“新现代豪华主义”之下，捷豹路虎的革新与挑战

所谓革新与挑战，关于品牌，也关于产品与服务，作为一个传统英伦豪华汽车制造商，捷豹路虎在上海车展中给出了新的诠释。

本次车展，中期改款的全新揽胜星脉上演中国首秀。此外，延续捷豹一以贯之的品牌血脉的捷豹F-TYPE 75周年典藏版正式上市，带来充满跃动与灵性的致美跑车，致敬英伦经典。加上23年款捷豹XFL鎏金版，捷豹路虎多款重磅车型丰富了本次车展的英伦阵容，令人大饱眼福。

捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中国总裁及首席执行官潘庆在发布会上表示：“捷豹路虎，生于豪华，也在重塑豪华。品牌重塑，是捷豹路虎‘重塑未来’全球战略下的最新举措。我们将重塑四大品牌家族——揽胜、卫士、发现、捷豹，从而加速企业愿景与目标的落地，扩大我们所拥有的英伦品牌魅力和独特性，在全面实现电动化的同时，为广大消费者创造独树一帜的非凡体验。”

从延续经典到重塑豪华，捷豹路虎正在从产品到服务进行新一轮的品牌革新。“这一战略路径的制定，源自于我们的基因，更是对未来世界坚定的信心与展望。”潘庆说道。

开启新现代豪华主义的新篇章

捷豹路虎“重塑未来”战略已经在中国落地两年，两年间，这一英伦豪华汽车制造商通过销售、产品、品牌、布局、架构等方面的全覆盖深入把握中国市场。此次车展，捷豹路虎又发布了对揽胜、卫士、发现、捷豹四大品牌家族的重塑举措，其中既包含对经典的传承，也包含电动化、创新性和个性化的前卫探索。通过这些举动，捷豹路虎所传递出的新现代豪华主义的品牌魅力愈发生动。

从1948年第一辆捷豹XK120的诞生，到E-TYPE、F-TYPE等赛道级量产车的出现，捷豹延续了75年的赛道基因。捷豹路虎中国与奇瑞捷豹路虎联合市场销售与服务机构总裁吴辰表示：“自诞生以来，捷豹从未停止过对运动的追求，在赛场上留下了浓墨重彩的印记。”这种对运动天然的追逐，与性能捷豹的品牌定位相互融合。

本次车展，捷豹F-TYPE 75周年典藏版的上市进一步展现了捷豹路虎对经典与现代的平衡艺术。因为这款新车一方面沿袭着捷豹品牌赛道基因，另一方面又糅合了现代科技，诠释出纯粹运动驾趣。

路虎在贯彻严谨的结构主义设计、严苛的制造工艺、强悍的全地形能力的同时，也在探索符合时代潮流的科技配置。

去年4月，全新一代路虎揽胜的上市，凭借一如既往的产品魅力，更丰富的客户选择和更全面的个性化以及专属的“典范无忧服务”令捷豹路虎展现出“新现代豪华主义”。本次车展中全新揽胜星脉的亮相以更强的智能科技与美学设计，将捷豹路虎的豪华进一步引入一个智能豪华新境界。

产品之外，吴辰也提到本次车展上捷豹路虎带来的全新“新现代豪华主义”展台设计，捷豹路虎希望能够为所有来访者提供诠释“新现代豪华主义”的场景体验。这也表明捷豹路虎不止于产品，而是从品牌、产品再到服务等全方位多维度贯彻“新现代豪华主义”。

在电动化中了解用户、把握用户

中国市场一直是推动捷豹路虎“重塑未来”战略的加速器，也是捷豹路虎全球销量支柱型市场。2021/2022财年，捷豹路虎在全球共售出376,381台车辆，中国市场的贡献超过其总销量的1/4。中国对捷豹路虎的意义不言而喻。

另一方面，中国又是电动化转型最为迅猛的市场，身处中国，捷豹路虎面临着快速电动化转型的品牌挑战，到底是应该更好利用捷豹品牌已经建立的历史积淀，还是借此机会重新树立品牌形象？品牌所坚守的用户思维又该如何在电动化变革中的传承与深化？许多问题摆在面前。

捷豹路虎在察觉和领受豪华车用户需求的变化，从中寻找答案。吴辰在专访中多次提及捷豹路虎在电动化进程中，最大的挑战便来自客户，如何在数字化转型中了解用户、向客户提供最好的服务，捷豹路虎有着自己的理解。

吴辰认为，现在已经不能再简单运用传统的年龄、性别、收入等条件对用户画像进行描述了。客户的需求越来越多元化，选择也越来越多。对于所有的豪华汽车品牌来说，最终的考验是对客户的真正了解有多少。

在“重塑未来”战略中，电动化是核心。根据捷豹路虎已披露的电动化进程规划，揽胜将会在2024年推出第一款纯电车型，捷豹将会在2025年成为一个纯电豪华品牌，到2026年，捷豹路虎会呈现6款纯电产品。

如果说电动化是变化，那么始终不变的，是捷豹路虎为广大消费者持续创造独树一帜的非凡体验的品牌内核。

电动化本身作为一种品牌革新的策略，本质还是用户。“对于豪华品牌来说，纯电车型的推出在于把握准时机，同时也要把握准用户真正的实际需求。无论是产品还是服务，我们提供的都一定要是满足用户最核心的需求点。”吴辰表示。

早在“重塑未来”启动之时，潘庆就表示，捷豹路虎将围绕中国市场，打造以客户为中心的体验模式，实现本地化，并构建自身体系能力及协作生态圈，“在中国，更中国”。

不管未来营销模式是直销还是线下交付，唯一不会变的是对于客户满意度与体验的重视，这是捷豹路虎一直以来的主张。

捷豹路虎正在加快构建体系和服务建设。作为一个经典豪华品牌，捷豹路虎的电动化进程在数字化时代进一步加速，基于电气化时代豪华概念的重新定义，着眼于“重塑未来”和“新现代豪华主义”两个关键词，吴辰提到，捷豹路虎在产品研发及生产制造方面积极拥抱低碳化，在营销和服务体验方面积极拥抱数字化新零售，进一步打造“新现代豪华主义”的产品与服务体验。

把握用户，也是捷豹路虎面对当前价格战的应对之道。

吴辰认为：“关于产品定价，每个品牌都有自身的逻辑。定价取决于你的品牌和产品的价值是否得到了客户的认可。并不是价格越低就越能打动客户。对于我们这样的豪华品牌来说，所有的产品都有很强的特性，标签突出。同时，定价需要考虑的也不仅是车辆本身，这也跟经销商体系和服务体验息息相关。我们希望为客户提供最好的服务，让他们真正认可我们的价值。”

这又回到捷豹路虎对“新现代主义豪华”的诠释上，打造新现代豪华的形象和定位，这是捷豹路虎的差异化特色。捷豹路虎认为，只有差异化，才能在未来的竞争中脱颖而出。坚持服务与质量的追求，将让捷豹路虎在电动化转型时最终完成挑战。