携程2023年 Q4及全年财报：一起出发，爬上更高的山

2月22日，携程集团发布了2023年Q4及全年财报。作为旅游行业全面复苏的一年，透过这份财报不同领域增长数据看到的，却是一个个「再出发」的从业者与增长重逢的故事，也是中国旅游行业蒸蒸日上的写照，携程集团很荣幸陪伴每一位合作伙伴收获喜悦、创造价值……

1.【提速】

“中国旅游振兴A计划”收获30多个省市自治区积极响应

2023年，携程集团“中国旅游振兴A计划”在天津正式启动，并先后获得全国30多个省市自治区，及百余家文旅厅局的积极响应。以天津为例，双方从产品打造、大会引入、四季营销、品牌推广等多维度出发，助力天津文旅高质量发展，并在周杰伦天津演唱会期间，同比2019年实现旅游订单增长77.4%、旅游人次增长70.5%、异地游客酒店预订金额增长318.8%、门票预订增长2431.8%。

目前，携程集团已与全国31个省市自治区近200个目的地达成深度战略合作，通过开展城市品牌推广、跨界资源整合、入境旅游营销、智慧旅游建设、产业转型升级等，助力目的地文旅产业高质量发展。

2.【回归】

二胎宝妈“退租保号” 回归后实现业绩翻倍

2022年，因为二宝出生和疫情影响，东莞的携程旅游门店店长刘玲玲选择了“退租保号”。2023年2月，随着行业复苏，刘玲玲听从内心，决定回归。得益于携程的选址策略，以及丰富的产品库，门店开业后吸引了大量周边社区客流，仅半年就实现了200万业绩。随着下半年行业加速回暖，2023全年刘玲玲成功实现了业绩翻倍。她表示：“选择携程门店回归加盟，是我2023年做的最正确的选择之一。”

2023年携程三品牌门店数重回6500家规模，全年新签约超2100家门店，比2019年增长53%，带动数万人从事旅游行业。此外，携程全年在县城新开业473家旅游门店，以23%的下沉率为小镇居民带去旅行的意义。

3.【蜕变】

行无疆旅行社直播转型 创造业绩新高

2023年，行无疆旅行社的“甘青宁”区域结合疫情后大众出行需求变化，借助携程平台的反馈，积极推动业务革新，快速实现了小团转型和直播推广模式。转型后，小团游的业务占比快速提升到了40%；同时，通过坚持直播带货推广模式，开启了新的订单增长渠道，仅仅依靠直播，一年不到已经实现近700万的销售总额，业绩达到了转型后的新高峰。

随着用户对跟团游需求的转变，携程2023年不断带领旅行社商家走向“非传统”。平台上私家团在整个团队游产线占比较2019年提升近4倍，当地参团的出行占比超过了58%；通过全年破万场直播，跟团游商家直播间商品转化率平均提升21%，站内直播的成交核销率高达91%。

4.【国潮】

携程联手汉中机场 打造汉文化主题活动

2023年，携程与汉中机场共同打造的汉文化主题活动，通过在航站楼外、出发、安检、到达等机场区域设置主题展览、艺术品展示、文化表演等，使机场新增城市代言打卡点属性。并基于年轻客群个性化、体验式消费需求，营造沉浸式汉文化氛围，吸引年轻用户前来汉中体验、进而带动当地旅游消费和经济增长，进一步提升汉中旅游的知名度和好感度。

携程机票业务目前在售航线覆盖200多个国家和地区、550多家航司与全球2600多座机场，销售航线超200万。2023年，携程通过精细化运营，平台上四五线城市机场航段量大幅增长，同比2022年增长127%，比2019年增长13%。

5.【增长】

数据助力租车服务顺势猛增

2023年，租车自驾出游需求爆发。借助携程集团数据提供的决策帮助，桐叶租车能够第一时间在需求旺盛的目的地增设网点和热门车型，该举措帮助车辆平均出租率提升近20%，整体租车订单量同比增长超过310%，创造了历史新高。

2023年携程租车持续赋能商家，通过品牌授权，全国设立合作门店，流量转化等方式，全年为商家带来近300万用户预订，同比增长140%;协助全国商家创收超30亿人民币，同比增长230%。

6.【双赢】

用心服务 助力三亚酒店创造业绩增量

2023年，随着出行政策优化，部分传统热门长线目的地客流呈现分流。以三亚为例，部分酒店间夜环比面临增长瓶颈。携程协助酒店做好线上曝光、产品建议及精细化运营，借助“超级爆品日”等平台活动，积极帮助酒店寻找新的业绩增长点，例如山海天JW万豪和山海天傲途格，通过活动获得额外曝光量超过3000万，GMV超470万。

2023年，携程通过“超级”系列营销IP为酒店、度假等合作伙伴创造超10亿GMV。同时，携程持续为中小酒店民宿商家做好线上线下运营服务，全年新开民宿数量同比增长122%，通过商家培训、流量曝光等动作，新民宿商家全年GMV增幅达到354%。

7.【共富】

打造草原上的民宿标杆，带动周边牧民创收共富

2023年5月，携程度假农庄那拉提森林公园店开业，创造了入住率高出周边同类民宿近4倍的成绩，不仅为当地创造10个就业岗位，还吸引多家民宿店长和员工到农庄实习取经。此外，还拉动那拉提周边提供游玩体验、餐饮服务的牧民数量新增超十家。依靠向住店客人提供品尝和介绍推荐，帮助当地特产米酒销售数百斤，为牧民带来每月上万元的额外收入。

围绕携程集团“乡村旅游振兴”战略，截至目前，已有28家携程度假农庄在全国13个省市及自治区落成开业，基于经营、运营、营销和产业带动四个维度，创造了8.6亿元价值带动，并间接带来了5.8亿元相关产业链产值增长，以及超2万人的相关行业新增就业。

业绩快速增长的同时，携程也在注重高质量发展，2023年，携程持续加码技术创新，不断提升用户满意度及服务合作伙伴的能力，并在推动行业低碳发展、促进就业和乡村振兴等领域，积极承担责任，增强可持续发展能力。

携程集团首席执行官孙洁表示：“通过创造更多就业机会并积极促进经济发展，我们努力在所服务的社区产生积极影响。我们坚定地将可持续发展作为长期增长战略的组成部分，制定可持续发展战略，始终将服务质量放在首位，并通过社区友好、环境友好、家庭友好和生态链友好等方面，推动行业可持续发展。”