比亚迪“展车当新车”销售，消费者认为欺诈，能获得赔偿吗？

近日，车主邬先生向汽车投诉网站反映，指出比亚迪4S店涉嫌销售欺诈。6月15日，邬先生在重庆某比亚迪4S店定购了一辆元UP车型，并在比亚迪王朝网APP支付了定金2000元。6月19日提车时，4S店没有提供车辆合格证。提车当天是大雨天气，且车辆位于室外，因此邬先生没有细致检查，当天就去车管所上户了。

车主发现新车是“展车”

7月2日，也就是提车后的两周，邬先生在车机内存中发现了两张由车载摄像头拍摄的照片。其中一张照片显示的时间为6月9日11:38，地址就是在4S店展厅内。随后邬先生联系4S店，4S店工作人员承认将‘展车’销售给了邬先生，并解释称‘展车当新车’销售属于正常现象。该店的车很多都是在展厅里放几天，然后再挪出去，是比亚迪系统根据订单匹配了特定车架号的汽车，他们控制不了。

邬先生对4S店这样的解释并不认同，他认为在整个购车、提车过程中，故意隐瞒车辆是展车的事实，这种隐瞒足以影响其购买决策，邬先生认为已经构成销售欺诈。邬先生要求4S店对此进行赔偿。

厂家受理该投诉，车主获得补偿

邬先生投诉后，比亚迪厂家迅速表示已经受理该投诉。截至发稿前，经汽车投诉网工作人员与邬先生沟通后，经销商已给一定的现金补偿，车主表示认可，并在汽车投诉网上撤销了投诉。

律驰驾道观点

欺诈的法律定义

欺诈行为在法律上通常涉及故意隐瞒真相或提供虚假信息，导致对方基于错误认识作出决策。在汽车销售领域，如果经销商明知车辆为展车却故意隐瞒，将其当作新车销售给消费者，且这种隐瞒足以影响消费者的购买决策，那么该行为就可能构成欺诈。

展车当新车卖的欺诈争议

实务当中，将展车当新车卖的现象非常普遍，从实际判例来看，将展车当作新车销售是否构成欺诈，也存在争议。争议的焦点在于经销商的主观故意、隐瞒行为的严重程度以及该行为对消费者决策的实际影响。然而，当购销合同中明确约定了车辆必须为全新未展示的车辆时，经销商的行为就更容易被认定为欺诈，因为此时经销商的隐瞒行为直接违反了合同明确约定的条款。

合同约定的重要性

为避免此类纠纷，我们还是建议消费者在购车时将不接受展车作为合同条款写入购销合同中。这样的约定不仅有助于明确双方的权利和义务，还能在纠纷发生时为消费者提供强有力的法律支持。同时，这也促使经销商在销售过程中更加谨慎，尊重消费者的知情权和选择权。

经销商的适当补偿与纠纷解决

本案当中，比亚迪厂家及时、合理地解决纠纷不仅有助于维护品牌形象和建立消费者信任，还能避免法律诉讼带来的额外成本和负面影响。因此，经销商应秉持诚信经营的原则，积极应对消费者的合理诉求，通过协商达成双方都能接受的解决方案。

结论与建议

综上所述，在汽车销售领域，明确合同条款、尊重消费者知情权是预防欺诈行为的关键。同时，在纠纷发生时，经销商应积极与消费者沟通协商，妥善解决问题。这样既能保护消费者的合法权益，又能维护好自己的品牌形象。

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