5月7日凌晨,中信银行在微博发布《致歉信》。
《致歉信》表示,关于王越池(艺名“池子”)通过微博反映其个人账户交易信息被调取一事,经该行核实,系近期上海笑果文化传媒有限公司(笑果传媒)联系开户支行,要求查询其为员工王越池支付劳务工资记录时,中信银行员工未严格按规定办理,提供了池子的收款记录。对此,中信银行向王先生郑重道歉。
中信银行已按制度规定对相关员工予以处分,并对支行行长予以撤职。
中信银行称,保护客户信息安全是银行的生命线。在客户信息保护方面,该行建立了一整套制度及流程,但个别员工未严格按照制度操作,反映出该行个别机构在制度执行上不到位。中信银行将举一反三,全面检查,加大培训,强抓制度执行,坚决避免此类问题再次发生,切实保护金融消费者合法权益。
5月6日,池子发布附律师函的微博称,中信银行存在未经其允许、也未经司法机关合法调查程序的情况下,将其账户明细打印出来,并交给与池子存在经济纠纷的上海笑果文化传媒有限公司(笑果文化)。
微博显示,池子委托北京市中伦文德律师事务所向笑果文化、中信银行上海虹口支行致律师函。律师函指出,中信银行虹口支行及其工作人员未经池子本人授权、未经司法机关合法调查程序,直接将池子超过50条以上的银行交易明细提供给笑果文化,属于严重违法,甚至涉嫌触犯刑法。
池子在微博中称,中信银行对其表示系配合大客户的要求。
笑果文化回应称,该公司委托专业律师代理处置该公司与池子之间的经纪纠纷,其根据相关流程采取了财产保全、提起仲裁、证据收集等法律行动。
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