联合引擎｜这家160岁的车企真的太懂宠粉了！

12月26日，长安汽车的第七届粉丝盛典如约而至。

160岁的长安汽车可谓是中国最懂“宠粉”的车企，不仅不断推出高品质的产品，为用户提供高价值的体验，更每年升级用户服务，为用户提供更优质、省心的用车生活。实际上，连续7届的粉丝盛典不仅是对粉丝的回馈，更成为长安汽车用户服务不断升级的展现平台。

而长安汽车不断升级的服务，也得到了用户的认可。根据相关统计，长安汽车目前销售服务满意度达到了99.39%、售后服务满意度达到99.38%，客户服务满意度连续5年上升，在中国品牌之中可谓数一数二。

但是，长安汽车没有满足于此。今年在“闪耀每一个你”的粉丝盛典主题下，长安汽车发布了全新用户品牌“伙伴+”，开启了用户品牌新元年。长安汽车与用户的联结将在“伙伴+”用户品牌的推动下持续深化，长安汽车的宠粉也将提升到全新的高度。

用户不仅是用户，更是品牌的共创官

“用户就是上帝”，这可能是早期汽车品牌与用户关系的描述。然而，在拥有互联网思维的90后成为主流消费者的今天，用户已经不再满足成为一个单纯被服务对象。用户共创，正在成为这几年汽车品牌的关键词。

而长安汽车的“伙伴+”正是为了满足用户全新需求诞生的用户品牌，其将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。

新服务是基于体验重构新产品开发模式，让用户深度参与到长安汽车未来产品与服务的构建之中，共创整车、软件产品和服务场景等。新体验则是为用户提供标准化+差异化贴心服务，提升终端服务、维保场景、用车等推出更贴心便捷的服务。新关系是指与用户携手打造用户活动、共创、公益、盈利平台，让用户成为品牌的代言人，持续提供常态化、高品质的用户活动和内容。

“伙伴+”实际上就是目前长安汽车服务体系的升级，除了全面升级目前的品牌服务、用户服务以外，更让用户可用深度参与到长安品牌未来的发展之中，构建全新的用户关系。

用户品牌的新起点，更是长安品牌的新起点

对于长安汽车乃至每一个中国车企来说，今年都是相当不容易的一年。全球局势动荡带来的供应链紧张、原料短缺，因为疫情反复造成的停工，甚至是年中高温带来的缺电等等事件，考验着每一家车企。

而对于今年160周岁的长安汽车来说，2022年可以说交出一份令人满意的答卷。这家160年的企业在今天仍然散发着蓬勃的活力，前11个月长安旗下自主品牌完成了165.61万辆的销售成绩，领跑中国行业。长安旗下中国品牌的销量块也占据了集团总销量的8成。

长安汽车的发展不仅有量，更有质。在今年，长安汽车持续深化电动化、智能化的发展，全新品牌阿维塔、深蓝引领市场，新能源销量更首次突破10万，同比增长超200%，进入行业前十。更带来了CTP电池集成技术、新一代超集电驱、智能整车域控制器等一批电动化技术，以及“诸葛智能”、APA7.0、领航智驾3.0等智能技术，让长安汽车加速向低碳科技出行公司转型，持续发挥行业引领的作用。

深厚的技术底蕴与对用户价值的深刻理解，让长安汽车正在成为中国汽车市场转型大潮下，自主引领的典范。

现在，“伙伴+”正式开启了长安汽车的用户品牌新元年，让长安汽车站在了新的起点上。“伙伴+”全新用户生态的构建，将为长安汽车实现品牌口碑的持续深化，让长安汽车这个160年的品牌，在新时代展现出更具竞争力的品牌价值，甚至逆转长期以来中国品牌价值被低估的现状。

当然，在中国汽车品牌集体向上的市场背景下，对于长安汽车来说，目前缺乏的不是在主流市场的口碑，还应该思考如何构建出在20万+的汽车市场的品牌认可度，打造出令用户向往的品牌形象，打破目前品牌的价格天花板，构建出更高价值的产品体系，让品牌在未来存量竞争的市场中获得更大的发展前景。另外，长安汽车目前仍是燃油车为主，如何在未来几年实现电动化转型，也将成为长安汽车下一个十年必须思考的问题。

总结：2022年长安汽车在逆势下取得了巨大的发展。这样的成绩，离不开长安汽车持续对技术的深耕，也离不开长安汽车对“以用户为中心”的服务理念的坚持。相信在技术驱动与用户驱动的推动下，长安汽车在未来也将持续保持高速增长，获得越来越多用户的认可，继续成为中国汽车行业发展的引领者。