至臻守护 佳途无忧 —— 2025奥迪卓・悦服务体验之旅再启新程

【2025年5月17日】以"至臻守护 佳途无忧"为主题的2025奥迪卓·悦服务体验之旅活动，于一汽奥迪特许经销商店浙江奥达通再启新程。作为一汽奥迪售后服务品牌战略升级后的深度实践，此次活动通过创新的服务场景体验、服务项目体验以及全周期的服务解决方案，生动诠释奥迪"以心悦心 至臻守护"的服务理念，助力客户畅享安心无忧的用车生活。

早在2008年，奥迪提出了全球服务口号“Audi Top Service”，在中国将其本土化并在豪华品牌中率先发布“奥迪卓·悦服务”品牌。17年来，“卓·悦”引领打造了最懂中国客户用车需求的服务体系。如今，一汽奥迪售后进一步回归服务客户的经营本质，将服务品牌升级为“奥迪卓·悦服务Plus”。

此次升级，Plus被赋予三重含义，服务技术实力行业最“佳”，服务体验贴心舒适惬意如“家”，服务政策与权益多重续“加”。服务承诺从原来的4项扩展至8项，同时推出多项售后权益升级举措，将专业、尊贵、愉悦的核心价值赋予到奥迪服务的全程，实现了从店内到店外的全方位至臻服务。

针对本次活动，一汽奥迪力求深度传递售后服务品牌焕新升级的每一个细节。在“技术实力”层面，向奥迪客户展示了领先的故障诊断系统、严苛的车辆维修标准，100%可溯源的原厂备件，原厂认证的专用工具，完善的专业人才培养体系，以可量化、可追溯的行业技术、服务品质以及服务效率，重新定义客户对豪华汽车售后品质的价值认知。

在“服务体验”层面，通过走进车间，聚焦夏季保养项目，以理论讲解+实操的双向互动模式，系统演示了空调系统深度检测与清洁、雨刮刮水效果测试、天窗轨道润滑及排水清理、散热器清洁等服务项目，使客户亲身感受了奥迪服务的专业性、便捷性与多元化选择。依托全国近600家经销商构建的服务网络，打造覆盖60分钟快速保养、8小时钣喷快修、20公里免费取送车、7*24小时救援、长时间维修代步服务等核心场景的守护闭环，将"安心到家"的情感承诺转化为可感知的服务新标准。

在“政策权益”层面，一汽奥迪为客户提供了覆盖全车型、全用车周期、多种形式的优惠保养套餐，以优惠价格享受原厂高品质的保养服务。目前，奥迪春夏季节服务活动也已开启，5月31日前进店即享多重好礼，包括免费空调功能、天窗排水、行车安全检测，空调滤芯及雨刮片买赠礼、划痕修复及喷漆焕新礼，更有惊喜彩蛋触手可及。此外，伴随本次服务品牌的升级，一汽奥迪公示了所有在售燃油车型的保养周期建议及针对基础保养的官方建议销售价格，实现零隐藏，全透明。客户还可通过全新升级的一汽奥迪APP查询车辆历史维保记录，以数字化手段强化客户对服务透明化的感知。

活动中还特别设置了非遗手工体验区，奥迪客户亲历传统与现代的碰撞，通过"东方匠心对话德系精工"的沉浸式体验，生动演绎了"把技术锤炼成艺术"的服务追求，让客户直观理解奥迪服务对品质的坚持。

在汽车产业向价值升维竞争的时代拐点，一汽奥迪始终保持初心，从客户的用车场景出发，覆盖从新车交付到日常用车的全生命周期需求，不断优化服务细节，为客户创造超越预期的“卓·悦”体验。未来，一汽奥迪将持续深耕售后服务领域，秉承“以心悦心 至臻守护”的服务理念，不断追求卓越，全时全程守护每位客户的美好出行。