【驾春秋】北京汽车喜迎618“年中大秀”，七店盛大开业服务力再提升

作为消费复苏后的首个“年中大秀”，今年618战役火药味十足，各大品牌、平台使出浑身解数，从产品到服务，加大力度抢夺用户，各个行业都加入了这场全民狂欢。汽车行业也不甘示弱，6月18日，北京汽车7家门店集中开业，率先发起内卷号角！

北京汽车销售有限公司党委副书记、纪委书记、工会负责人陈智，副总经理许刚，副总经理王春风，副总经理陈德炫，总经理助理兼北京出租项目组负责人王水利，财务负责人兼财务部部长牛悦，总经理助理、战略客户销售总监兼战略客户部部长聂永胜分别出席天津天骏广汇、聊城鲁翔、荆州华盟、云南元飞、蕲春众升、南京绅焱、济宁越之星等七大门店开业仪式并发表致辞。

本次开业的7家门店覆盖多个区域，将通过硬件和软件的双重赋能，进一步提升北京汽车的渠道能力，将在服务方面为用户创造新的价值。

高标准渠道，为用户带来尊崇体验

作为用户接触北京汽车、体验北京汽车产品、感受北京汽车服务的前沿阵地，北京汽车门店是“用心服务，荣耀北京”服务宗旨落地的关键。为此，全新进阶升级的门店开业，拥有现代化的展厅体验空间、经验丰富的团队成员、完善的运营流程及服务体系、以及紧跟时代的营销方式，将以专业的服务为用户打来优质的体验。

首先，北京汽车新门店为用户打造全新专属空间，通过对交通、环境、便捷度综合考量，经过精心的选址，落户各个城市地理位置优越的地段，尽可能缩小用户服务半径。而焕新升级后的门店硬件设置更加完善，简洁大气富有质感的装修装饰，众多车型与精品陈列其中，带来更高端的感官体验，令门店风格顿显奢华。

其次，作为消费者看车、购车、选车、养车、修车的一站式功能站点，基于全新的服务流程和标准，北京汽车门店为用户提供全栈式购车体验与售后维保服务。店内设有展厅、用户体验区、活动区域、休息区、洽谈区等功能区域，为用户提供更全面、更尊崇的待遇。

最后，北京汽车始终坚持‘以用户为中心’的服务理念，认为用户服务与产品销量同等重要，各门店持续打造优质的消费者的体验口碑。比如天津天骏广汇第一时间组建专职新媒体团队，打通线上toC渠道，用户可以从短视频和直播中了解产品和活动，还可以随时互动提问，体验到更便捷的服务。南京绅焱秉承一心一意为客户服务的精神，成立了南京肆零俱乐部，每月定期举办俱乐部活动，增加客户粘性；同时打造“北汽老板娘”的新媒体人设，目前抖音+微视+小红书累计粉丝超过10万。

为了让用户买的省心、用的安心、感受贴心，各门店以行业领先的标准功能、硬件配套设施，以及专业的一线团队，各自发挥所长，打造创新的营销和服务。

北京汽车品牌焕新，全方位发力提升客户体验

在今年的4月18日，北京汽车以“北京，为你而新”为主题举行品牌战略发布会，以焕新的理念和姿态拥抱汽车行业新时代，完成了里程碑式的一页。

在用户需求转变的关键节点，北京汽车再次应势而变，锚定用户价值，全面加速从制造型企业向用户型企业转型的步伐；围绕用户“家庭、户外、乐趣”三大核心需求，进行“品牌价值、品牌识别、产品布局、用户体验”全维度上新。在北京汽车“以用户中心”的核心思想下，强大的渠道能力是北京汽车提供优质体验和服务的保障。

在焕新战略中，北京汽车提到了整合服务与生态，构筑用户体验新升级。首先，是打造“智惠管家式”综合服务体验升级，北京汽车将通过全国700+服务渠道、2个App在线服务平台、3个信息数字化管理平台，为用户提供超越期待的全程愉悦体验。其次，是构筑完整的用户生态，构建具有体验共享、社交分享和精品共创特征的成长型“悦享生活+”生态圈。

本次北京汽车7家门店集中开业，是品牌焕新后，继家玩大会、京友汇等活动后的又一落地动作。北京汽车正在以肉眼可见的速度加速品牌焕新，在用户型企业转型上实现从并跑到领跑，凭借产品、品质、渠道、生态等方面全方位发力，北京汽车正在持续提升客户体验，满足人们对美好生活的追求。