要说消费者日常用车最担心什么？方便快捷的维修、保养服务，优质的售后服务一直是消费者关注的核心之一，更会大大增加消费者对于品牌长久的满意度。而为了覆盖更多地方消费者对于品牌服务体系的需求，北京现代也积极作出新的尝试。
4月11日，北京现代与京东养车达成战略合作，旨在通过双方的强强联合，为车主提供更加高效、便捷的服务，进一步优化售后服务网络，覆盖更多空白城市。据悉，首批将授权5家京东养车门店，为车主提供售后快修快保、车辆保修、原厂配件销售等售后服务。这一合作不仅体现了北京现代对客户体验的持续关注，也为其在2025新能源元年的战略布局奠定了坚实的基础。
深耕中国市场22年 品质与服务铸就千万用户信赖
作为首都中外经济合作的汽车标杆，北京现代深耕中国市场23年，始终秉承技术创新、品质立身的长期主义理念，为用户打造出索纳塔、伊兰特、途胜、胜达等经典“真·质”好车，凭借卓越的品质和可靠的口碑，北京现代目前累计销量超过1200万，现代汽车全球销量更超1亿辆，充分证明了用户对其可靠品质的认可。
“我们深知，在竞争激烈的汽车市场，消费者需要的不仅是一辆好车，更是一个值得长期信赖的品牌。”北京现代副总经理李溶锡在签约仪式上强调。正是基于这样的认知，北京现代在提供“真·质”产品的同时，在售后服务层面，北京现代多年来秉持“真诚、温暖、喜悦”的人性化理念，为用户提供贴心的“一对一”零压服务，并因此连续十年荣获用户服务满意度榜首，蝉联合资品牌口碑冠军。
智电转型加速 服务升级护航新能源元年
随着汽车行业向电动化、智能化快速转型，北京现代将迎来首款纯电平台SUV的上市，这也标志着北京现代正式迈入NEV新时代。
“在新能源时代，服务将成为品牌竞争的核心要素之一。”北京现代副总经理李溶锡表示。为此，站在新能源元年的新起点上，北京现代将通过加大营销服务转型力度，助力产品和品牌发展，以“真材实料的产品、真诚的服务、真实的价格”为准则，在严格把控产品质量的同时，持续升级服务体验。此次与京东养车的战略合作，正是北京现代服务创新的重要实践。
强强联合 构建数字化服务新生态
凭借其强大的数字化能力，京东养车具备优秀的网点布局以及成熟的运营体系，从车主预约、维修保养到售后服务跟踪，各个环节都有着严格的服务标准。在这点上，与北京现代始终如一高标准为客户去服务的品牌理念高度契合。
根据合作协议，通过北京现代授权的京东养车门店，北京现代服务空白城市的车主也可享受到北京现代4S店体系的原厂配件和标准服务。
北京现代副总经理李溶锡表示：“我们将充分发挥北京现代的品牌优势、原厂配件供应及专业维修技术，结合京东养车的线上流量优势、智慧门店管理系统以及用户服务经验，共同打造创新型授权快修服务网络，为北京现代用户带来便捷、透明、优质的服务体验。”
新能源时代，汽车的售后服务更加强调智能化、数字化服务能力。此次合作，不仅标志着北京现代在售后服务创新方面迈出了关键一步，通过整合京东养车的渠道网络和数字化能力，更将构建起面向新能源时代的服务体系，加速北京现代向新能源转型的步伐。这一前瞻性布局，将为北京现代2025新能源元年的产品投放和市场拓展提供坚实的服务保障，助力品牌在新能源转型中赢得先机。
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