与风雪赛跑，易鑫百里上门服务古城分期购车客户

《鑫人》2024年第十二期，我们来到了世界历史文化名城——西安。进入12月，这里又到了一年中的购车旺季。每到此时，易鑫金融顾问李娇都会铆足了劲，提前进入“备战”状态。作为长期服务古城西安的汽车金融顾问，她做事稳妥且高效，几近“无可挑剔”。这样的好名声，得来并不容易。

01、年底急单，门店火速pick易鑫

有一次，合作的一家经销商门店临时转来个急单：某公司购置的三辆车亟需金融分期，且要求当天就完成。公户融资的申请难度可不小，店面老板立即想到了李娇，“这个‘急件’只有交给易鑫”。

在当地车圈李娇有“五边形战士”之称，指的就是她办事处处周全。这不，人还未到店，她就通过联系提前了解了该公司客户的基本情况，为订单的顺利推进打好“前站”。有了先手准备，双方见面后便能直切“正题”。预审、报批、出合同，该走的流程一样也不落下，办理分期手续的速度可是相当快。

“常规全流程签约，一辆车一般需要30分钟左右；这次批量操作，我提前做了资料收集、整合的工作，这样，就不耽搁客户时间了”。虽然“心都急到了嗓子眼”，李娇手下依旧有条不紊。为了让客户明白专业术语的含义，她指着核心条款逐一解释说明。这些“关键小动作”，让客户充分感受到了易鑫的专业。

02、与风雪赛跑，雪天驱车百里上门

推进到最后的签约环节，岂料又出了“变故”。

按要求，公户购车时法人代表必须当面完成合同的确认，可这家企业的老板远在百里之外，无法及时到店签约，但少了这一环、合同就无法正式生效。“年底客户用车比较急，不能再拖”，为赶进度，李娇立即跳上车。

深冬的西北，天公飘起了鹅毛大雪。这样的恶劣天气，就算是“老司机”也不敢轻易开快车。李娇虽然驾驶技术不错，一路也是小心翼翼。终于，她在昏黄的车灯映照下径直开了一百多公里，赶到了客户面前。

李娇的这份敬业和高效，让对方不得不折服。法人代表爽气地确认了合同条款，当天就成功提走三辆车。

在李娇和团队的一次次努力下，西安车市的天平稳稳地偏向了易鑫。谈及付出，李娇谦逊地说，自己不过是贯彻、践行了公司的服务宗旨。如今的车市竞争日益激烈，各项产品和服务都在推陈出新，惟有及时有效回应消费者需求，孜孜不倦地坚守服务标准，才能让易鑫走得更稳、更远；而每一位易鑫的员工，也能在伴随企业成长的过程中，充分实现个人的职业价值。

上图：易鑫金融顾问李娇正在工作中