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极氪服务止于大定?NoNoNo,好感度飙升~

酷闻车讯 1351浏览 2025-07-31 IP属地: 未知


我本来就对极氪品牌挺有好感的,也特别喜欢它家的极氪 001。前些天听同事说他刚提了三天的极氪001新车被公交车追尾了,他那个心碎啊。后来他说虽然心情很差,但是被极氪的售后给治愈了。

同事提到,销售小哥哥本不用负责售后,却第一时间主动帮他联系了售后体验经理。专属售后服务群也火速建好,群里的对接人员都很负责,从定损、维修到检测,每个环节都有人跟进,进度实时同步,让他很安心。

由于离极氪之家有 1 小时车程,极氪还贴心安排了代驾取送车。他额外提出的贴膜和装车牌需求,也被高效完美搞定。收车时,车上布置着鲜花、气球、零食、苹果、平安符等,尤其是苹果和平安符,特别戳他的心。

不只是戳他,也很戳我呢。要知道,我手上这辆油车,除了当时买时与品牌方销售有联系外,这四年基本无任何联络。每次去修车,感受到的不是什么贴心服务,是中午在店内吃盒饭的饭票都属于“你不开口要就没有”的程度,毫不夸张……更别说,一些主动服务了。跟极氪相比,真是一个天上一个地下……

这车,看来需要提前换了~


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