探寻瓜子二手车乱象——销售私收车款潜逃 企业责任何在

原创： 张恒 中国质量新闻网

5月12日，中国质量新闻网收到部分二手车经销商投诉：瓜子二手车直卖网（以下简称“瓜子二手车”）北京销售人员高某某携巨额保证金、购车款潜逃，致使他们在瓜子网购买的200余辆车无法交付。5月13日晚，本网汽车频道采访了事件的当事人。

当事人接受本网采访

低价交易，购车款转入私人账户

2018年10月起，包括本网采访到的当事人在内的30余位二手车经销商，通过瓜子二手车销售人员高某某低价购买瓜子二手车线下直卖店中的所谓“滞销车”，在此期间顺利交付了500余辆车。这些车商在遇到因查验车辆时间较晚等情况无法利用瓜子二手车的POS机现场付款时，鉴于此前与高某某的良好合作关系，车商会将购车款、定金等款项转至高某某私人账户，以求低价收车。

2019年4月中旬起，高某某的交车速度明显放缓。5月9日，二手车经销商得知高某某失联。随之消失的，是众多车商在瓜子二手车线下门店选购260辆车后，转至高某某私人账户的2690余万元。

图为受害二手车经销商提供的将购车款转入高某某私人账户的转账记录

“制造”销量，高某某夺得“销售冠军”

在采访过程中，当事人向本网讲述了高某某向他们销售车辆的更多细节。

首先，高某某对这些车商提出，公司低价处理滞销车的原因是公司需要“刷数据”，故需要“制造”更多个人买家。在这些车商用遍周围自然人资源后，高某某竟然自行寻找自然人进行数据伪造，而实际车辆购买者还是这几位车商。在此期间，高某某在这种“制造”销量的助推下，夺得了瓜子二手车“销售冠军”称号。高某某取得了车商的进一步信任。

其次，高某某以公司有相关规定为由，将与这些车商的交易分给该公司其他销售人员，为这些销售人员完成业绩。销售人员先行向高某某垫付了这些交易的佣金。

最后，由于高某某未将260辆车的购车款与定金交付瓜子二手车公司账户，导致260辆车未能按其与车商的口头约定交付。

图为高某某获得销售冠军现场

争端凸显，对峙换来一纸声明

在车商与瓜子二手车对峙三天后，瓜子二手车终于在微博等渠道发布官方声明，声称将“推行大安全计划，将反腐及扼制犯罪提升至战略级”。全文转述如下：

二手车行业发展到现阶段，互联网新模式与传统模式产生了不可避免的碰撞，也滋生了新的腐败和犯罪形式。2017年底，瓜子二手车成立廉政部，截至目前已处理了57起腐败犯罪问题，挽回直接经济损失348万。新型犯罪形式包括个别车商以行贿等手段腐化、串通瓜子员工，违规获取车源、违法交易等。今年初，瓜子深圳某员工因私自收取车商车款，已被深圳警方以诈骗罪立案，涉案人员被警方刑事拘留。

近日，个别线下车商向瓜子反映，北京销售人员高某某私自收取购车款项，金额巨大，直至目前已无法与该销售人员取得联系。经核实，这些车商在未与瓜子签订二手车买卖和居间服务合同的情况下，被高某某以虚构的合同和远低于市场的车辆价格欺骗，进而通过向个人银行账户转账等方式付款到高某某指定的私人账户。在这一事件中，瓜子也遭受了巨大的损失，仅目前初步认定涉案金额超过数百万。

目前，瓜子已和部分涉事车商开展积极沟通，并以涉嫌诈骗罪向公安机关报案。瓜子也成立了专项工作小组，希望相关车商提供车辆交易的全部细节，以查明事实真相。经过多次沟通，部分车商仍然不予配合，且采取了围堵瓜子线下店、骚扰消费者等过激方式，并提出希望瓜子予以赔偿的诉求。该案件将交由相关部门进行调查核实，有新的进展，我们将在法律允许的范围内告知公众。

瓜子已通过公开渠道敬告公众，购买二手车务必通过瓜子的正规交易流程，切勿在无合同的情况下，私下与销售勾兑等方式进行二手车交易。这些交易均不受法律保护。

在内部盘查及结合近期事件的基础上，瓜子二手车本着对腐败及犯罪绝不姑息的态度，决定推行大安全计划，将反腐及扼制犯罪提升至战略级，成立大安全部门，向CEO直接汇报；推动大安全计划深入到全业务环节中，成为公司必要的能力建设，系统化降低危害公司、产生不良社会影响等问题的发生。

瓜子大安全计划覆盖六个方面：

1、通过管理和系统升级，打造强规范全链条流程的管理体制；

2、完善公司信息安全系统，实现业务流程中强监控及强管控；

3、强化数据分析和运营管理体系，结合廉政，实现风险预判及处置；

4、迭代人才机制，强化规范经营和客户体验，打造健康组织；

5、协助普及《二手车流通管理办法》，推动交易合同和明确身份等规定成为普遍认知；

6、协助相关部门，健全行业制度，规范经营，共同提升行业服务水平与能力。

瓜子表示，社会各界一旦发现瓜子员工存在任何违规行为，均可向公司实名举报，一同净化二手车交易环境。一旦查实，瓜子将给予一定金额的奖励。

作为中国互联网企业反腐行业自治组织——阳光诚信联盟的成员单位，瓜子将持续推动反腐及扼制犯罪，正视并不定期公布案例及处理成效，将毒瘤曝光在阳光下。同时，瓜子也呼吁从业者合法经营，为用户提供高品质的服务。

图为瓜子二手车通过其官方微博公布其措施

据当事人向本网讲述，瓜子二手车廉政部门工作人员在事发后，曾与受害二手车经销商一同以高某某职务侵占的罪名报警，但警方因其无法提供高某某的劳动合同而无法立案。而后，瓜子二手车方面未曾继续提供此时向公安机关报警的详细情况，只在上述声明中，提出目前该公司以（高某某）涉嫌诈骗罪向公安机关报案。同时，据当事人透露，瓜子二手车的廉政部门工作人员曾经按其公司相关文件对涉事车商进行了调查，并采集了书面材料。但这份材料在此前提交公安机关的过程中未被采纳。

5月13日，瓜子二手车CEO杨浩涌出现在该公司总部即898门店，但未与在此处维权的涉事车商代表进行任何交流。

编后语

无论一个企业采用何种方式经营，都无法逃避社会责任。目前北京、深圳两地涉及瓜子二手车的同类问题已造成极大的“负能量”效应。据了解，深圳事件中犯罪嫌疑人已被警方拘留，但北京事件中的犯罪嫌疑人还在公安机关的调查中。受害二手车经销商的损失以及此事对于社会的负面影响将如何弥补？瓜子二手车在声明中强调了部分车商对于部分交易未签合同的责任，但对于该事件中已签订合同的交易，瓜子二手车未做出任何解释。当一个企业面对本应承担的社会责任无动于衷，甚至推卸责任时，公众对于企业的看法可想而知。

本期策划/刘佳

文字编辑/广岛

美术编辑/水川

来源/中国质量新闻网汽车频道