smart以“就为百万份热爱”为主题开启了本次探索之旅。活动现场，smart精灵#1全家族集结登场，全新smart精灵#1 Pro配置版型正式开启大定，并揭晓多重密友权益。同时，smart品牌宣布展开全链路业务优化，正式启动“smart care密友护航行动”。

smart品牌全球公司销售、市场及售后副总裁张明霞女士表示：“正如所有伟大传奇一般，smart也源于一个乍现的灵感。然后，带着‘探索未来都市交通最佳解决方案’的愿景和对这份热爱的坚持，smart走到了今天。25年间，smart初心不改，收获了全球百万拥趸和品牌粉丝。2023年，smart品牌迈入全速运营发展新阶段，我们将以用户为中心，完成业务全链路的持续优化，为用户带来更smart的品牌、产品和服务体验。”

25周年，百万热爱

提起smart的历史，需要从1972年开始。那一年，梅赛德斯-奔驰设计师约翰·汤姆福德勾勒出一辆纯电小车的雏形，揭开了smart品牌序章。1981年，基于汤姆福德理念打造的首款概念车NAFA诞生。这款后置后驱、车长2.5米的概念车，采用纯电驱动，虽受制于时代技术未能量产，但都市纯电出行的概念已植根于品牌基因之中。

1998年，smart首台量产车在法兰克福车展正式亮相。自此，smart品牌便开启了一系列风格多元、个性鲜明的量产和概念车型风潮，也让其成为高品质都市生活方式的代名词。

2019年，经过转型，smart品牌全球公司正式成立。smart也成为全球首个从燃油车全面转型为纯电动车的品牌，致力于打造全球领先的新奢智能纯电汽车。现在，历经品牌、产品、商业模式的全面焕新，smart走上全速运营的新阶段。同时，smart宣布，将在今年重启标志性的smart times。

新一代smart纯电动车家族

活动现场，全新smart精灵#1 Pro正式开启大定，官方零售价为人民币17.90万元（不含付费选装）。与此同时，smart还推出了多重BUFF好礼，包括现金BUFF、个性BUFF、充电BUFF及游戏BUFF。

其中，现金BUFF是指在定金通道开启前已支付500元意向金，且在3月17日至4月16日（含）完成剩余定金支付的密友，可获得人民币1500元尾款抵扣权益；个性BUFF为3月31日（含）前下定Pro配置车型，并选择付费颜色（镭射红、流明黄）的密友，可获得人民币1000元的抵扣权益；充电BUFF为密友充电补能提供便利，3月31日（含）前完成下定的首任车主，smart将提供7.2千瓦交流充电桩（不含立柱）半价优惠，并提供基础安装服务（免费电缆安装长度不超过30米）及2年质保服务半价优惠；游戏BUFF则是3月31日（含）前下定将免费获得smart精灵#1车机游戏专用手柄。

同时，smart表示，凡是定金支付时间在3月31日（含）前的Pro版新定订单车主，可享受“置换权益”：旧车在smart门店完成置换成交，且新车交付后，即可获得30000积分。用户可选择“0 首付”金融方案，享受高效便捷的“一站式”分期购车服务。此外，定购全新smart精灵#1 Pro的密友，还将享受“四大基础权益”，包括无忧一键道路救援、超长整车质保、超长三电核心零部件质保，以及车机无限流量。

至此，包含Pro、 Pure+、Pro+、Premium、Pulse心动版以及BRABUS性能版6款配置车型，smart精灵#1全系产品集结就位。据悉，在不久后，smart还将推出家族第二款纯电产品，进入不同细分市场。

全面优化服务质量

产品不断出新的同时，smart也在快速推进D2C直销代理商业网络建设，加快交付流程。目前，smart品牌在华已完成154家线下渠道网点建设，覆盖超过40座城市。2023年，smart将继续扩大销售、服务渠道覆盖范围。预计今年底，smart全国渠道布局累计将超200家，覆盖60余座全国一线、新一线及二线城市。

与此同时，smart持续深化“用户思维”，展开全链路业务优化。目前，smart已构建了一支专业的业务培训团队，该团队将为smart新零售合作伙伴提供全方位的品牌、产品及服务赋能，优化一线人员服务水平。

smart还持续优化服务和运营质量，品牌全球培训中心及售后服务品牌即将于年内揭幕。同时，smart正式启动“smart care密友护航行动”，与一线代理商伙伴共创服务标准，并建立与用户积极互动的沟通平台，邀请用户参与品牌和产品共创。

25年来，人们除了被smart时尚、经典的设计所吸引，独特的汽车文化也是其俘获百万拥趸的魅力所在。面向未来，smart期望与更多地目标用户群体产生共鸣，他的一系列举措也正在让这种愿景成为现实。