首先声明一点,这篇文章真的没人给钱,纯粹是有感而发。在目前众多车企中,不论是传统车企负责人,还是新势力掌门人中,蔚来的领导者算是争议最大的一个吧。事实上,李斌的部分言论让很多消费者或者网友无法接受,因此也总是惹争议。不过,你可以不喜欢李斌,但是绝对不会说蔚来的服务不好。
不吹不黑,能够让那么多车主为之拍手叫好,足以证明蔚来的服务有多夸张。很多人都知道,蔚来旗下产品不便宜,甚至有人认为谁会花这么多钱买这样的产品。但事实上,蔚来的销量其实并不算低。而大多数车主选择蔚来,实际上都是因为蔚来的服务,而不是单纯的选择产品。
毕竟从某些方面来说,蔚来旗下产品并没有那么夸张。但是,从上市伊始,蔚来的确是从奔驰、宝马、奥迪、丰田那里抢了不少车主,甚至有些车主真的是从奔驰、宝马、奥迪换到了蔚来。这一切的背后,其实都是蔚来夸张的服务,也可以说是用户&互联网思维的成绩。话说买得起蔚来的车主,貌似真的不差买奔驰、宝马的钱。
实话实说,蔚来的大多数车主可以说都是中产阶级,这些车主其实是非常挑剔的,他们追求的不仅仅是产品,更多是服务。就像月收入2000元的时候,可能觉得大龙虾是美味,但是当月薪20万的时候,吃龙虾的同时,你在意的还有服务。而蔚来更关注的则是大家的这部分需求,说白了,买其他品牌,你可能买到的是卓越的产品,但是买蔚来,首先感受到的就是卓越的服务。
身边有以前的同事买了蔚来,他给我分享过他身边车友遇到的两个事情,一是当初药品紧张的时候,蔚来竟然给着急买不到药的他送了药,那种感觉谁遇到谁知道,同事说这事能吹一年;二是高速爆胎,因为各种原因蔚来没办法上去拖车,但是竟然给报销拖车费用,话说有几家车企能做到?
讲真,我都因为这样的服务对蔚来心动了。不吹不黑,只要蔚来坚持这种服务,或者进一步提升服务,再加上稍微差不多的产品力,即便是其他品牌在产品层面在努力也很难彻底打败蔚来。所以,你明白我为什么说你可以不喜欢李斌,但是绝对不能说蔚来的服务不好吗?
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