“价格战”难以为继，埃安打响“终身服务战”第一枪

2023年12月28日，中国新能源行业发展迎来又一里程碑。埃安第100万辆整车正式下线，从0-100万，埃安只用了4年零8个月，成为全球最快破百万的的车企。

为庆祝打破这一纪录，埃安宣布，从2024年1月1日至2月9日大派“全民年终奖”，内容包括：1、在此期间购买所有埃安车型的首任非营运车主，均可享受终身免费基础保养；2、购买AION V PLUS 80系列，额外赠送终身免费充电（限2200度电/年）。3、叠加享受埃安 “挖地三尺价”，全系车型都享受行业唯一的3年10万0息金融政策，还包括至高6000元置换补贴、至高10000元全险、赠送并安装价值4999元原厂充电桩等福利。

自23年年初开启价格战以来，各家车企纷纷拿出了压箱底的福利，埃安在12月推出的挖地三尺价就引起业内关注。而24年伊始，埃安除了延续“挖地三尺价”购车政策之外，又再疯狂加码，开始打响“终身服务战”第一枪，送出终身免费保养和终身免费充电。这或许代表着国内车企卖车思路的转变，即：卖车只是起点，更重要的是车主的用车全周期体验。

其实看埃安这4年多的发展，车主的用车体验和服务始终是排在第一位的，对此，埃安车主应该都深有体会。进入4S店，会为前来看车的消费者免费提供丰富的午餐和茶点。成为车主后，埃安会提供一大票的终身福利：三电终身质保、终身免费软件升级、终身免费数据流量、终身免费道路救援、APP一键尊享、提供代步车、免费赠送和安装充电桩。

如果通过接送车服务被取走的车辆，车主可以通过埃安APP随时查看维修和保养的全过程视频，在线查看服务工单和结算单，保证维保服务的透明，不让车主心中有疑虑。

另外，埃安还会在长假如春节、国庆前提供免费的全车检测服务，以保证车主长途行驶的安全。丰富的车主活动也层出不穷，如远足踏青、组团观影、圣诞嘉年华、露营派对等，春夏秋冬甚至每月都有“固定节目”。

再看这次的“全民年终奖”细节，埃安确实是能体会车主真正痛点的车企。据多家媒体报道，连月以来，新能源充电费用涨幅明显，白天时段几乎没有每度电在1元以下的充电桩了，在平峰时段，价格大约在1.4元/度，而到了高峰期，价格可以达到2元/度电。持续上涨的电费提升了车主们的用车成本，许多车主为了节省甚至会在半夜去找充电桩充电。而埃安对此早已洞悉，近一年来已经多次推出免费充电活动，包括“疯狂星期四”免费充电活动，以及中秋、国庆在全国高速自营站推出车主免费充电，到了年末，更是推出了购AION V PLUS 80版终身免费充电的政策，解决这些车主的后期使用成本。

充电网络是否便捷直接影响到车主的用车体验，直接反映了一家新能源汽车企业的服务能力。埃安围绕“快、广、近”三大核心构建了补电体系。“快”指在公桩领域，埃安拥有自研的快充技术，超级充换电站采用480kW的大功率充电桩，从30%充到80%用时30分钟，比如610km续的AION S Max，只需半小时就能充电到500km。“广”则指的是埃安围绕核心经济圈，联通五纵七横主干网络，到2025年将建成超过20000根充电桩，实现全国地级市全覆盖。“近”则指埃安在车主生活、工作、出行5公里、主干道10公里建设补能圈，10分钟内就能找到埃安充电桩。

现阶段，埃安充电服务可以覆盖包括国家电网、南方电网、特来电等头部充电运营商90%的充电桩，总数近百万个，点开埃安APP，你会发现10个充电桩里有9个能够提供免费充电，每3个加油站有4个充电桩。

答答点评：

新能源汽车市场竞争异常激烈，2023年诸多车企打了一年的价格战，但其实“价格战”永远都是一把双刃剑，只有做好服务，不断提升消费者的用车体验，才能真正获得消费者的认可和信赖。

埃安2023年销量超48万辆，同比增长超77% ，并以业内最快速度迎来100万辆下线，正是因为做到了“卖车只是起点，服务终身在线”，全程创造用户与品牌之间的深层触点，打造纯电服务的第一品牌。