2019年4月9日，一则奔驰女车主在4S店哭诉维权的视频在网上引起了轩然大波。这位奔驰女车主在3月份购买了奔驰CLS，落地价格为66万元，然而新车还没有开出4S店就出现了漏油情况，而4S店却迟迟不予解决，引起了车主的极度不满，因此上演了奔驰女车主大闹4S店这一幕。
花了66万元买的一台新车，还没出4S店就出现了质量问题，这种事不管是谁碰到肯定都会很愤怒，更何况4S店的态度还很敷衍。随后，此事再次发酵，这位奔驰女车主透露，4S店通过欺骗和诱导的手段向其收取了15000元的贷款手续费，这笔费用用途不明，而且居然是私人转账，这显然是4S店额外多收的费用，并不符合国家的相关规定。至此，此次事件的重点已经由奔驰CLS的质量问题转变为贷款手续费，贷款服务费这一行业潜规则终于被曝出。
什么是贷款服务费呢？客户在选择贷款买车的时候，除了有贷款利息之外，4S店还会额外收取一笔手续费，这就是所谓的贷款服务费。贷款服务费是没有行业标准的，也没有物价规定，甚至还没有正规的发票，4S店往往会根据客户的贷款金额来收取，少则两三千，多则上万，这些钱是4S店的重要收入来源，同时还不用交税。其实不只是奔驰，几乎所有的4S店都存在贷款服务费，这是整个行业公认的潜规则。
由于所有的4S店都是这样操作的，消费者在贷款买车时往往都会认栽，没有人站出来发声。
此次奔驰女车主事件一出，贷款服务费这一操作终于引起了广大消费者的高度关注，汽车厂商们不得不做出妥协。4月14日，奔驰官方发布宣布，禁止经销商收取任何金融服务费用。奔驰作为国内豪华品牌的领导者，第一个这么做了，相信其他汽车品牌也会跟进，而且国家也会对贷款服务费进行规定，这将是全体消费者的胜利。
4S店作为消费者买车的场所，理应遵守以人为本的服务态度，然而大部分4S店都选择站在了消费者的对立面，想方设法从消费者身上赚取更多的利益。除了贷款服务费之外，上牌手续费、加装费用、保险这些都是4S店乱收钱的地方。很多消费者虽然知道自己被4S店忽悠了，却又碍于个人力量单薄，只能忍气吞声，因此每个人对4S店都有一口怨气。
这次奔驰女车主维权事件，直接让贷款服务费这一行业潜规则被取消，这不仅让消费者在以后买车的时候少了一笔费用，而且也改写了行业规则，这对于整个汽车行业都是极具历史意义的。奔驰女车主的一小步，成就了汽车行业的一大步！
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