洞察雪域高原创业良机，四川小伙在西藏阿里打造养车“驿站”

早前的狮泉河镇鲜有规模大、品牌响的汽车维修保养好去处，何武军和许多朋友、伙伴维修保养汽车只能到路边店，不但价格高昂，机油等耗材品质还得不到保障。他开始萌生了开一家汽车保养店的想法，“在解决自身用车问题的同时，也能为其他车主带来方便”。

"随着资金的慢慢累积，加之每个男人都曾有一个汽车梦、机械梦，我就寻思在这里开一家汽车维修保养门店，既能解决自己车辆的维保又能服务当地群众。尤其是近年阿里地区对中小型民营实体经济的大力扶持，更加坚定了我在这里创业的信心，为当地经济发展作出自己的贡献”，何武军说。

近年来，随着《关于新时代推进西部大开发形成新格局的指导意见》等一系列政策文件的出台，西部地区迎来了前所未有的发展机遇。

既有政策东风，又有市场需求，何武军认定这事儿有谱儿。

创业之初，他曾考察过多家品牌，也有一些品牌的代理上门沟通过。最终，何武军主动向途虎养车申请了开店，并如愿通过了面试，途虎当即派工作人员远赴西藏帮助他选址规划，并对门店的形象设计、工位配置、装修等给出专业方案。

何武军回想开店初期，并没有最初想象的那么难，“自己对建店这一块并不在行，开工之后门店的工程进度都是途虎在帮忙跟进”，另外当地属于偏远高原地区，尤其当物流配送面临困难时，“途虎都会及时帮助解决困难”。

通过双方的紧密配合，何武军在阿里地区的途虎养车工场店很快就开门迎客。从此，途虎养车工场店(阿里狮泉河店)不但成为当地车主首选的汽车保养门店之一，更是成为了众多进藏自驾游客的养车“驿站”。

走进何武军的门店，一面锦旗引人注目,锦旗上“品质优良 拾金不昧"8 个大字显得尤为突出。

今年6月，一位来自北京的特斯拉车主来店里做保养，把价值近 8000元的电脑遗忘在休息室，5 天后才发现，而此时车主已经自驾到了新疆。何武军回忆，由于车主是做了一项免费服务，加之在店内停留时间很短，店里没有他的联系方式。车主查询到门店电话来电询问，第二天何武军便把电脑快递至车主北京的家里。

为表达谢意，车主提出支付快递费并转账一定金额的红包作为感谢，何武军都一一婉拒。车主回到北京后,特地制作锦旗快递到何武军的门店。双方由此建立起了跨越地理距离的友谊，经常在微信和电话里聊聊西藏的美景和风土人情。

“我们为车主解决燃眉之急的事情太多了”，何武军微笑着说，正值此时，又有一位车主通过微信来道谢。据何武军介绍，近年来门店帮助的车主数不胜数，其中，去年11月份的一次救援让他印象深刻。

11月的阿里地区已十分寒冷，夜间温度接近零下20 度。“当我们接到车主的电话时，立即动身，一边叮嘱员工多穿衣服一边收拾维修工具”。何武军介绍，高原地区的夜间施救困难重重，当一行三人驾车赶到 20 多公里外的事发地时，发现车辆在沙地爆胎，救援难度较大，拆下轮胎后发现当时的条件不能在现场完成维修，只能运回店里维修之后再送回事发地。

“来回跑了 4 趟行程超过 100 公里，为车主维修并装配备胎返回门店后已经是深夜。”当时车主拿出了高出维修费数倍的现金表示感谢,何武军坚持按照途虎养车的收费标准进行正常收费，还为车辆作了常规检查和基础的油液添加，让车主心里更有底气奔赴下一段行程。

何武军说，车主的求援说明他充分信任门店、信任途虎这个品牌，我们非常理解车主焦急的心情，要把车主的困难当成自己遇到的困难一样对待，无论他此前是否是途虎养车的用户，这是他一直以来向员工所倡导的服务精神。

近年来，自驾到西藏阿里地区的游客越来越多，他们多数对当地景点、餐饮、交通状况、路线等的了解并不充分，这些游客到何武军的门店保养车辆时，员工都会额外免费帮助他们检查车况，并为轮胎加足气、补充玻璃水……

“每次看到游客驾驶没有安全隐患的车辆出发、收到车主的好评时，我心里都是满满的自豪和幸福感”，何武军说着开怀大笑。

对于未来的规划，何武军表示，当前的首要任务是把门店经营好、把用户服务好，虽然无法做到百分之百的客户满意度，但这是努力的目标。随着途虎养车品牌以及服务口碑在当地逐渐打响，未来会考虑再开门店，把更高品质的汽车服务带给高原地区的车主。同时，他还想把自己加盟途虎养车、做汽车服务的经验分享给更多人,尤其是那些希望回乡创业的年轻人，让他们在创业路上走得更顺畅。