4S店被指售山寨音响，沃尔沃宣布将严格调查

车见万宜讯—在汽车消费市场，4S店向来是消费者心中品质与服务的代名词。然而，近期多地沃尔沃4S店被曝以“原厂升级”之名销售山寨音响，让这一信任基石轰然崩塌。从山东到云南，从湖北到广东，多位车主发现，他们花费数万元加装的“宝华韦健”（Bowers & Wilkins）音响竟是仿冒品。这些山寨产品不仅音质低劣，商标更是漏洞百出——“Bowers & Wilkins”被篡改为“Bowers&VVilkins”“Bovvers&VVilkins”等滑稽版本。

宝华韦健作为英国顶级音响品牌，在沃尔沃官方渠道的选装价格高达25800元，是豪华车型的重要卖点之一。然而，部分4S店却利用消费者对品牌的信任，将仿冒音响包装成“原厂正品”进行销售或赠送。例如，山东烟台的赵女士在购买XC60时，被承诺“免费升级宝华韦健音响”，实际到手的却是无品牌标识的山寨货；云南昆明的李先生在S90购车合同中发现，4S店以“宝伟中置”“中置音箱”等模糊表述替代明确品牌名称，意图规避责任。这些仿冒品成本不足千元，经4S店包装后售价飙升至1.2万-2.5万元，利润率超60%。

调查发现，山寨音响的流通与多家“影子公司”密切相关。例如，大泓（深圳）汽车配件有限公司、大连宝华韦健贸易有限公司等企业，通过注册“Bovvers”“VVilkins”等近似商标，批量生产仿冒配件。这些公司注册资本低、成立时间短，显然是专为牟利而设的壳公司。更值得警惕的是，部分4S店与山寨厂商形成默契：前者以“原厂升级”为噱头吸引客户，后者提供“高仿”配件，双方共同瓜分暴利。

沃尔沃的监管漏洞进一步助长了这一乱象。根据《汽车销售管理办法》，4S店仅需保证配件符合“原厂同等标准”，而无需强制使用授权产品。这一模糊条款为仿冒品流入售后环节提供了灰色空间。尽管沃尔沃声称“已启动全国经销商排查”，但消费者质疑声不断——若品牌方的配件溯源体系真正有效，山寨产品何以堂而皇之进入官方渠道？

法律界人士指出，4S店的行为已构成消费欺诈。根据《消费者权益保护法》，车主可要求“退一赔三”，即便仿冒音响作为赠品，只要其与主商品构成整体销售方案，商家仍需承担质量责任。此外，山寨厂商的行为涉嫌商标侵权与不正当竞争，最高可面临违法所得五倍罚款。

此次事件不仅暴露了沃尔沃经销商管理体系的溃败，更折射出豪华品牌在销量压力下的畸形生态。2024年一季度，沃尔沃在华销量同比下滑18%，创五年新低。部分经销商为完成业绩指标，不惜以山寨配件充当“促销利器”，最终将品牌拖入信任危机。J.D. Power数据显示，2023年沃尔沃客户满意度评分中，“配件透明度”指标骤降12%，成为最大扣分项。

这场风波为整个汽车行业敲响警钟。品牌方需重新审视经销商管理模式，例如引入区块链技术实现配件全流程溯源，或建立第三方抽检机制。对消费者而言，购车时应仔细查验合同细节，要求明确标注配件品牌、型号及质保条款，并保留录音、视频等证据。

沃尔沃若想挽回声誉，仅靠一纸声明远远不够。从彻底整顿供应链到建立快速赔偿通道，每一步都考验着其变革的决心。当“安全”与“品质”的光环被山寨音响击碎，这个百年品牌能否重拾初心，或许将决定其在中国市场的未来。