消费透明，服务透明！沃尔沃汽车打造一站式全流程透明服务

一直以来，透明服务一直是消费者在购车时最为关注的一个话题，但不少品牌在销售服务环节中，或多或少都存在一些信息不透明、承诺模糊的问题，针对这一现象，沃尔沃拿出了它们的解决方案。

在5月29日晚上的沃尔沃全新S90上市发布会上，沃尔沃不仅公布了全新S90的限时参考尊享价30.09万~45.49万，同时也带来了消费透明、服务透明两项措施。

开创“消费透明、服务透明”行业先河

众所周知，传统的汽车销售模式中，流程模糊、隐形消费都是大家在购车时会遇到的问题，但购买过沃尔沃汽车的用户，好像没有遇到过这类问题，这是为什么呢？

其实这源于沃尔沃不仅把安全和品质刻在产品基因和制造标准里，在服务体验层面也同样秉持着安全和品质的理念，目的就是为用户提供全方位和用车全生命周期的全面守护。基于这个理念，沃尔沃推出了消费透明和服务透明。在汽车行业，沃尔沃此举算得上开创了行业先河，并且是第一个将透明要做到极致的品牌。

“宝藏APP”加持，透明服务一站式解决

既然沃尔沃的消费透明承诺是开创“消费透明、服务透明”的行业先河，那么对于消费者而言，如何能体验到这一站式解决的透明服务呢？

这就要提到一款宝藏级的APP，也就是沃尔沃汽车APP，提供为用户提供透明公开的一站式全流程服务，包含了看车、买车、用车的全生命周期。在消费透明层面，沃尔沃发布的“消费透明承诺”，可以真正实现价格透明、产品透明和流程透明，在用户进店、签合同、提车都可以体验到透明化的服务和承诺。与此同时官方APP设置有“消费透明专区”一键反馈功能以及原厂监督专线，沃尔沃会用预留专款赔偿来保障客户的权益。

在服务透明方面，售前、售中、售后的所有操作以及所有信息都可以在沃尔沃汽车APP进行，无论是看车、下单、交付、提车，还是预约维修保养、工单进度、结算账单及支付都可以通过官方APP完成，整个流程和环节一目了然，更贴心的是每位车主每年可以享受到无限次20公里以内的免费上门取送车服务，这服务不仅透明，还想当贴心。

消费和服务透明，沃尔沃的底气是啥？

消费透明、服务透明，对于消费者而言真的是非常贴心的，很多朋友在这里就会差生一个问题，沃尔沃做到消费和服务透明化的底气是什么呢？我觉得有三点。

第一点毫无疑问就是沃尔沃对自家产品品质的信心十足，这份自信便是沃尔沃敢于承诺原厂配件终身质保服务的根本所在。

第二点当然是宝藏级的“官方APP”，这是透明服务背后的强有力支持，能够让沃尔沃为用户提供透明且高效服务的核心所在。

第三点肯定离不开沃尔沃的经销商体系，要知道沃尔沃的经销商体系各个都是训练有素，能够很好的坚守沃尔沃的“消费透明承诺”，高效有力的落地和执行沃尔沃的透明服务。

结束语：

总结一下，服务不是简单的一句口号，一个承诺，而是沃尔沃汽车这样，有刻在骨子里的守护基因，有对自家产品力的自信，还有如何实现的方法，更有强有力的落地和执行，大家对于沃尔沃的透明服务应该也更加了解了吧？所以，产品和服务都很给力，豪华旗舰轿车首选就是沃尔沃全新S90了。