“空调开到最大,头顶像架着烧烤架,后座朋友的防晒霜都烤化了!”
上周末,朋友出去游玩租了辆带全景天幕的电动车,本想体验一下科技浪漫,结果却被晒到怀疑人生,被迫“享受”了一把“日光浴”,于是全员无差别开启了一场关于全景天幕的说话声音无上限、说话内容无下限的吐槽。
无独有偶,关于全景天幕的抱怨似乎充斥着网络平台。
用户普遍反映,全景天幕在夏季高温下如同“阳光放大镜”。尽管车企宣称玻璃可隔绝90%甚至99%以上紫外线,但红外线热辐射仍大量穿透玻璃,导致车内顶部温度飙升,尤其是后排乘客的头部如同被持续烘烤,这一痛点随着即将到来的夏天,将会愈发严重。
显然,这场荒诞的“日光浴”,正在撕开新能源汽车追求科技感的遮羞布,当车企用表格上的参数编织出未来想象时,用户却在为“基础需求未被满足”买单。是啊,说好的以用户为中心呢,怎么成了以用户的头为中心开始烧烤了?
5月8日,针对外界关注的隐藏式门把手安全问题,工信部发布《公开征集对强制性国家标准制修订计划项目的意见》,对汽车车门把手安全技术要求的强制性国家标准进行修订。旋即,相关话题#工信部发文整顿隐藏式车门把手#便冲上热搜。
这一热点的背后,是隐藏式车门把手在市场应用过程中暴露出强度不足、识别操作难、断电失效、夹手等问题。而上述问题带来了潜在的逃生与救援风险,如碰撞、起火等事故中,造成断电现象,使电动式外门把手、电动式车门内把手失效,增大救援难度和及逃生阻碍。
正当大家对国家出手整治隐藏式门把手拍手称快时,有业内人士转发相关文章,并表示“隐藏式门把手还只算鸡肋,勉力可忍,那暴露烈日之下、灼眼的全景玻璃天幕,真是厌恶至极!”
可见,大家对全景天幕的吐槽并不比隐藏式门把手来得少。
和隐藏式门把手一样,随着新能源赛道的快速发展,全景天幕凭借科技感的视觉效果,成为新能源汽车彰显科技属性的标配。从特斯拉Model 3到各种新能源汽车,全景天幕被使用的频率和花样越来越多。而凭借视觉冲击,消费者在购车时会被这块“透明的屋顶”吸引。
从设计角度看,全景天幕扩大了传统汽车的空间感知。车顶厚度减少5-8cm,后排头部空间增加3指以上;采光面积大幅度提升,配合无框车门设计,创造出类似太空舱的沉浸式体验......这种创新,精准击中了年轻群体对汽车走向未来的想象。
同时,车企也看重全景天幕背后的成本优势。因为相比可开启天窗,全景天幕减少了很多零部件数量,生产线装配效率也能得到提升,甚至包括维修售后成本都能降低不少。这些优势使得在新能源汽车同质化竞争加剧的当下,全景天幕成为差异化竞争的快捷通道,曾有车企人士直言:“这块玻璃车顶能让整车溢价提升5000元以上。”
但好看不代表好用。每当进入夏季,当紫外线穿透玻璃直射乘客头顶,人们对这块玻璃屋顶的焦虑症便开始发作。公开资料显示,玻璃的导热系数(1.05 W/m·K)是传统钢板(48 W/m·K)的45倍,这意味着在夏季正午,车内顶部温度甚至达到60℃以上。
同时,使用全景天幕,当波长315-400nm的UVA紫外线穿透率超过70%,长期暴露可能加速内饰老化;在特殊天气下,雨滴撞击玻璃顶产生的80分贝噪音远超传统车顶;而在紧急情况下,逃生通道的缺失更引发安全担忧......
这些痛点同时催生出奇怪的消费现象:考虑到厂家的遮阳帘奇贵无比需要额外花钱购买,车主们不得不在电商平台抢购遮阳帘,将自己手中的豪车装扮成工地上的防晒棚。
与此同时,在真实用车场景中,全景天幕的短板被进一步放大。
对于专车司机而言,每天超过8小时暴露在玻璃顶下,皮肤灼伤风险正在提升;亲子出行时,安全座椅中的幼儿不得不佩戴遮阳帽。更讽刺的是,某些车型为强化全景视野,竟取消了遮阳板设计,让驾驶者在太阳直射下睁眼都难。
这些矛盾凸显出产品设计思维的断裂--工程师在实验室测算的透光率、抗紫外线参数,与用户实际感知存在巨大鸿沟。当车企用“防晒玻璃已阻挡99%紫外线”的宣传话术应对用户投诉时,却回避了红外线热辐射才是体感灼热的主因。
而随着这些现象的不断加剧,全景天幕这块被寄予厚望的科技标签,正演变为用户体验的阿喀琉斯之踵,车企很难不尴尬。
但科技不应该是体验的敌人,能够优化体验的科技才是好科技。因此,体现在全景天幕上的科技创新和用户体验之间矛盾需要被解决。
短期来看,包括物理遮阳帘、EC电致变色玻璃和冷光膜等技术改良已初见成效。这些技术体现在如可拆卸设计、多档调节和降低辐射上,它们在短期内在一定程度上解决了用户这个夏天的“日光浴”体验。
所以,从更长期来看,深层的变革应发生在设计源头。
有车企采用可变透光率天幕,能根据太阳高度角自动调节遮光区域;也有车企申请的“分区控温”专利,通过天幕夹层中的微型半导体实现精准温控。但这些一方面只存在部分车企很难涉及大部分新能源汽车,另一方面也需要时间升级技术和优化体验。
因此,和隐藏式门把手一样,全景天幕或许也应该从政策层面建立新标准。
现行《汽车玻璃遮阳膜行业标准》主要针对侧窗,对顶棚玻璃的紫外线阻隔率、可见光透射比等关键指标缺乏强制规范。而参考建筑幕墙标准中关于热工性能的认证体系,或能推动汽车天幕进入新的阶段。
行文至此,笔者想表达的是,汽车科技的进化史,本质是人性化需求的胜利史。无论是从马车到敞篷车,还是从空调到座椅加热,每一次的技术突破都在重新定义舒适和优化体验的边界,不管是隐藏式门把手还是全景天幕,都不应该成为用车体验的敌人。
全景天幕的困境也提醒着全行业,真正的创新不是用表格上的科技参数来“伤害”用户,而是真的做到以用户为中心,跟着需求做创新,让实际优化的体验给到用户。在未来的某个夏天,当用户能在通透的玻璃顶下感受微风拂面却不惧烈日时,这才是科技真正进步后的样子。
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