最近，二线豪华品牌之一凯迪拉克的首款纯电车锐歌陷入负面的风波之中，这一款已经发布一年的产品，被大定的车主曝出，凯迪拉克LYRIQ锐歌的前后灯、前后轮、轮毂等多处宣传与实际不符，虚假宣传的问题非常严重。
据悉，已有200多名大定车主联合投诉凯迪拉克。这件事情到底是怎么回事呢，我们一起来看一下。
众所周知，在每家车企发布新车的时候，都会将新车的卖点大大地宣传来吸引消费者们的眼球。
在凯迪拉克锐歌身上，其流光飞翼LED尾灯、黑晶光曜格栅灯是主要的卖点，但是在实际交付过程中，车主发现这些主要的卖点被减去了，多名大定车主称前脸灯不会亮，而官方的说辞是因为国内交通法。
在车主这个问题被曝出的时候，官方还没有拿出一个诚意解决问题的态度，而是变本加厉，不仅在各个传播平台删除了此前的宣传内容，开始消灭证据，掩耳盗铃，并且还在官方APP上提前将大定用户的订单锁定。
这个做法也稍有些愚钝，如今的网络都是有“记忆”的，这样的做法可以说是治标不治本。矛盾再度激化，最后官方就是拿出“国产LYRIQ锐歌流光飞翼尾灯硬件配置不存在减配，部分功能呈现方式与北美版本车型有所不同的原因是国产车型必须符合国家标准（GB4785-2019）的要求。”的解释。
而到了7月16日，凯迪拉克的官方终于勇敢地面对！发布了致LYRIQ锐歌大定用户的公开信，“7月31日前，为大定用户开启了凯迪拉克LYRIQ锐歌体验预约通道。无论体验结果如何，都可以无条件取消订单。而针对保留订单的用户，厂家会赠送额外礼品（即之前有车主提到的AKG耳机）。”
这封公开信发布之后，绝大部分的用户还是比较支持的。不过一开始能这样不就好了，拖到现在，多半的大定车主心都估计淡了不少。
有一说一，一台已经发布一年的产品，将其设计责任推卸给法规限制，其实多少有点说不过去的。能够选择凯迪拉克锐歌，进行大定的用户，想必都是对凯迪拉克这个品牌非常信任的，在转型的第一款纯电车就这样子，真的伤了他们的心。俗话说得好，伤得你最深的人，往往就是你最信任的人。希望凯迪拉克，在妥善处理好这件事之后，能够端正态度，给大众一个好的印象！
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