突如其来的疫情,让大家在家“被迫营业”这么久,现如今终于可以出门了,想必许多小伙伴都在想,既然已经恢复“自由身”,何不趁着大好春光,开开心心去玩耍。作为最常见的交通工具,汽车已然是我们外出游玩的绝佳伴侣,所以在疫情得到有效控制之后,很多人已经把买车、看车提上日程。
目前,全国很多4S店也基本完成复工,买车、卖车的渠道也基本畅通。在当前阶段,虽然复工已经逐渐开始,但各行各业都没有对冠状病毒的防控掉以轻心,4S店在实际运行中会涉及到多人与多车之间的接触,这无疑会增加消费者对看车、体验车、买车时的顾虑。
我们所有人对自己的健康都很重视,在看车、买车的时候,无非担心以下几点:
1.担心接触的人多、复杂增加感染风险;
2.担心特殊时期无法充分地去感受新车;
3.担心办理购车相关手续是否繁琐,增加接触风险;
4.担心疫情期间的买车、用车的服务是否有序和正常。
这些也是我们去衡量一个品牌4S店在这个特殊期间是否能让消费者放心到店选购的核心因素,甚至也跟该品牌的销量和口碑直接挂钩。今天,我们探访了一家WEY的经销商,看看在疫情期间这家4S店做的究竟如何。
疫情期间,许多的地方都开始实行网格化管理,将责任区域划分到人,每个人更明确自己的责任,在这家WEY 4S店中,我们也能感受到这点。消毒工作并不是由保洁全部完成的,而是由每个店员负责起自己的一部分。在保养车间和机修车间,也是严格按照流程办事,不仅要对各机修车间及库房进行全覆盖式消毒,每次为来店车辆完成保养或维修,也会对工位进行重新消毒。
首先进入门店停车场的时候,保安会在开门引导的同时,对客人驾驶的车辆进行初次消毒。正式进入店门之后,需要在前台进行相关信息的登记,测温以及手部的消毒。随后销售人员将会带领用户去进行看车体验和讲解。
笔者进入店内,发现看车的人并不多,经过店内销售人员介绍得知,WEY品牌为了保证防疫工作不出现疏漏,采取了邀约客户错峰进店的措施,并“一对一”进行服务,减少客户的等待时间,同时提供更安全的看车环境。
另外,为了减少聚集和交叉触碰,茶歇区、客休区设施暂时关闭,并撤掉所有餐盘、茶杯等物品,疫情期间均改为提供一次性纸杯和瓶装饮料,减小病从口入的风险。
以往4S店中顾客与销售人员咨询和砍价的场面很常见,但是这次在WEY的4S店中却没有看到这样的场景。经过询问,销售人员说他们目前执行简化服务流程,最大程度减少用户在店等待时间和在店接触环节,意向顾客会在电话里进行沟通优惠及服务细节,提前打包整合相关手续及资料,助力客户快速完成业务办理。
针对交通停运及市内公交停滞现状,WEY品牌则为需要到店办理手续的客户,提供50公里内免费上门接送服务,全力保障用户在往返途中的安全。
在疫情特殊时期,店内依旧会给用户提供试驾服务,当笔者提出要进行试驾时,试驾专员会提前将车辆进行彻底地消毒杀菌,并做好相关防护之后安排试驾。
如果觉得体验不够,还可以将试驾车辆可交于用户免费使用三天,使用期间可随时预约试驾专员或销售顾问跟随,随时解答用户用车过程中的疑问。
此外,销售人员还介绍,对于不方便到店的客户,则可以通过线上VR智能展厅进行了解车辆情况,同时,WEY品牌还会开通线上直播,解答大家的购车问题。如果有试驾需求,也可以送车上门进行深度体验。
笔者在店内探访的过程中,观察到不时有车辆在售后服务区域进进出出,询问店内经理得知,为了保证疫情期间用户的用车不受影响,他们的售后服务会提早开工,以便解决用户的用车问题,同时还会对车辆进行全面的消毒工作。“私家车在这段特殊时期太重要了,可以不卖车,但用户的用车不能耽误!”这位经理如是说。
私家车在疫情期间起到了至关重要的作用,因此在这段时间很多人都有了买车的打算,我们从许多品牌都了解到,针对疫情期间,都有相关的购车优惠政策。
就拿本次我们探访的WEY品牌来说,销售人员介绍说现在购车,优惠力度的确很大,就比如:
1.最低0首付,48期长分期,至高12万贷款
2.支付9.9元最高抵5999元购车款,置换享受最高12999补贴
3.医务人员享受3000元补贴
4.5年或15万公里超长质保
同时,凡推荐新用户购车的老用户,将获赠健康礼包(如口罩、消毒液等)、加油卡、基础保养券等优厚礼包;而经由老用户介绍进店的新用户,也将获赠价值不菲的购车、保养优惠等暖心礼遇。并享受全系燃油车型整车5年15万公里质保,发动机、变速器免费终身保修;新能源车型动力电池电芯首任车主终身保修,其他核心部件10年/25万公里质保。
随着疫情的结束,2020已经“重启”,美好的生活会重新按下播放键,之前被搁浅的出游计划,是时候去实现了。如果你感叹于春色美好,已经对出游蠢蠢欲动,又正好缺一辆好车相伴,不如去WEY品牌看看,相信WEY品牌贴心的购车服务会打动你。通过本次探店可发现,WEY品牌正在联动广大经销商,通过各种暖心的举措,保障用户用车无忧。正如WEY品牌创始人魏建军所言,保障客户满意度是WEY品牌始终如一的坚持,WEY品牌将与经销商共同发展、共克时艰,持续为用户提供最真诚的服务。显然,WEY品牌以轻装上阵之势,为迎接“春天”的到来,做好了万全准备。
不知从何时开始,买车变得像是投资期货了。千百年来一手交钱一手交货的老规矩,现在也不好使了。不少车友看到宣传一时心动,激情下单之后却陷入了“购车无现车,变相无补贴”的陷阱,让买新车这
进入12月份后,各品牌相继公布自家的最新销量,可谓“几家欢喜几家愁”。日前,《车壹圈》获取了日系三强销量情况,数据显示:11月份丰田在华销量为16.3万辆,同比增长29.3%,也是
日前,我们通过梅赛德斯—奔驰官方渠道了解到,梅赛德斯-AMG PureSpeed正式发布,作为Mythos series系列的首款量产车型,新车定位将高于迈巴赫,采用了诸多创新设计
10月底,欧盟正式宣布对华电动车加征关税,但到了11月,态度又有所松动。德国大众汽车工人罢工、唐唯实辞任Stellantis CEO、号称“欧洲宁德时代”的北方伏特申请破产....
继第一波悬念图引发广泛热议后,12月9日,长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图,这次的图片信息量更大,让这款内部代号C798新车瞬间
极越07Passion版,27.99万值不值?
长安启源C798官图发布,分享一下我们在官图上找到的深度信息
等了一天,小米SUV终于来了!工信部在昨晚八点多的时候,公布了第六十九批《新能源汽车车型目录》,而小米SUV赫然在列。咱们就说,工信部的小伙伴都要加班的吗(手动狗头)?几乎是同一时
继第一波悬念图引发广泛热议后,12月9日,长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图,这次的图片信息量更大,让这款内部代号C798新车瞬间
在漳州碧湖万达,汽车嘉年华不仅便利广大车迷和消费者到场参与,还为朋友们提供了一个购物与购车的双重选择。
随着国内汽车市场家庭观念的加深,MPV市场不再是别克GL8一家独大,不少新兴的MPV车型开始在市场里站稳脚跟。尤其是来自丰田的赛那和格瑞维亚,在今年10月份双双交出8千台以上的销量
随着智能驾驶技术的迅猛发展,越来越多的消费者开始关注车辆的安全性和驾驶体验,特别是在智能驾驶和主动安全功能方面的提升。在这个背景下,问界新M7系列凭借着全面升级的HUAWEI AD
12月9日消息,上汽乘用车正式任命周钘担任MG品牌事业部总经理一职。原MG品牌事业部总经理陆家俊另有任命。 周钘在汽车行业深耕多年,长期服务于上汽通用五菱,在品牌塑造、产品开发、市场营销、渠道拓展等多个核心岗位得到历练。 加入MG之前,周钘的职位是上汽通用五菱品牌与传播总经理。 ......
长安启源C798官宣外观,聊聊定位和品控,针对家庭用户的又一抢眼选择
日前,我们通过一汽-大众官方渠道了解到,新款大众T-ROC探歌正式上市,新车此次共推3个配置,指导价区间为15.89万-17.87万元,新车顶配车型指导价下降0.12万元,并对部分
继第一波悬念图引发广泛热议后,12月9日,长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图,这次的图片信息量更大,让这款内部代号C798新车瞬间
1、长安启源C798这是对着理想L6来打吗?近日,长安启源发布了全新车型C798的官图,有望于年底正式发布;从设计来看,新车采用了全新的设计风格,前脸是贯穿式灯带和分体式大灯;车身
继第一波悬念图引发广泛热议后,12月9日,长安汽车在其官方社交账号上又放出了一组新车美图。相较于首波“犹抱琵琶半遮面”的悬念图,这次的图片信息量更大,让这款内部代号C798新车瞬间