北京现代再获行业权威认可 售后服务口碑测评合资品牌第一

4月25日，2025中国汽车消费论坛揭晓2024年度售后服务口碑测评结果，北京现代以合资品牌综合第一的成绩，荣获“售后服务消费者口碑-卓越品牌”，继2020、2022年后第三次获此殊荣，彰显千万用户对其服务体系的长期认可。

作为行业权威测评，中国汽车流通协会的口碑测评依托“CADA云数聚”平台，实时采集全国4S店消费者自主评价，覆盖千万车主真实反馈，从服务流程、响应效率、价格透明度等多维度构建评价体系，是消费者用车的重要参考。北京现代此次登顶，印证其服务质量在用户心中的标杆地位。

在“在中国，为中国，向全球”战略下，北京现代以80亿元本土化投入打造“真・质策略”，将“真材实料的产品、真诚的服务、真实的价格”贯穿全链条。产品端坚守品质红线，即便在新能源“竞速”时代，仍以“慢造车”理念精研技术。首款纯电平台SUV车型ELEXIO历经五年打磨，以“可靠品质优先于速度”定位新市场，通过严苛品控树立新能源价值标杆，成为品质战略的实践样本。

服务创新层面，北京现代2025年推出全新服务品牌“myHyundaiCare”，整合全生命周期服务，并与京东养车、天猫养车合作，融合原厂服务标准与互联网运营优势，推动售后服务向智能化、数字化升级。这种“传统服务基因 + 数字技术”的模式，为行业提供了服务转型新思路。

用户需求洞察是北京现代的核心优势。随着消费者对服务体验要求提升，品牌构建了覆盖充电服务、24小时救援、定期回访等细节的服务生态，客户满意度连续三年居行业前列，形成“品质吸引、服务留存”的良性循环。数据显示，其老客户复购与转介率稳步提升，印证服务口碑的实际价值。

面对未来，北京现代将以获奖为新起点，深化“真质”战略：产品端加速新能源布局，以ELEXIO等车型扩大技术优势；服务端依托新品牌推动网络下沉，强化数字化工具应用，实现全场景服务覆盖。正如品牌负责人所言，消费者口碑是核心资产，品牌将持续以用户需求为导向，通过细节优化积累信任。

此次获奖不仅是对过往的肯定，更标志着北京现代在服务品质升级中的引领作用。在行业变革期，品牌以品质为基、服务为桥，为用户提供安心体验的同时，推动中国汽车售后服务向专业化迈进。随着“myHyundaiCare”的落地，北京现代有望进一步巩固用户基础，为品牌向上注入新动能。