买车网（Buycar.cn）获悉，日前，上海市消费者权益保护委员会（以下简称：上海消保委）发布了2018年汽车投诉情况。数据显示，2018年上海消保委共受理汽车及相关产品服务的投诉9382件，其中销售环节的投诉近40%，较2017年有明显上升，投诉集中在营销和车辆交付环节中。
据上海消保委公布的投诉显示，在购车中，投诉最为集中的是“以不真实的低价误导消费者”捆绑消费。据了解，部分经销商以低价为噱头，并推出购车套餐诱导消费者选择，由此引发收费不明确、捆绑服务价高质低等相关投诉。
同时，2018年上海消保委收到的未按约定时间交付车辆的投诉约500起。据调查，部分消费者反映交付延期是因为部分销售商存在收取“加急费”从而插队的现象，所以造成了交付顺序异常。
此外，“交付问题车”的投诉也较为集中。调查显示，销售商车辆交付前的PDI（Pre Delivery Inspection出厂前检查）不严格，致使交付车辆在2个月内出现问题的情况多次发生，问题车辆直接流入消费市场。
值得注意的是，部分销售商以赠送形式推出用车服务，但此类服务存在价格虚高，质量低下等问题。还有一些销售商为获得融资贷款，将车辆合格证拿去抵押，导致无法上牌。根据《汽车销售管理办法》的规定，在交付过程中，车辆合格证应随车同步交付给消费者。
针对上述问题，上海消保委表示将敦促本市汽车经销企业诚信经营，切实维护好消费者的合法权益。具体措施方面，对车辆和增值服务明码标价，不得以不真实的低价误导消费者；促销承诺应真实全面，不得以免费赠送为由逃避责任；收取订金应有书面协议，不得以营销话术套路消费者；交付车辆应按约履行，不得利用格式条款规避违约责任；完善流程，落实PDI责任，不得将存在问题的车辆交付给消费者；严格履行《汽车销售管理办法》的相关规定，不得依仗优势地位欺骗消费者。
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