声器上，山东省的一位消费者购买了沃尔沃 XC90 后，发现车上装配的扬声器有些不对劲。声音听起来非常奇怪，仔细查看扬声器上刻着的 “宝华韦健（Bowers&Wilkins）” 字样时，发现刻的不是 “Wilkins”，而是 “VVilkins”。原来是装配了山寨扬声器。

沃尔沃顶级 SUV 车型 XC90 在中国属于进口的高端车型，并非本土生产。其价格也相当昂贵，起售价为 64 万元人民币。就是这样的车型，却装配了不伦不类的扬声器。

案件受理并展开调查后发现，受害者并非个例。几乎所有消费者都是在提车几个月后才发现被欺诈的事实。因为这些假冒标识只是对字母做了细微改动，从远处很难分辨出来。

图注：山寨音响 也是正规公司！
而且手段十分巧妙。宝华韦健（Bowers&Wilkins）英文名称中的 “W” 被改成了两个重叠的 “V”，变成了 “Bowers&VVilkins”；甚至还有把 “Bowers” 中的 “w” 也换成 “v”，变成 “Bovvers&VVilkins” 的扬声器。另外，还有把 “Wilkins” 中的 “il” 换成 “li”，标成 “Bowers&VVlikns” 的情况。实际上，已证实这些名称都已完成了商标注册。

图注：用户合同中会出现 宝华中置，宝伟中置字样，而非”宝华韦健“

为了在因给消费者装配假冒扬声器而产生的法律问题上脱责，经销商在合同撰写上也进行了巧妙的改动。宝华韦健（Bowers&Wilkins）的正式中文名称是 “宝华韦健”，但在合同中却写成了类似的 “宝伟中置””宝华中置“，甚至还写成了完全不同的名称 “中置音箱”。

受害范围很广。从山东省、云南省、湖北省、江苏省到广东省，中国各地都陆续接到了受害案例。其中主要的受害车型是沃尔沃 S60。

这些经销商以能让消费者以较低价格装配沃尔沃的高端音响系统宝华韦健音响系统为诱饵。原本这套音响系统的选装价格是 2 万 5800 元人民币，但他们以促销活动的名义声称只需 1万元，甚至更低价格就能装配，以此诱惑消费者。

目前已知，沃尔沃的山寨音响选装问题是部分经销商门店有组织地实施的欺诈行为。但消费者要求沃尔沃总公司对此问题承担责任，并更换为正品音响。

对此，沃尔沃中国分公司发表声明称：“对于给消费者带来的极大不便，我们深表歉意。” 并表示：“事件发生后，我们第一时间展开了专项调查。” 还称：“今后将进一步加强对销售的监督管理，全面规范销售服务标准和流程。”

中国媒体预计，有组织地装配山寨音响的经销商很可能会被判处罚性赔偿。中国对欺诈企业追究严格责任。其中典型的是 “退一赔三” 规定，即企业需按 1:1 的比例退还商品费用，并赔偿三倍金额。

此前，2018年已有经销商因用假冒产品替代博士（BOSE）音响系统进行销售，而被判决退还汽车并赔偿高达车辆价格三倍的 185 万元人民币罚款的案例，因此预计此次案件也会做出类似程度的判决。