突如其来的疫情，让大家在家“被迫营业”这么久，现如今终于可以出门了，想必许多小伙伴都在想，既然已经恢复“自由身”，何不趁着大好春光，开开心心去玩耍。作为最常见的交通工具，汽车已然是我们外出游玩的绝佳伴侣，所以在疫情得到有效控制之后，很多人已经把买车、看车提上日程。

目前，全国很多4S店也基本完成复工，买车、卖车的渠道也基本畅通。在当前阶段，虽然复工已经逐渐开始，但各行各业都没有对冠状病毒的防控掉以轻心，4S店在实际运行中会涉及到多人与多车之间的接触，这无疑会增加消费者对看车、体验车、买车时的顾虑。

我们所有人对自己的健康都很重视，在看车、买车的时候，无非担心以下几点：

1.担心接触的人多、复杂增加感染风险；

2.担心特殊时期无法充分地去感受新车；

3.担心办理购车相关手续是否繁琐，增加接触风险；

4.担心疫情期间的买车、用车的服务是否有序和正常。

这些也是我们去衡量一个品牌4S店在这个特殊期间是否能让消费者放心到店选购的核心因素，甚至也跟该品牌的销量和口碑直接挂钩。今天，我们探访了一家WEY的经销商，看看在疫情期间这家4S店做的究竟如何。

网格化管理，消毒无死角

疫情期间，许多的地方都开始实行网格化管理，将责任区域划分到人，每个人更明确自己的责任，在这家WEY 4S店中，我们也能感受到这点。消毒工作并不是由保洁全部完成的，而是由每个店员负责起自己的一部分。在保养车间和机修车间，也是严格按照流程办事，不仅要对各机修车间及库房进行全覆盖式消毒，每次为来店车辆完成保养或维修，也会对工位进行重新消毒。

首先进入门店停车场的时候，保安会在开门引导的同时，对客人驾驶的车辆进行初次消毒。正式进入店门之后，需要在前台进行相关信息的登记，测温以及手部的消毒。随后销售人员将会带领用户去进行看车体验和讲解。

错峰看车，简化办理

笔者进入店内，发现看车的人并不多，经过店内销售人员介绍得知，WEY品牌为了保证防疫工作不出现疏漏，采取了邀约客户错峰进店的措施，并“一对一”进行服务，减少客户的等待时间，同时提供更安全的看车环境。

另外，为了减少聚集和交叉触碰，茶歇区、客休区设施暂时关闭，并撤掉所有餐盘、茶杯等物品，疫情期间均改为提供一次性纸杯和瓶装饮料，减小病从口入的风险。

以往4S店中顾客与销售人员咨询和砍价的场面很常见，但是这次在WEY的4S店中却没有看到这样的场景。经过询问，销售人员说他们目前执行简化服务流程，最大程度减少用户在店等待时间和在店接触环节，意向顾客会在电话里进行沟通优惠及服务细节，提前打包整合相关手续及资料，助力客户快速完成业务办理。

针对交通停运及市内公交停滞现状，WEY品牌则为需要到店办理手续的客户，提供50公里内免费上门接送服务，全力保障用户在往返途中的安全。

无法充分体验新车？那直接给你开三天

在疫情特殊时期，店内依旧会给用户提供试驾服务，当笔者提出要进行试驾时，试驾专员会提前将车辆进行彻底地消毒杀菌，并做好相关防护之后安排试驾。

如果觉得体验不够，还可以将试驾车辆可交于用户免费使用三天，使用期间可随时预约试驾专员或销售顾问跟随，随时解答用户用车过程中的疑问。

此外，销售人员还介绍，对于不方便到店的客户，则可以通过线上VR智能展厅进行了解车辆情况，同时，WEY品牌还会开通线上直播，解答大家的购车问题。如果有试驾需求，也可以送车上门进行深度体验。

维保服务正常进行，全面保障用户用车

笔者在店内探访的过程中，观察到不时有车辆在售后服务区域进进出出，询问店内经理得知，为了保证疫情期间用户的用车不受影响，他们的售后服务会提早开工，以便解决用户的用车问题，同时还会对车辆进行全面的消毒工作。“私家车在这段特殊时期太重要了，可以不卖车，但用户的用车不能耽误！”这位经理如是说。

疫情期间或许是购车的好时机

私家车在疫情期间起到了至关重要的作用，因此在这段时间很多人都有了买车的打算，我们从许多品牌都了解到，针对疫情期间，都有相关的购车优惠政策。

就拿本次我们探访的WEY品牌来说，销售人员介绍说现在购车，优惠力度的确很大，就比如：

1.最低0首付，48期长分期，至高12万贷款

2.支付9.9元最高抵5999元购车款，置换享受最高12999补贴

3.医务人员享受3000元补贴

4.5年或15万公里超长质保

同时，凡推荐新用户购车的老用户，将获赠健康礼包（如口罩、消毒液等）、加油卡、基础保养券等优厚礼包；而经由老用户介绍进店的新用户，也将获赠价值不菲的购车、保养优惠等暖心礼遇。并享受全系燃油车型整车5年15万公里质保，发动机、变速器免费终身保修；新能源车型动力电池电芯首任车主终身保修，其他核心部件10年/25万公里质保。

说在最后：

随着疫情的结束，2020已经“重启”，美好的生活会重新按下播放键，之前被搁浅的出游计划，是时候去实现了。如果你感叹于春色美好，已经对出游蠢蠢欲动，又正好缺一辆好车相伴，不如去WEY品牌看看，相信WEY品牌贴心的购车服务会打动你。通过本次探店可发现，WEY品牌正在联动广大经销商，通过各种暖心的举措，保障用户用车无忧。正如WEY品牌创始人魏建军所言，保障客户满意度是WEY品牌始终如一的坚持，WEY品牌将与经销商共同发展、共克时艰，持续为用户提供最真诚的服务。显然，WEY品牌以轻装上阵之势，为迎接“春天”的到来，做好了万全准备。