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服务质量的比拼中 奇瑞轰然跌落 网友:就这服务质量也难怪

鬼斗车 4浏览 2021-01-16 IP属地: 未知

服务质量的比拼中 奇瑞轰然跌落 网友:就这服务质量也难怪

每到年底,就是各大评比出炉的时机,看惯了各种追捧的脚步,今天让你看个不一样的。

关于汽车,买车时候关注的是价格、外观、动力和配置,但是对于用车,车主们最关心的则是到底靠不靠得住。所以很多聪明的消费者,会在购买一辆车之前,不仅查看官网的数据参数,更是会来到汽车投诉网,看看买了车的车主们真实用车反馈,和前者对比,后者显然更加精准。

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岭南舆情数据分析研究院联合汽车投诉网,依托汽车投诉网的独特性资源,开展了一场历时四个多月的“你来选!谁是汽车售后服务的NO.1”活动。截止到1月13日,累计收到11305093票,其中6270103票为满意,5034990票为不满意。如今,成绩出炉,到了用数据窥探真实的时候了。

一台车在使用的过程当中,小插曲并不是对于质量的否定,更多是对于售后的考验。是否积极响应,是否能够解决问题,是否能够获得消费者满意度,这些正在考验着汽车的后市场。而在此次汽车投诉网的评选当中,红旗品牌拔得头筹,汽车卖得好,售后也必须紧跟脚步。但是或许你不知道的是,在投票的初期,奇瑞是站在净票数和满意度百分比起跑线的王者,TA领跑了整场比赛,看着国货当自强的样子,国人也甚是欣慰。奈何都没有等到后期,中期时候,奇瑞就已经跌出主流汽车圈层。

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最终的成绩榜单中,奇瑞汽车以57.9%的满意度,位于榜单的27位。连车型所剩不多的斯巴鲁,都是排在奇瑞前面的车企。

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此事若是换成别人来告诉你,或许还有一些水分掺杂其中。但是对于汽车投诉网这种专门类的网站来说,数据为王的天下,到底谁是李逵,谁是李鬼,在数据面前都藏不得半分假。而据汽车投诉网的相关负责人表示,在之前的质量投诉排名当中,奇瑞的表现尚算优秀,对于车辆的问题能够及时沟通并且予以解决。可是不知道为什么2020年度的榜单中,奇瑞下落得如此之快。之前也算是自主品牌的头部位置,现在看着小鹏、蔚来、理想等新势力都跃居TA之前,这老牌企业不是应该更努力吗?看看比亚迪和吉利的稳定位置,奇瑞这是怎么了?

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2021年刚刚开年,奇瑞艾瑞泽5的投诉就已经出现,冷车怠速抖动严重,刹车方向盘抖动,方向跑偏还是奇怪烦人的异响;奇瑞瑞虎7的车主更是崩溃,刚提新车一周,结果车辆就出现了严重的排气管生锈问题;瑞虎8的车主更是直接Diss西安奇瑞铭致4S店置换补贴欺诈问题……对此,网友们也都不淡定了,奇瑞现在销量不行,脾气可还真不小呢。

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鬼斗车观点:汽车投诉网,是一个汽车使用情况的真实载体,数据才是最能显示车辆好坏的客观依据。红旗成为王者是因为对于质量的精进和服务的苛求,为什么奇瑞就不能长长心呢?

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