近年来,中国零售市场持续蓬勃发展。2024年,社会消费品零售总额达48.79万亿元,同比增长3.5%。在渠道表现方面,线上渠道保持稳健增长,而线下零售市场则呈现回暖态势。值得注意的是,"AI"概念的深度赋能正在加速零售行业的数字化转型,推动市场进入新的发展阶段。
在此背景下,中国领先的零售数智化转型服务企业——多点数智(2586.HK)发布的2024年度财报引发市场高度关注。财报显示,公司全年实现收益18.59亿元,同比增长17.3%,其中零售核心服务云业务收益超18亿元,同比增长超39%,占总营收的95%以上,高毛利业务占比持续提升。持续经营业务经调整利润为2979.5万元,成功实现扭亏为盈。2025年以来,公司二级市场表现强劲,股价累计涨幅已超100%,反映出资本市场对其业绩增长潜力的积极预期。
一直以来,作为零售数字化解决方案服务商,多点数智通过其自主研发的Dmall OS系统及AIoT解决方案,持续赋能零售企业数字化转型。公司联合创始人兼总裁张峰表示:“我们正处在一个AI与零售深度融合的新时代。多点数智致力于将前沿技术转化为零售企业的实际生产力,推动行业向更高层次的智能化发展。”
2025年,AI零售市场正处于快速发展阶段,技术应用不断深化,市场规模持续扩大,逐步重塑零售行业的运营模式和消费体验。据公开数据显示,全球AI零售市场规模预计到2030年将增长至几百亿美元,年复合增长率(CAGR)呈双位数,展现出广阔的发展前景。
而近年来作为AI零售市场的先行者,多点数智通过将数字化技术与业务深度融合,帮助企业提升运营效率,同时将先进的管理理念和方法论沉淀于系统中,实现可复制性和广泛传播。公司核心产品包括Dmall OS系统和AIoT解决方案,为零售企业提供全方位的数字化转型支持。
其中Dmall OS系统是多点数智的“拳头”产品,通过技术复用摊薄研发成本,实现与零售企业的共赢。该系统目前已迭代至第三代,不仅完成了全渠道解决方案的布局,更深度融入了智能化手段,具备较高的成熟度。
在功能层面,Dmall OS系统覆盖了智能供应链管理、智能门店、智能客-服与质检、智能防损与巡检等多个领域,并推出了AI出清、AI导购、AI巡检、AI客-服等多个创新应用,可为企业提供从供应商选品进货、干线物流、仓内管理、门店应用到前端客户管理的全链条综合解决方案,实现业务与数据的协同,显著提升运营效率。
特别值得一提的是,Dmall OS系统实现了全面云化部署,相比传统本地化部署模式,降低了企业的应用成本和实施难度,系统可用性大幅提升。在服务众多标杆企业的过程中,多点数智有效降低了个性化研发成本,研发费用降幅达双位数,成为企业利润增长的重要驱动力。
除了Dmall OS系统,多点数智的AIoT解决方案凭借更高的应用灵活性和模块化设计,能够更好地满足客户的个性化需求,已成为公司第二增长曲线。该解决方案支持单独模块分拆,为企业提供定制化服务,进一步提升了市场竞争力。
当前多点数智的Dmall OS系统和AIoT解决方案已获得市场广泛认可,更积累了丰富的应用数据和场景经验。据统计,多点数智已与胖东来、麦德龙、7-Eleven、罗森、丹尼斯和SM等众多头部企业建立了深度合作关系。截至2024年底,公司客户数量增至591家,客户净收益留存率达114%,充分体现了其解决方案的市场价值。
通过持续地技术迭代和产品创新,多点数智不仅夯实了在AI零售市场的领先地位,更为零售行业的智能化转型提供了强有力的支持和范本。未来,公司将继续深耕技术研发,有望持续引领行业高质量发展。
在国内零售市场蓬勃发展的同时,海外市场仍处于“冰山一角”的初步探索阶段。根据IDC数据显示,东南亚、中东等新兴市场的零售数字化率不足,本地中小商家亟需低成本、模块化的系统解决方案。与此同时,众多零售品牌在东南亚市场快速扩张,急切需要高品质数智化系统支持其海外运营。
顺势而为,多点数智除了积极拓展国内客户群体外,亦大力布局海外业务。公开资料显示,2024年公司海外业务收益占比接近10%,同比大幅提升近30%。多点数智多年积累的技术与经验为其海外业务提供了强有力的支持。
一方面,多点数智通过服务已有的出海客户,延伸业务链条,形成了“客户走到哪,服务跟到哪”的协同效应,有效降低了海外拓客成本;另一方面,基于其“操作系统+模块化服务”的高度可复制性,多点数智能够以较低的边际扩张成本快速拓展海外市场。
基于上述优势,多点数智积极推动海外业务发展。因跨国零售集团和市场规模较大的客户的市场声誉较高,公司选择采取聚焦大客户与优势市场的战略。此外,为确保资源投入的最大化效益,多点数智的海外业务实现了多点覆盖,市场范围包括柬埔寨、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、文莱及波兰,同时在日本和泰国市场也取得了显著突破。
众所周知,数智化变革并非一蹴而就,而是需要企业持续深思与实践的过程。面向未来,多点数智势必继续秉持“让零售更美好”的理念,与更多合作伙伴携手共进,共同探索零售行业的未来之路,从而有望助力市场实现新一轮的爆发式增长。