探店比亚迪，我想说BBA也就这服务水平

根据最新数据显示，5月份比亚迪新能源销量已经超过了11万台，另外，比亚迪新能源累计销量也已过200万辆大关。销售的爆发式增长，与比亚迪足够强劲的核心技术肯定是分不开的，但面对如此火爆的销量，比亚迪终端服务店的水平能否跟得上呢？所以老司机决定亲自去看看比亚迪终端服务到底怎么样。

此次老司机前往的是比亚迪汽车海洋网(杭州卓景4S店)，门店位于杭州市萧山区建四路，同时这家门店也是杭州首家按照比亚迪海洋网新标准装饰新建的海洋网旗舰4S店。

老司机了解到，门店的总占地面积达到2800平米，可以说是相当豪横了。门口客户停车区有22个停车位，展示面积超过800平米，展区主要展示海洋系的多款新车。

门店的外观上采用了浅灰色铝塑板和透明高亮玻璃搭配使用，这样的设计也使得整个店面更加时尚简约。

此前在比亚迪海洋网4S店1.0形象设计中的启明星元素也继续被用作核心设计传承下来，外侧的实体幕墙搭配启明星元素点缀，也寓意着启迪希望，恒久未来。同时穿梭在幕墙边缘的蓝色饰条也使得整个建筑更加醒目。

进入店内空间，映入眼帘的是启明之星点缀成的一张世界地图。展厅为通铺设计，店面的整体感很好，购车动线布局也很合理，看起来简洁大气。内部还设置了启明星展示区、水吧区和视频播放区等区域，既能舒适看车又非常具有人文生活气息。老司机也是见过大风大浪的人，但现在只想说这样高级感的设计和规模，和BBA相比真的是有过之而无不及。

店内销售人员都是经过厂家组织的铁军训练营和店端培训认证，专业性自然不用怀疑，而且比亚迪还增加了很多贴心服务：每天下午4点到晚上8点，为不方便到店看车咨询客户提供在线车辆介绍和购车疑问解答；网上签单；一站式上牌，全程客户0操作，当天出牌以及一证贷等等。提高效率的同时极大方便了客户。

接下来走进售后服务区域看看，售后区采用木纹色为主，搭配绿植，整体搭配比较柔和，给人更加舒服自然的感受。

接待区也采用了1对1的服务接待，为每一位客户提供专属的精诚服务。售后休息区也应对客户的需求进行了布局分区，阅读区、电视区、科技体验区，做到互不打扰，可以舒适安逸的享受休闲时刻。

在售后方面，杭州卓景4S店拥有1400平米的维修车间，200平米的客户休息区和活动区 ，维修车间配备16个工位，8个举重机，1个专业的新能源维修车位，同时配备VDS2台、电池检测仪等专业的新能源车检测设备，这样的售后配置，不仅可以全方位地为客户提供最专业的维修保养服务也能极大缩短客户等待时间。

除了硬件配置，比亚迪也有更加完善的软性服务，在人性化上，疫情反复的当下，比亚迪贴心的推出了上门取送车服务，不用出门就能给车做保养，直接通过手机端就可以实时查看自己爱车在车间的维修进度和维修状态。而且比亚迪杭州卓景4S店还将营业时间延长2个小时至20：30，即使工作下班后客户也可以及时进行维修和保养，对于打工人来说可谓是非常贴心了。并且比亚迪社区还增加了技师直问的功能，可以快速解决客户在维修保养方面的疑问。

可以看出比亚迪乘用车品牌从年初发布新LOGO，到DM-i、e平台3.0、CTB、DM-p王者混动技术相继发布，并搭载在全新产品陆续上市，加之售前售后的优质服务和用户形象塑造，销量节节升高，比亚迪品牌正在一路向上。

好的产品+优质的服务，也势必会进一步带来比亚迪销量和品牌的快速提升。相信比亚迪会在不断响应市场发展需求的基础上，向更广阔的市场实现进一步的发展。