汽车智能化技术应用得越来越广泛,但不少软件上的Bug也在用户使用过程中被逐步发现,理想汽车这回似乎又遇到了一些技术上的新问题。
近日有理想车主反映自己的车主账号被社区管理员封禁,连带影响到手机蓝牙解锁操作,质疑理想汽车剥夺了车主对车的控制权。车主还强调,此前也没有发布过任何不当言论,也没有进行任何违规违法操作,更没有参与过什么社区。
后续,理想官方客服回应称,理想汽车APP检测到用户的一些异常行为(例如短时间内关注多个车友账号),为保护隐私及账号安全,系统会判定可能存在风险行为,会临时暂停登陆APP账号。同时还强调账号不会被暂停,其他家人要是账号如不存在异常行为,也是没有影响。
听君一席话,如听一席话。理想官方客服的回应,显然没有真正替用户解决本质问题。首先,短时间内关注多个车友账号的标准有可能定得过于机械,假如用户确实想要认识更多好友,用户很容易就会被“误伤”。其次,既然APP账号被临时暂停登陆,就意味着车辆无法解锁,这才是用户想要获得确切答复的关键问题。很显然,这是直接影响到用户体验的Bug。
而类似的问题,相信不仅仅是理想汽车才会出现,如今很多搭载远程控制功能的车型,都有可能会发生,假如车主平时习惯不带钥匙,主要以手机钥匙启动,刚好账号又出现了点异常情况,车辆就无法解锁启动了。
如今很多车型搭载了智能车机系统,往往都需要与车主账号进行绑定,某些车型假如不登录账号,某些功能会被限制使用,像智能驾驶辅助系统,甚至导航之类的,也都无法使用。这种“账号文化”显然是直接从数码领域移植过来,不少用户其实挺反感这种设计,但又无可奈何,自己怎样使用车辆,似乎还要经厂家的同意才行。
汽车网评:智能科技的应用,初衷是为了给用户带来更多的便利,但很多程序开发者往往脱离了用户的实际使用习惯,甚至会一意孤行地将某些不合理的设定强加给用户,反而给用户带来更多的麻烦。
对于年轻消费者来说,或许适用得比较快,对此很可能不以为然,但对于长辈们来说,很多新的功能反而增加了使用难度,本可以通过一个按键就能完成的超简单操作,非得让他们翻遍七八页功能菜单,最终才能找到那个开关,这就完全背离了智能化的初衷。智能化本应该是“傻瓜化”,而不是为了炫技而让使用变得复杂。
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