问界成功学：用“智能化”赋能全产业链，打造中国新豪华汽车标杆

2025年刚过去一个多月，汽车圈的大动作已经让人眼花缭乱了，一方面价格战继续打响，硝烟满满，一方面技术也日新月异，紧张感拉满，竞争激烈程度可以说是超乎想象。

谁能在残酷的行业洗牌中屹立不倒？销量是最好的试金石。

数据显示，问界系列1月交付新车21836辆，其中全景智慧旗舰SUV问界M9系列1月交付12483辆，连续10个月蝉联中国豪华市场50万元以上豪华车销量第一，国民SUV问界新M7系列1月交付8443辆，持续保持30万级中国新势力车型TOP级销量。

最新销量数据显示，问界M7实力领跑30-40万元豪华SUV，问界M9赢得50万元以上豪华SUV车型销量榜首。问界品牌位列中国市场豪华品牌销量第六名。可以说是用实力演绎什么叫“新年新气象，问界开门红”。

在竞争激烈的汽车市场中，问界 M9 和问界M7 在各自的细分市场中稳坐销冠宝座，这一成绩的取得绝非偶然。从销量数据来看，问界不仅在“量”上表现出色，更在“质”上具有很高的含金量。数据显示，问界位列2024年国产品牌单车成交均价第一，也是均价超过40万元的唯一国产品牌。可以说是以科技豪华打破了BBA们的垄断，打开了国产豪华汽车品牌的新格局，创造了新历史。

销量之外，问界的声量表现也再跃台阶。2025年央视春晚，问界M9再次惊艳亮相。780台问界M9以极具科技感的灯光秀，勾勒出一幅幅恢宏的光影画卷，吸睛力Max。

要知道，春晚作为全球华人最为关注的顶级IP，拥有超10亿观众。问界M9再上春晚能够短时间内触达广泛人群，进一步提升知名度。此外，春晚作为国家级的文化活动，对于问界品牌的赋能不仅是商业宣传效果，更是对国家“新能源汽车强国”战略的积极响应，也体现了中央级媒体对问界汽车实力的认可。

能够在如此白热化的汽车市场取得如此亮眼的成绩，问界的成功学秘籍，到底是什么呢？

【用智能化产品打造“行业爆款”】

与传统豪华汽车品牌 BBA的发展路径不同，中国汽车产业的发展紧紧伴随着智能化与 AI 技术的浪潮。问界敏锐地捕捉到了用户的痛点与需求，以“智慧重塑豪华”的理念，走出了一条“传统豪华+科技豪华”的“新豪华”之路，在智能座舱、智能驾驶等关键领域构建起了强大的技术领先优势，这也成为了问界汽车在市场中高速发展的绝佳时代机遇。

以问界的 ADS3.0 智驾系统为例，它代表了当前智能驾驶领域的顶尖技术高度与技术成熟度。ADS3.0 具备高度的自动驾驶能力，能够在复杂的路况下实现精准的决策和安全的行驶。无论是在高速公路上的自动巡航，还是在城市道路中的智能避让，都能轻松hold住。对于用户而言，实用性和安全性，无疑是ADS3.0最大的优势。

用数据说话。问界的智能驾驶技术已经得到了广泛的应用和认可。自智驾功能上线至今，累计智驾里程突破16.1亿公里。

智能化不仅带来了驾驶的“革命”，对于乘坐者来说，也带来了人车体验的新高度。必须得说，问界的智能座舱同样值得点赞，它通过高度集成的智能化系统，实现了车内设备的无缝连接和智能交互。

问界这套智能座舱系统为用户带来了更具智趣的驾乘体验。全新小艺搭载盘古大模型，语音交互能力大幅升级，解锁“生活百事通、私人用车顾问”等多重身份，不仅知识渊博，更能随叫随到、有问必答。此外，智能座舱支持多模态语音控车，包括对口语化词汇的识别，如“调低抬显”等，降低用户使用门槛。还可语音控制播放优酷视频、哔哩哔哩、芒果TV，支持搜索、进度调节等。新增的小艺聆听自适应功能，可根据语义判断是否说完，一直等到用户说出完整指令，可以说，智能座舱的“人性化”十分突出。

【用智能化制造铸就过硬品质】

问界汽车的智能化不仅表现在车辆端，在制造端同样“智力”卓越，赛力斯超级工厂更是多次被央视、新华社等主流媒体点名，堪称新质生产力的代表企业。

据悉，赛力斯超级工厂是领先的全球标杆级数字化工厂，超级工厂占地面积2700余亩，约是特斯拉上海超级工厂的两倍。

赛力斯超级工厂有超3000台机器人智能协同，实现关键工序100%自动化，配合全球领先的9800吨超级智能压铸技术和铝车身冷连接技术，搭建起问界高品质与高效率的基石。

数智质量体系的引入，更是将生产流程推向了智能化的新高度。通过质量自动化测试技术，实现100%质量监测追溯的运用，确保每一辆问界汽车都能以最佳状态交付到用户手里。

此外，工厂还打造了全球首创的集装箱智慧物流体系，极大地缩短了产品制造和交付周期，为用户带来了更加卓越的交付体验。得益于此，问界M9上市一年即实现交付突破15万辆。

【用智能化服务让用户更加满意】

随着中国新能源汽车市场的跨越式发展、车型与技术的不断优化，消费者的购车理念也日益理性与“挑剔”。问界深知这一点，始终将用户需求放在首位，为用户提供优质的产品和服务。

在用户服务理念方面，问界秉持“全心全意为用户服务”的宗旨，从售前的咨询服务到售中的购车体验，再到售后的维修保养，每一个环节都力求做到尽善尽美。问界建立了完善的售后服务网络，确保用户在遇到问题时能够得到及时、有效的解决。可以说是把服务和品质想到了极致、做到极致。

依托智能网联能力、大数据云算力及强大的技术实力支撑，问界能时刻关注车辆行车状态，实时守护、提前预警，时刻为用户们的用车生活提供专业服务及贴心关怀，并在车辆出现紧急情况时，立即进行安全系统的警示，为车主的安全驾驶保驾护航。

曾经有媒体报道，一位问界M9用户在西藏海拔4000多米的高原自驾旅行时遭遇爆胎，非常无助。在拨通问界救援热 线后，问界工作人员往返数百公里为其递送备胎，及时解决了燃眉之急，暖心的工作人员还主动为用户准备饭菜，让受困车主大为感动。

这样的事并不是个例。数据显示，问界目前累计为用户节约维修时长156862小时，仅今年1月，问界就节约13544小时。

值得一提的是，在问界官方发布的春节出行报告中，问界提供春节出行安心服务7721次，用车安全呵护2688次。单次救援最远里程2272公里，从兰州到宁波，用时49小时。此外，节日期间问界也提供24小时客  服 服 务，为用户提供了17302次线上服务。

用心服务才能赢得用户的真正认可。相关数据显示，问界荣获品牌净推荐值（NPS）、品牌发展信心指数双项第一，问界M9和问界M7分别荣获新能源SUV车型净推荐值第一和第三。

结语

问界的成功，是一条独一无二的道路。它是问界敢于创新、紧紧抓住汽车产业发展变革时代机遇的体现，也离不开技术创新和用户服务领域的长期积累。

汽车行业的洗牌仍在加速进行中，摆在问界前面的发展之路充满可能，也充满挑战。问界只有坚定践行“全心全意为用户服务”的宗旨，坚持智电融合发展之路，不断以服务优化与技术创新为用户带来更好的体验，才能在竞争白热化的汽车市场继续创造属于中国汽车品牌的“豪华神话”。