2024年上半年,汽车巨头比亚迪也没能逃过“卖的多投诉也多”这一行业“魔咒”。
来自汽车门网的数据显示:比亚迪2024年上半年的投诉指数达29707.1,同比暴涨220%,位列榜首。具体来看,1月、5月以及6月是比亚迪投诉指数比较低的时期,均在2500以下;但其余月份的投诉指数都在2500以上,甚至3月份达到了16746.15。
从投诉车型来看,投诉指数超过5000的有驱逐舰05一款车型,为7795.5,占整体投诉指数的26%;投诉指数超过2000的有五款车型,分别为汉、宋PLUS新能源、秦PLUS、宋Pro新能源以及唐新能源,五款车型合计占整体投诉指数的60%;其余三款车型投诉指数则都在1500以下。
如此高的数据表明,比亚迪遭到了车主的集中投诉。这背后,厂商降价和发动机异常启动是比亚迪遭到集中投诉的罪魁祸首。
2024年以来,车企“价格战”进入白热化阶段,各大车企之间的竞争越发激烈。为了抢占更多的市场份额,各车企不断下调车型价格,频频打折优惠。而比亚迪作为中国新能源汽车市场上的领军企业,率先鸣枪,祭出“电比油低”之利器,掀起了新一轮激烈的“价格战”。
2月份,比亚迪一口气推出8款荣耀版车型上市,价格较之前的版本下调了1万-4万元不等。这一举措直接将车型售价门槛拉低,吸引了更多持币待购的消费者为其买单。
不过,新车主享受更大优惠的同时,老车主却纷纷抱怨厂商的不公平。汽车门网收到的投诉中,有不少车主都表示:“提车20天就直接降价1万元,比亚迪背刺老用户,也没有补偿”、“老车买的那么贵,新车还降价增配,比亚迪伤害老车主感情”。
事实上,降价遭到车主集中投诉在最近两年已经屡见不鲜,尤其是在新能源汽车市场。可以说,这次比亚迪全车系的降价狠狠刺痛了老车主的心。但苦于没有法律上的维权依据,老车主也只能出于道义呼吁比亚迪能够维护老车主的权益。
厂商降价让老车主无可奈何,但发动机异常启动就更影响用户体验了。据了解,发动机异常启动的问题最早从2023年6月份开始出现,截至近日,仍有大量车主针对该问题的诉求未能得到比亚迪的妥善解决。
根据车主们的描述,dm-i车型的发动机在EV模式下频繁启动,即便在满电的情况下也会出现这种状况。有宋PLUS DM-i车主反馈称:“忍无可忍了,(车辆)一个月偷偷启动了8次”。
该问题爆发后,汽车门网也因此收到大量相关投诉。经过对投诉数据的整理及分析,我们发现涉及该问题的车型包括宋PLUS新能源、唐新能源、秦PLUS、汉、宋Pro新能源、驱逐舰05以及护卫舰07等热门车型。巧合的是,这一切都发生在长城举报比亚迪秦宋汉dm-i车型使用常压油箱后。
事情发生后,大量车主认为dm-i车型的发动机频繁发生启动会导致车辆油耗的增加,进而增加用车成本。
但据比亚迪客服回应称:“dm-i技术实现了PHEV在碳罐饱和前,即使车辆在EV模式下长时间使用,也会自动启动发动机,4分钟左右即可解决问题,既不增加油耗,也不增加噪音,还能完成燃油蒸汽脱附、车辆发电和发动机养护,既合情合理,又合规合法。”
尽管比亚迪官方明确回应了,但依然也没有完全打消车主的疑虑。
车主认为,车辆在雨天行驶时,发动机异常启动很有可能在复杂情况下出现发动机故障,如果车辆在纯电况态下涉水行驶,发动机则会增加进水风险。
除了王朝和海洋系列外,腾势品牌旗下车型腾势N7、腾势D9也遭到了车主的集中投诉。
据悉,腾势品牌方曾在发布会上宣传腾势N7搭载了云辇-A系统,且去年4月的上海车展上,腾势展台展出的N7实车也配备了云辇-A系统所需的双腔空簧和智能侧翼座椅。但车主提车后,却发现2023款腾势N7换成了单腔空簧和普通座椅,根本达不到云辇-A最开始的宣传效果。为此,车主第一时间与腾势客服取得联系,但是客服以“N7所谓的云辇A-标准版,配置就是单腔空悬和普通座椅”为理由回复客户。
此外,腾势D9车载冰箱不制冷也引起了车主的不满。车主称:“车载冰箱的温度不仅达不到官方宣称的5度,而且冰箱开启时还会产生较大的噪音,同时向车内吹出热风。”最后,官方对腾势D9的车载冰箱新增了冷暖箱冷藏“经济”和“标准”两种工作模式,才解决了车主的困扰。
当前,比亚迪在国内市场的销量不断增长,技术水平也是突飞猛进。在这种快速发展之下,更应树立品牌形象,维护用户的权益。
东风汽车集团前三季度销量继续下滑 岚图、风神新能源板块成唯一亮点
最不装的豪华SUV , 买BBA不如买凯迪拉克全新XT5
不需要四座版“出马”,别克世纪六座版就拥有了不输劳斯莱斯的乘坐体验;更良心的是,劳斯莱斯还要定制,别克世纪直接标配!
作者 | Janson编辑 | 志豪车东西10月17日消息,就在刚刚,2024世界智能网联汽车大会全体大会在北京市亦庄经开区的北人亦创会议中心召开。在会上,各个车圈大佬纷纷发言,带
本周末(10月19日—20日),全闽乐购汽车嘉年华暨第六届汽车下乡以旧换新惠民联展(宁德霞浦站)将拉开帷幕。由福建省汽车流通行业协会主办,福建电视台《我为车狂》栏目、今日车事共同承
携“无忧绿”新配色,限时11.29万起,全新启辰VX6大平层上市
硬派SUV能走的路,豹5能行吗?
面对汽车市场上琳琅满目的金融产品,许多汽车企业都存在或多或少的金融产品霸王条款,此次处罚就是对市场的一个警示。而消费者面对金融产品的时候,应该给予消费者更多的选择权并取消更多不合理的附加条件。
10月16日,第四代CS75PLUS百城千店“万人”交付盛大举行,全国300多座城市800多家门店集中向第四代CS75PLUS首批用户交付新车,为用户打造亲情、感动、快捷的交车服务
哪吒汽车竟然被爆料发不出工资了!此事一出,就有网友认为,哪吒即将步入威马汽车的后尘。而哪吒内部人员回应称,一线员工和工厂工人都是按时发放的,中层和高管在进行薪资架构调整,仅个别员工会稍晚发放。
说车上线·第78期|方程豹 豹8 你听说了嘛?比亚迪与华为两大科技巨头联手打造的豹 8 全国静态品鉴及意向预订盛大开启,预订价格区间为40-50万元。 一台车同时涵盖4大品牌最顶尖科技: 1.问界M9同款华为最强高阶智驾ADS 3.0; 2.腾势Z9同款比亚迪DiLink 1......
MG ES5:毛孩子的“宝宝巴士”
车界速报—领克Z20欧洲上市、极氪MIX即将上市
中国汽车市场,增程车型“网上永远没赢过,现实从来没输过”。有人说增程是落后的技术,无非认为该技术时间早、结构简单。事实上,评价一个技术好坏与否不应该以时间和结构作为唯一考量,搭载增
首搭昆仑增程技的阿维塔07,把压力给到了理想和问界
2024年10月19日,奇瑞将迎来其发展历程中的又一里程碑——全球第1500万辆整车下线仪式。在这场科技与创新交织的盛宴中,风云A9作为奇瑞品牌转型的标志性车型,将首次亮相,向世界
图片来源:度哥“梦想家月销破5000辆,成为岚图第一个爆款车型,一个品牌要持续的发展,光有一款爆款是不行的,面向更大众的市场,我们需要一到两款爆款出现。”这是近日岚图汽车销售服务有
说到深蓝S05,很多人的第一印象那就是智驾平权,而这次在垫江试车场的“大考”,这车的表现出乎意料