最近雷克萨斯又给大家伙儿整活了,新车坐地起价加10万元才能定,而且是在交了定金、签了合同的情况下,4S单方面毁约,咱们一起来看看咋回事儿。
签单下定后要求再加10万
今年年初的时候,海口市的某雷克萨斯经销商,与消费者发生了纠纷。消费者与销售签订合约后,交付了5万元定金,以931873元的价格,订购了一台GX550车型。随后4S店表示要再加10万元才能提车。
这10万元以服务费的名义收取,但提供什么服务,说不清楚,没有明码标价,甚至没有任何服务。说到这里其实已经很明确了,就是以往雷克萨斯经常干的加价。
随后市场监管局、商务局,两部门的工作人员到现场,对其进行普法。双方的约定已经成为了事实,应当正常进行后续的购车事项。但显然人家不吃这套,放话要法院见。
也不知道这位“客服经理”是怎么坐到这个位子上的。明明可以用很多理由搪塞过去,或者干脆就一直等车。而这位客服经理却选择“直球”,就是明说要加价,一时之间分不清楚是真蠢还是打入敌人内部的友军。
其实丰田加价的事儿已经不止一次上新闻了,而且处罚也不止一次了。但耐不住人就是喜欢“顶风作案”。
雷克萨斯GX为什么要加价?
雷车要加价的事儿咱们应该都有所耳闻,只不过这两年这样的风气不怎么流行了,比如热门车ES,现在都降价卖,可能捆绑一些保险之类的。那么为什么还会有加价的事情发生?
这就不得不提到雷克萨斯,或者说丰田系的一个怪圈,那就是越是贵的越好卖。比如咱们今天说得雷克萨斯GX,近百万的售价,却一车难求,往往要加价还要等车。再比如经典加价王埃尔法,常年保持着二十多万的加价幅度。
原因,就是丰田的配货机制,比如我经销商想要一台GX,那就必须再拿10台UX,捆绑销售。UX没人买就赚不到钱,那就只能从这台GX上挣钱了。有点像奢侈品的配货机制。所以不要说什么经销商的个体行为,丰田才是罪魁祸首。
雷克萨斯在自寻短见
就单说这个事件,大概率是员工培训没到位,或者默认这车要加价的事实,没有与消费者达成一致,也没有签订任何关于这10万元的协议。
有法律人士指出,单方面违约那就是双倍的赔偿,也就是这5万元要退给消费者,另外赔付5万元。但现实中维权往往不太容易,像这种上新闻的可能还有点用,否则真的上了法庭,时间成本、精力都是很大的问题。
另一方面,作为一种消费品,雷克萨斯这样的行为,着实在消耗自身的信誉度。现在中国的汽车市场什么环境丰田不会不知道吧,都卷上天了,不是降价就是新款新技术。你这个时候还在加价卖。
当然不可否认在30万元以上的售价区间,我们国产品牌还有一定的努力空间,豪华品牌多年以来打造的护城河虽然在逐步崩塌,但就现下,依然有效。尤其是传统的燃油车,我们还需要努力。
但话又说回来了,连BBA都知道要讨好中国消费者,你雷克萨斯一个纯进口,年销量还不到20万台的二线豪华品牌,还搞这种小动作,着实有些太看得起自己了。
或许是去年雷克萨斯在中国的销量还有增长,给了他们一种错觉,中国消费者只是买不起,不是不喜欢。ES从加价到平价到降价,已经是最真实的市场反馈了,如果还要在加价这条路上走到黑,那只能说尊重他人选择了。
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