这次，沃尔沃把全新S90揉碎了

讲真，从业这么多年，没见过抠得这么细的发布会，沃尔沃全新S90做到了。

而且这次的细，是全方位的，从我们落地黑龙江大庆、入住酒店的那一刻就开始了。

每次活动，沃尔沃的“伴手礼”总是出人意料。没错，这次它给我们发了一本书，准确来说是一本356页的《全新S90产品沟通手册》。车上看得见的、看不见的地方，都给我们看了。

写书的车企不止沃尔沃一家，比如去年30周年的某某迪，但人家是歌颂创业以来的心路历程、顺便宣扬一下企业的工程师文化。

能把一款车关于产品的方方面面写成一本书的，沃尔沃全新S90是我见过的第一个。现如今大家都在卷降价，对产品还能这么认真的车企，不多见了。

当然，来到发布会现场——沃尔沃大庆工厂，我才知道那本书原来只是开胃菜。

把上市发布会的现场放在工厂，难道是为了节约成本？我只能说各位的想法狭隘了，因为很多东西只有在工厂才能看得明白、讲得透彻、记得深刻。

沃尔沃全新S90上市发布会前，厂家别出心裁地安排了一次工厂参观，让我们看看全新S90是怎么造出来的，体验感直接拉满。

给大家小小地科普一下，全球在售的沃尔沃S90都是由沃尔沃大庆工厂生产，是不是有点“反向进口”的味道了？

喜欢买进口车的朋友也不用再纠结是国产还是进口了，全新S90既是“国产”，也是“进口”，因为大庆工厂执行的是全球标准。

刚进入发布会现场，就遇到了2位沃尔沃的御用“老演员”，没错，这次上市发布会的主题还是“安全”。

“安全是一种信仰”、“唯爱与生命不可辜负”、“一部沃尔沃，半部安全史”等slogan随处可见。

为了让大家对沃尔沃全新S90的车身安全有更深的认知，现场甚至摆放了一台拆散的白车身。什么三路三区吸能传力前机舱、六横六纵硼钢闭环乘员舱，都给你展示得明明白白。

“外行看热闹、内行看门道”，面对如此细节的安全用料和工艺，身经百战的汽车媒体人大都也只能在现场“看个热闹”，因为知识点真的太密集、太专业了。

不过别急，稍后的发布会沃尔沃品牌首席体验官——李锂将化身全新S90的“产品课代表”，让大家看得清、听得懂、记得住。

与其说这是一场新车发布会，不如说这是沃尔沃全新S90的零部件展示会。

随着后纵梁、白车身、中控台骨架、座椅骨架等组件被一一摆上台面，沃尔沃全新S90向我们展示了它最真实的一面。

比如超高强度的钢材用料、复杂耗时的电泳防腐、密集扎实的焊接点位、远超行业标准的焊点检测、超长保压的安全气囊、镁铝合金的中控骨架等等，都让我们大开眼界。

更多的具体细节，这里篇幅有限就不一一赘述。总之看完、听完之后，让我对沃尔沃的用料水准，尤其是安全，有了更深的敬畏。

沃尔沃对安全的偏执，友商们还真的学不来。

有人可能会说，现在的豪华品牌有哪个不安全的？沃尔沃还在鼓吹安全，是不是有点单薄？

发布会后，我有幸参加了对沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁——于柯鑫的专访，现场多位媒体老师和于总就多个话题进行了深入探讨，也让我们重新认识了沃尔沃。

其实沃尔沃的安全，并不是我们狭义理解的安全，健康安全、环境安全，甚至是消费安全、服务安全，都是安全的一部分，也是沃尔沃一直在努力的方向。

比如沃尔沃的内饰用料不仅注重健康环保，而且对车内的异味也会严格把控。

为此，沃尔沃专门成立了”鼻子小组“，来判断车内是否有异味，这也是为什么沃尔沃新车的车内气味比很多品牌旧车都更宜人的原因。

不仅是异味，与骨科医生联合开发的座椅、婴儿级亲肤材质的面料等等，都能看出沃尔沃对健康的追求。

环保方面，以沃尔沃大庆工厂为例，它早在2021年就已经实现100%电能碳中和，100%使用可再生电能。

另外，它执行严格的“工业污水一级排放标准”，处理后的污水70%可再次用于厂区绿化和保洁，某些指标甚至达到了饮用水标准。

所以在沃尔沃大庆工厂，你可以看到依靠工厂废水饲养的锦鲤，而熟悉鱼类的朋友都知道，锦鲤对水质非常挑剔。

售前和售后的服务，往往直接影响着用户体验，而沃尔沃始终把用户捧在手心里。

为此，沃尔沃在“六大售前承诺”和“六大售后承诺”的基础上，进一步推出了“消费透明承诺”，主要方式概括起来就两个字——留痕。

通过APP，客户从购车开始，就能清晰地看到自己花了多少钱、买了哪些东西、哪些是原厂件、哪些是4S店提供的精品件。

如果涉及到售后维修保养，也会有详细的原因和现场的照片，让用户的每一分钱都花得明明白白。

这种模式的形成，需要强大的系统支持，以及厂家、经销商、供应链的统一战线。

当被问及沃尔沃为何一直坚持自己的品牌调性和产品节奏，不盲目参与市场非理性的价格战时，于总的解释令我印象深刻，简单概括起来就是一句话：做好自己，不必取悦所有人。

比如代言人胡歌，他本身就是沃尔沃车主，代言起沃尔沃的新车自然更加得心应手。

于总举了个很简单的例子，胡歌在拍摄沃尔沃全新XC90时，发现了新车相比老款一些实用的细节升级，因为胡歌本身就是沃尔沃XC90的老车主，他对沃尔沃品牌是了解的、认可的、有感情的。

而这次来到沃尔沃全新S90上市发布会现场的品牌挚友——罗翔，代表的则是沃尔沃一个很大的客群——“三师”，他们受过良好的高等教育，从事的职业也以专业、严谨著称，同时低调、谦和也是刻在他们骨子里的基因，这些气质正好与沃尔沃的品牌调性相得益彰。

沃尔沃在国内一年也不是追求几百万的销售体量，它只要服务好几十万的新增客群和广大的老用户就行了，所以它没必要去参与到一些无谓的竞争和厮杀当中。

而且一千个人有一千个哈姆雷特，沃尔沃也不可能去迎合所有人的喜好，维持好自己的品牌调性、把握好自己的优势客群，同时不断提升产品和服务，尽可能地吸引到一些拿不定主意的“游离”客户，对沃尔沃来说就足够了。

“士为知己者死，女为悦己者容”，做好自己，不必取悦所有人，沃尔沃想得很明白