在汽车市场蓬勃发展的当下,消费者满怀期待地选购新车,本以为能开启便捷美好的出行生活,却未曾料到会陷入无尽的烦恼之中。据山东广播电视台《生活帮》报道,董先生的遭遇便是如此,他在济南阿维塔中心(济南槐荫店)购买的阿维塔07 MAX增程版汽车,仿佛是一颗“问题炸弹”,让他的生活变得一团糟。
据山东广播电视台《生活帮》报道,2025年4月8日,董先生满心欢喜地将这辆新车提回家,然而提车当天的喜悦瞬间就被一系列问题冲得烟消云散。方向盘不正,仿佛在驾驶过程中故意与车主“较劲”,让每一次转向都变得小心翼翼;尾门关不齐,就像一个不情愿闭合的嘴巴,不仅影响车辆的美观,更让人对车辆的装配工艺产生严重质疑。而这些仅仅只是问题的开端,后续接二连三出现的问题更是让董先生焦头烂额。
侧裙脱落,仿佛是车辆在行驶过程中“掉了链子”,这不仅破坏了车辆的整体性,更让董先生担心行驶过程中的安全问题;主驾驶异响,每一次驾驶都伴随着恼人的噪音,就像一个无形的“噪音怪”在车内捣乱,严重影响了驾驶体验;天窗边缘破损,仿佛是车辆被划了一道“伤疤”,在阳光照耀下显得格外刺眼,同时也让人对车辆的质量把控产生深深的怀疑。
更让董先生感到震惊和不安的是,到家后他发现车机蓝牙竟然被人连接过。他在车友群中提及此事,车友们纷纷表示自己的车从未出现过这种情况,这让董先生不禁怀疑自己买到的是一辆“二手新车”或者是有问题的“展示车”。这种被欺骗的感觉如同一根刺,深深地扎在董先生的心里。
据山东广播电视台《生活帮》报道,面对车辆的诸多问题,董先生第一时间联系了4S店,希望能得到一个合理的解释和解决方案。然而,4S店的回复却让他大失所望。对于蓝牙被人连接过的问题,4S店轻描淡写地解释说是做PDI检测的缘故,但当董先生要求查看该车辆的PDI检测单时,却遭到了拒绝,4S店以保密为由不肯提供。在董先生再三的要求下,4S店才勉强给他看了一小部分。
后来,董先生将问题反映到市场监管局,在市场监管局的介入下,4S店给市场监管局发了一份PDI检测单,但这份检测单与之前给董先生看的那部分内容不一致,而且与董先生车辆实际出现的情况严重不符。这种明显的弄虚作假行为,进一步激化了董先生与4S店之间的矛盾。
当被问及其他问题时,4S店售后工作人员只是表示邀请董先生进店检查,但董先生因忙碌一直未去。而对于追溯蓝牙连接记录的问题,4S店则以不好追溯为由进行推诿。这种不负责任的态度,让董先生感到无比愤怒和无奈,仿佛自己的权益被肆意践踏。
在4S店无法给出满意解决方案的情况下,董先生将希望寄托在了阿维塔汽车厂家kefu身上。然而,厂家kefu的回复同样让人失望。kefu人员只是表示会进行详细记录,并交给对应工作人员核实,承诺核实之后会给答复。但截止到目前,没有任何厂家的工作人员联系董先生。这种拖延的态度,让董先生的问题一直悬而未决,仿佛陷入了一个无底的深渊,看不到解决问题的希望。
董先生的遭遇并非个例,它反映出阿维塔汽车在质量把控、售后服务等方面存在着严重的问题。对于消费者来说,购买一辆汽车不仅仅是为了出行方便,更是对品牌和品质的信任。然而,阿维塔汽车却用一系列的问题和敷衍的态度,辜负了消费者的信任。如果阿维塔汽车不能及时正视这些问题,采取有效的措施加以解决,那么它将失去消费者的市场,最终被市场所淘汰。希望此次事件能够引起阿维塔汽车的高度重视,尽快给董先生一个满意的答复,还消费者一个公道。
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